ضمان الخدمات المقدمة

ADCB_ServiceGuarantee

خدمات مصرفية تستحق ثقتك

نحن نقدّر ثقتك في بنك أبوظبي التجاري الصيرفة الإسلامية، وهذا ما يجعلنا لا ندخر جهداً في تقديم مستوى رفيع من الخدمات المصرفية التي تستحق ثقتك وتناهز تطلعاتك. لذلك نحرص على إنهاء معظم معاملاتك في غضون 3 أيام عمل

المنتجات المشمولة بوعد الثلاثة أيام

  • بطاقات تاتش بوينتس
  • التمويل الشخصي
  • الحسابات المصرفية

لمتابعة حالة طلبك وموعد الانتهاء منه، يُرجى إرسال رسالة نصية قصيرة على النحو الآتي

  • أرسل "C" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة ببطاقات تاتش بوينتس
  • أرسل "A" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بفتح الحسابات
  • أرسل "P" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بالتمويل الشخصي

إذا لم يتم إنهاء معاملتك في غضون 3 أيام عمل، ستحصل على 5,000 نقطة تاتش بوينتس على الفور. للاطلاع على الأحكام والشروط.

* هذا العرض لا ينطبق على عملاء البنك الجدد الذين يتقدمون بطلب لفتح حساب جاري فقط (وذلك طبقاً لهيئة الرقابة الشرعية). للاطلاع على الأحكام والشروط، يُرجى الضغط هنا.

استبدال بطاقات الائتمان

عند تقديم العميل طلب استبدال بطاقة الائتمان من خلال مركز الاتصال أو زيارة أحد فروعنا، سوف يتأهل للحصول على ضمان الخدمة.

يشمل ضمان الخدمة، توصيل البطاقة الجديدة إليك خلال 4 أيام عمل. وفي حال لم نتمكن من ذلك، فإنك ستحصل فوراً على 5,000 نقطة تاتش بوينتس

للاطلاع على الأحكام والشروط، يُرجى الضغط هنا .

سياسة إعادة المنتج

تطبق سياسة "إعادة المنتج" على كافة التمويلات الشخصية والتمولات الذكية والتمويل الميسر وتمويل السيارات، وتسهيلات السحب على المكشوف وتسهيلات السلفة النقدية على الراتب وبطاقات الائتمان الإسلامية وجميع حسابات التوفير والحسابات الجارية الإسلامية، طبقاً للأحكام والشروط التالية:

  • يجب على العميل تقديم طلب للاستفادة من سياسة "إعادة المنتج" من خلال أحد الفروع أو عن طريق مركز الاتصال أو بالكتابة إلى contactus@adcb.com خلال 7 أيام عمل من تاريخ صرف القرض أو خلال 30 يوما من تاريخ فتح الحساب أو تاريخ إصدار بطاقة الائتمان.
  • بالنسبة إلى التمويلات الشخصية والتمويلات الذكية وتمويل السيارات يؤدي اللجوء إلى تطبيق سياسة "إعادة المنتج" إلى إلغاء التمويل ورد جميع الأجور والرسوم إلى العميل وإلغاء الأرباح المحتسبة.
  • بالنسبة لطلبات "تجديد التمويل"، يتم إلغاء الأجور والرسوم ويستخدم مبلغ التجديد الذي تم صرفه للعميل لتخفيض مبلغ التمويل الأصلي.
  • بخصوص تسهيلات السحب على المكشوف، يتم إلغاء التسهيلات ورد أي رسوم.
  • بخصوص بطاقات ائتمان بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية، يتم رد أي رسوم وأجور تم إحتسابها ولكن لابد من سداد أي مبلغ تم إنفاقه بإستخدام البطاقة. وتتضمن المبالغ المنفقة باستخدام البطاقة دفع قيمة المشتريات والسلف النقدية وتسهيلات أوامر الدفع.
  • بخصوص إغلاق الحساب، يتم التنازل عن الرسوم والأجور إذا تم إغلاق الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ فتحه.
  • لا يتحمل بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية أي مسؤولية مهما كانت بخصوص ممارسة خيار الاستفادة من سياسة "إعادة المنتج".

طرق أخرى لتقديم الطلب

مركز الاتصال

مركز الاتصال

اتصل على مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة 2626 56 600

زيارة أحد الفروع

زيارة أحد الفروع

يسعدنا استقبالك في أحد فروعنا.

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي