مركز سعر الأسهم

الناحية الجوهرية/مؤشر
مبادرة التقارير العالمية
وصف المؤشر                                                                                                              2013 2014 2015
المجتمع
القيمة الإقتصادية المباشرة الموزعة على المجتمع المحلي التبرعات المباشرة والرعايات (بالدرهم) 8,487,0961 11,724,747 6,994,090
تبرعات دائرة الصيرفة الإسلامية (بالدرهم) 724,105 406,948 890,840
إجمالي التوزيعات المباشرة في المجتمع (بالدرهم) 9,211,2011 12,131,695 7,884,930
توزيعات غير مباشرة في المجتمع (تبرعات من خلال أجهزة الصراف الآلي (بالدرهم) 764,494 1,389,895 768,555
توزيعات غير مباشرة في المجتمع (تبرعات من خلال الإنترنت) (بالدرهم) 3,494,897 2,941,457 3,031,228
إجمالي الإستثمارات المجتمعية المباشرة وغير المباشرة (بالدرهم) 13,470,5921 16,463,047 11,684,713
القوى العاملة
الموظفون إجمالي عدد الموظفين المباشرين (أي مع إستبعاد موظفي التعهيد) شاملاً الشركات الفرعية التابعة 4,511 4,996 5,619
وظائف جديدة مستحدثة (موظفون مباشرون) 288 485 623
إجمالي الموظفين (المباشرين) الذكور 2,361 2,603 2,889
إجمالي الموظفين (المباشرين) الإناث 2,150 2,393 2,730
% مناصب تتولها الإناث في الإدارة العليا 7% 17% 19%
%مناصب تتولها الإناث في الإدارة المتوسطة 28% 25% 27%
% مواطنو دولة الإمارات 40% 40.5% 40%
% مدراء الفروع من مواطني الدولة 63% 70% 90%
% إجمالي التغيير (الموظفين المباشرين) 6% 6% 11%
% التغيير (الموظفين المباشرين) (إناث) 2% 6% 4.5%
% إجمالي التغيير (الموظفين المباشرين) (الذكور) 4% 6% 6.5%
% العقود بدوام كامل 78% 84% 83%
% العقود بدوام جزئي 22% 16% 16%
% المتدربين( الجدد) لا يوجد لا يوجد 1%
% الموظفين الشباب (18 إلى 30 سنة) 33% 23% 36.5%
% العودة إلى العمل بعد أجازة الأمومة 100% 100% 100%
بلد الموطن الأصلي (حسب الجنسية) 57 65 70
الموظفون من ذوي الإحتياجات الخاصة 4 5 4
إجمالي موظفو التعهيد 1,562 1,827 1,768
وفيات الموظفين لأسباب تتعلق بالعمل الصحة والسلامة المهنية 0 0 0
الوقت المهدر المسجل بسبب الإصابات المتعلقة بالعمل (بالأيام( لا ينطبق 55 لا ينطبق
% الغياب بسبب المرض 1.53% 2.44% 3.36%
تدريب وتطوير الموظفين إجمالي تدريب الموظفين (بملايين الدراهم)2 19 15 11
متوسط تدريب الموظفين (بملايين الدراهم) ) 4,231 3,681 1,958
إجمالي تدريب الموظفين المباشرين (بالساعات) 103,691 132,465 147,127
إجمالي تدريب موظفي التعهيد (بالساعات) 6,135 10,728 11,123
إجمالي تدريب أفراد الإدارة العليا (E2 وما فوقها) (الموظفون المباشرون) (بالساعات) 2,372 2,594 1,312
إجمالي تدريب أفراد الإدارة الوسطى (E3ـM2)(الموظفون المباشرون (بالساعات) 22,994 58,734 42,644
إجمالي تدريب غير موظفي الإدارة (O1) وما دونها (الموظفون المباشرون) (بالساعات) 78,325 71,137 103,171
متوسط التدريب لكل موظف (بالساعات) 23 33 27
التظلمات نسبة تظلمات الموظفين التي تم حلها بنهاية العام 66% 50% 40%
حقوق الإنسان إجمالي وقائع التمييز والإجراءات التصحيحية المتخذة 0 0 0
