إجابات على الأسئلة الشائعة

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك

1. ما هي الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة

تعتبرالخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة إضافة جديدة ضمن سلسلة وسائل التواصل المصرفية المتعددة. إذ تمنحك هذه الخدمة الوصول الكامل إلى حسابك لدى بنك أبوظبي التجاري على مدار ساعة وطيلة أيام الأسبوع. وتتيح لك هذه الخدمة أيضاً طلب المعلومات المتعلّقة بحسابك وببطاقة الإئتمان.

2.ما هو الفرق بين خدمة الإستعلامات عبر الرسائل القصيرة وخدمة إشعارات الرسائل القصيرة التي أتلقاها؟

يتم إرسال إشعارات الرسائل النصية القصيرة لك حسب الأحداث المحدّدة مسبقاً، مثل تقييد الرّاتب على رصيدك أو عند استحقاق وديعتك لأجل. أماّ خدمة الإستعلامات عبر الرسائل القصيرة SMS Pull تمكنك من إرسال رسالة SMS على الرّقم 2626 لطلب معلومات عن حساباتك وصفقاتك البنكيّة وعن بطاقة ائتمانك.

3. ما هي الخدمات المصرفية المتوفرة عبر الهاتف المتحرك

يمكنك من خلال إرسال رسالة قصيرة على الرقم 2626 اجراء المعاملات التالية

  •    استعلامات رصيد الحساب
  •    استعلامات رصيد بطاقة الائتمان
  •    الكشوفات المختصرة (للحساب وبطاقة الائتمان)
  •    سداد فواتير الخدمة( شركة أبو ظبي للتوزيع وهيئة كهرباء و مياه دبي )
  •    سداد فاتورة اتصالات وفاتورة خدمة واصل

4.كيف يمكنني الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة ؟

انّ التوقيع على الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة يعني ببساطة استخدام الخدمة. كل ما عليك فعله هو إرسال كلمة REG وإتباعها برقم حسابك أو رقم بطاقة ائتمانك الكامل إلى الرقم 2626، مثال: REG 123456030001

5. كم من الوقت تستغرق عملية تفعيل الخدمة؟

يتم تفعيل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من بنك أبوظبي التجاري فوراً

6. هل حروف الأوامر حسّاسة ؟

لا، فعلى سبيل المثال: يمكنك أن ترسل الرسالة التالية كما يلي: BAL 030001 أو bal 030001 أو Bal 030001 عند رغبتك في الاستفسار عن رصيد حسابك.

7. هل سيكون هناك أي تأخير أو عدم وصول الرسائل النصية القصيرة المرسلة إلي؟

يتمّ إرسال الرسائل في حينها. وسوف تستقبل رداً فورياً على طلبك لتفعيل الخدمة. وتحدث أحيانا أخطاء أو تأخير في حالة إذا كانت شبكة هاتفك الجوّال معرّضة لضغط خدمة هائل

8. هل بإمكاني استخدام الخدمة لدى تواجدي خارج دولة الإمارات؟

ان رسائل تنبيه بنك أبوظبي التجاري للهواتف المتحركة متاحة حتّى من خارج دولة الإمارات. وعليك التأكد من أنّ هاتفك مزود بخدمة التجوال الدولي (international roaming facility) .

ومن الجدير بالملاحظة أنّ الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك ( Pull Services) غير متاحة لك خارج دولة الإمارات في الوقت الحاضر

9. هل الخدمة فعاّلة على مدار الساعة والأسبوع؟

نعم هذه الخدمة فعاّلة على مدار 24 ساعة يومياً وعلى مدار أيام الأسبوع.

10. كم ستكلفني هذه الخدمة ؟

توفّر بنك أبوظبي التجاري خدمة الاشتراك بهذه الخدمة وخدمة الاشتراك بخدمة اي دي سي بي موبايل مجاناً في الوقت الحالي. وجميع الرسائل المرسلة إليك من بنك أبوظبي التجاري تكون مجانية. في حين يتقاضى مزوّد خدمة جوّالك رسوم مقابل خدمة الرسائل القصيرة حسب أسعار الشركة

11. ما هو الإجراء في حال تغييري لرقم هاتفي المتحرك بعد التسجيل في هذه الخدمة؟

إذا قمت بتغيير رقم هاتفك الجوّال بعد استكمال إجراءات الاشتراك ، سوف يلزمك تزويد رقم هاتفك الجوّال الجديد إلى الموقع التالي: www.adcb.com والدخول إلى : خدماتي الإلكترونية للأفراد أو الاتصال على الرقم: 600502030

12. هل يمكنني الوصول إلى هذه الخدمة من أي هاتف متحرك؟

لا، يمكنك فقط الوصول إلى هذه الخدمة من خلال رقم هاتفك الجوّال المربوط برقم حسابك

13. هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟

نعم ، يمكنك إلغاء اشتراكك بسهولة من خلال الاتّصال بالرقم: 600502030

14. ما الذي يجب عليّ فعله إذا كان لديّ استفسارات إضافية؟

إذا كان لديك أية استفسارات إضافية ، الرّجاء الاتصال على الرّقم 600502030