Банк информирует об условиях и порядке урегулирования задолженности и мерах, применяемых к неплатежеспособным заемщикам в соответствии с Законом Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 "О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан".

В случае возникновения у Клиента просрочки исполнения обязательства по договору финансирования, Банк обязан уведомить Клиента о:

• возникновении просрочки и необходимости внесения платежей с указанием суммы просроченной задолженности на дату, указанную в уведомлении;

• праве Клиента на обращение в Банк; и

• последствиях неисполнения Клиентом своих обязательств, указанных в договоре финансирования, в том числе мерах, принимаемых Банком для взыскания задолженности и сроков их исполнения.

Также напоминаем клиентам, что Клиент вправе обратиться в Банк в течение 30 календарных дней с даты возникновения просрочки с письменным заявлением об изменении условий договора финансирования с обязательным указанием причины уменьшения доходов и приложением подтверждающих документов. Банк в течение 15 календарных дней после получения заявления Клиента рассматривает предложенные изменения в условия договора и уведомляет Клиента о:

• своем согласии с предлагаемыми изменениями в условия договора финансирования;

• своих предложениях по изменению условий договора финансирования; и

• своем отказе в изменении условий договора финансирования с указанием мотивированного обоснования причины отказа.

Заявления могут быть поданы Клиентами через филиалы Банка, либо дистанционно через официальный сайт Банка.

Уведомляем, что в случае недостижения между Банком и Клиентом взаимоприемлемого решения об изменении условий договора финансирования, Клиент вправе обратиться в Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.

За более подробной информацией просим обратиться в Контактный центр Банка по номеру 2330