إجمالي الوقائع والمخالفات المنطوية على حقوق الأشخاص والإجراءات المتخذة 0 0 0
إجمالي التظلمات المقدمة بخصوص حقوق الإنسان التي تم مناقشتها وحلها من خلال الآلية الرسمية للتظلمات 0 0 0
المسؤولية البيئية (التقليل من الآثار البيئية والمنتجات والخدمات) )
الورق إجمالي إستهلاك الورق (بالطن) 279 206 217
جمالي الورق المعاد تدويره (بالطن) 43 59 63
الطاقة إجمالي إستهلاك الكهرباء (كيلو واط ساعة) 38,975,068 39,683,1091 40,476,299
إجمالي إستهلاك الديزل لأسطول السيارات (المملوكة والمستأجرة ومواصلات موظفي هيئة دبي للتعهيد) (باللتر)(L) 269,246 267,132 318,150
إجمالي إستهلاك البترول لأسطول السيارات (المملوكة والمستأجرة ومواصلات موظفي هيئة دبي للتعهيد (باللتر) 250,731 243,980 260,466
الماء إجمالي إستهلاك الماء (بالمتر المكعب) (m3) 171,9061,a 110,5421,b 99,242
غازات الصوبة الخضراء إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون من الكهرباء3 16,370 16,6671 17,000
إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون من الديزل (سيارات) 4 735 728 867
إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون من البترول (السيارات) 4 606 589 629
إنبعاثات ثاني أكسيد الكربون من الماء 3 5,672.111 3,647.381 3,274.53
التخلص من النفايات النفايات الالكترونية المعاد تدويرها (بالطن) 49.80 14.43 7
البلاستيك المعاد تدويره (بالكليو جرام) لا ينطبق 39 280
كرتون معاد تدويره (بالكيلو جرام) لا ينطبق 210 745
النفايات العامة (بالكليو جرام) لا ينطبق 77,893 59,528
كشوف الحسابات الالكترونية إجمالي الإشتراكات في كشوف الحسابات الالكترونية (الأفراد والشركات) بنهاية العام. 374,685 471,002 563,401
إجمالي الورق الذي تم توفيره من خلال كشوف الحسابات الالكترونية (الأفراد والشركات) ** 4,870,905 6,186,486 10,037,099
إجمالي الأموال التي تم توفيرها بإستخدام كشوف الحسابات الالكترونية (الأفراد والشركات ) (بالدرهم) ** 3,263,506 4,144,945 6,724,856
المسؤولية المؤسسية (النمو الإقتصادي وتجربة العملاء والحوكمة والصيرفة المسؤولية )
التأثير الإقتصادي المباشر وغير المباشر الأداء المالي ـ يدعو البنك القراء إلى مراجعة الموقع الالكتروني لعلاقات المستثمرين الخاص بالبنك لمحة عامة
إجمالي العملاء (الأفراد والشركات) 568,280 639,566 743,133
% نمو قاعدة العملاء (بنهاية العام ) 5% 13% 16%
إجمالي الفروع (في الإمارات والخارج) 53 53 52
إجمالي مكاتب الدفع 3 4 3
إجمالي المكاتب التمثيلية (بالخارج) لا ينطبق 1 2
إجمالي أجهزة الصراف الآلي 298 301 304
عدد المشتركين في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك (الرسائل النصية القصيرة) (الأفراد فقط) 380,240 460,485 561,592
عدد المشتركين في الخدمات المصرفية الالكترونية من بنك أبوظبي التجاري (الأفراد) 249,705 306,920 378,942
عدد المشتركين في منصة بروكاش من بنك أبوظبي التجاري (الشركات) 9,388 12,026 14,936
إجمالي عدد المشتركين في الخدمات المصرفية الالكترونية 259,093 318,946 393,878
