^{أسئلة شائعة} إجابات على الأسئلة الشائعة

تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية هو التطبيق المصرفي الرقمي الشامل، المصمّم لتمكينك من إدارة حساباتك، ومدفوعاتك، وبطاقاتك، واستثماراتك، وخدماتك المختلفة في مكان واحد. كما يوفّر التطبيق رؤية مخصصة وطرقًا أسرع لإنجاز معاملاتك المصرفية، المدعومة بميزات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

قم بتحميل تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية من متجر Apple App Store أو Google Play Store، مع التأكد من توافق جهازك مع الحد الأدنى لمتطلبات نظام التشغيل iOS 15.1 ) أو Android 9 وما فوق). بعد ذلك، يمكنك التسجيل مباشرة عبر التطبيق باتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

يمكن لجميع عملاء بنك أبوظبي التجاري الذين لديهم حساب نشط استخدام تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية. ويتطلب ذلك توفر هاتف ذكي متوافق واتصال فعّال بالإنترنت.

يعمل التطبيق على معظم الهواتف الذكية الحديثة. وللتأكد من التوافق، يجب أن يكون جهازك يعمل بنظام iOS الإصدار 15.1 أو أحدث (لأجهزة iPhone) أو Android الإصدار 9 أو أحدث، مع توفر اتصال فعّال بالإنترنت.

نعم، يتطلب تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية اتصالًا نشطًا بالإنترنت، سواء عبر شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف المتحرك، وذلك للوصول الآمن إلى الخدمات.

لا. يتم ربط كل جهاز بشكل آمن بملف عميل واحد فقط. ويتطلب الوصول إدخال بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، إلى جانب وسائل المصادقة المعتمدة مثل القياسات الحيوية أو رموز المرور.

جرّب إعادة تشغيل جهازك أو تحديث التطبيق أو إعادة تحميل التطبيق. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك استخدام خيارات الدعم المتاحة داخل التطبيق، مثل مساعد الذكاء الاصطناعي أو قسم تواصل معنا في مركز الخدمات.

نعم، يمكنك تسجيل ملفك الشخصي بشكل آمن على أكثر من جهاز، وذلك وفقًا لحدود الأمان المعتمدة من بنك أبوظبي التجاري

يمكنك إعادة بدء عملية التسجيل مباشرة من خلال التطبيق باتباع الخطوات الإرشادية.

استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" عبر التطبيق واتبع الخطوات لإعادة تعيينها بشكل آمن.

يمكنك استعادة الوصول باستخدام خيارات الاسترداد المتاحة داخل التطبيق باتباع الخطوات الموجّهة.

قم بتسجيل الدخول على جهازك الجديد وأكمل عملية الإعداد. كما يمكنك إزالة الأجهزة القديمة من الإعدادات في ملفك الشخصي

يرجى تحديث رقم هاتفك المتحرك المسجّل من خلال الإعدادات في الملف الشخصي لضمان استمرارية الوصول والتواصل.

لن تتأثر صلاحية الوصول، طالما أن رقم الهاتف المتحرك ظل نفسه.

نعم، يمكنك استخدام التطبيق من أي مكان تتوفر فيه خدمة الإنترنت. وقد تختلف بعض الخدمات حسب الموقع الجغرافي

يستخدم تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية ميزات أمان متقدمة، بما في ذلك تسجيل الدخول الآمن، وربط الجهاز، والمصادقة البيومترية، وتوثيق المعاملات، وذلك لحماية حسابك.

تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية متاح حاليًا مجانًا. وقد تطبق شركة الاتصالات رسوم بيانات حسب باقة الإنترنت الخاصة بك.

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
• تفعيل تسجيل الدخول باستخدام القياسات الحيوية
• عدم مشاركة رموز التحقق أو كلمات المرور المؤقتة
• استخدام التطبيق الرسمي فقط من متاجر التطبيقات
• الحرص على تحديث جهازك بشكل مستمر

يمكنك الحصول على المساعدة والإرشادات مباشرة من داخل التطبيق، أو زيارة موقعنا الإلكتروني www.adcb.com-ar لمزيد من المعلومات