المنتجات الجديدة المطروحة بواسطة مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد 0 5 4
تجربة العملاء نتائج إستبيان رضا العملاء تم تحويلها إلى NPS لا ينطبق لا ينطبق
Net Promoter Score (NPS)6 لا ينطبق الحد الأدنى مستوي عالي من رضا العملاء
إجمالي شكوى العملاء 42,174 40,069 43,782
إجمالي شكاوى العملاء بخصوص بيع النتجات والخدمات (الإخفاق في البيع) 1,394 1,204 1,342
شكاوى العملاء بخصوص رسوم المنتجات/ الخدمات 3,286 2,648 2,497
إجمالي شكاوى العملاء التي تم حلها (جديدة) 100% 100% 100%
% الشكاوى التي تم حلها خلال 3 أيام 93% 92% 92%
الحوكمة يدعو بنك أبوظبي التجاري القراء إلى الرجوع إلى الموقع الالكتروني لحكومة الشركات في البنك الحوكمة
مكافحة الفساد % العمليات التي تم تقييمها بخصوص مخاطر الفساد 100% 100% 100%
إجمالي حالات الفساد (إطلاق صفارة الخطر) 9 25 29
إجمالي حالات إطلاق صفارة الخطر التي تتطلب المزيد من التحقيق 3 2 4
إجمالي حالات إطلاق صفارة الخطر التي إعتبرت صحيحة 0 0 0
الإمتثال ـ المنتجات والخدمات إجمالي حالات عدم الإمتثال إلى القواعد التنظيمية والقواعد الطوعية المتعلقة بتأثير الصحة والسلامة على المنتجات والخدمات 0 لا ينطبق لا ينطبق
إجمالي حالات عدم الإمتثال إلى القواعد التنظيمية والقواعد الطوعية المتعلقة بوسائل إتصال التسويق بما فيها الدعاية والإعلان والرعاية 0 1 0
إجمالي حالات عدم الإمتثال إلى القواعد التنظيمية والقواعد الطوعية المتعلقة بالملصقات والمعلومات عن المنتجات والخدمات 0 0 0
خصوصية العملاء إجمالي عدد حالات الإخلال بخصوصية العملاء 4 8 0
% حالات الإخلال بخصوصية العملاء المكتشفة (والتي تم منعها) 100% 100% 100%
عدد الشكاوى المبررة بخصوص فقدان بيانات العملاء 7 11 10
المشتريات % الإنفاق من خلال الموردين المحليين 95% 96.7% 97.4%
% الموردين الذي تم تقييهم حسب المعايير البيئية لا ينطبق 25.2% 41.8%
خارج مبادرة التقارير العالمية التصنيف طبقاً لمؤشر ستاندرد أند بوورز/ حوكمة لرابع لرابع الثاني
مستوى التصنيف طبقاً لمبادرة التقارير العالمية أساسي أساسي أساسي
عدد الموظفين الذين تم تدريبهم في مجال الإستدامة 15 أكثر من 4007 أكثر من 4007

1 معاد ذكرها

أتعكس طريقة حساب أكثر دقة مع نطاق البيانات التقديرية

بتعكس طريقة حساب أكثر دقة

2الرقم يعكس الإجمالي على أساس العدد الفعلي للموظفين (المباشرين و عن طريق التعهيد) الذين تم تدريبهم

3 - المصدر: معهد مصدر في إمارة أبوظبي، بإستخدام مقاربة دولة الإمارات العربية المتحدة بسبب الظروف المناخية المشابهة وتقنية محطات الطاقة

4 المصدر: بروتوكول عناصر إنبعاثات غازات الصوبة الخضراء

5 تم إعادة ذكرها لتعكس طريقة حساب أكثر دقة

6 ساتمتريكس 2014

7 Approximation

بالتقريب * Net Promoter Score" and "NPS"علامات تجارية خاصة بشركة ساتمتريكس سستمزإنك وشركة باين أند كومبني وشركة فرد ريشالد

**هذه الأرقام هي تقديرات فقط، تم إحتسابها من متوسط عدد المشتركين في كشوف الحسابات الالكترونية كل شهر، محتسبة بنهاية كل عام.

لا ينطبق ـ غير متوفرة.

غير مسجل ـ لم يتم الإبلاغ عنه.