تحديث مستندات اعرف عميلك (KYC)

حمّل المستندات الخاصة بك من أي مكان وفي أي وقت

أرسل مستندات التعريف إلكترونياً بكل سهولة

حمّل مستندات اعرف عميلك الخاصة بك

مقدمة

بناءً على الأنظمة واللوائح الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، يتعيّن على جميع البنوك العاملة داخل الدولة الاحتفاظ بوثائق ومعلومات تعريف للعملاء سارية المفعول. هذا الإجراء يساعدنا على التعرّف عليك وفهم متطلباتك واحتياجاتك المصرفية بشكل أفضل حتى نتمكن من خدمتك وفقاً لأعلى المعايير وفي جميع الأوقات.

ما هي المعلومات والمستندات التي يجب عليّ تحضيرها لبدء تحديث مستندات
"اعرف عميلك" (KYC) إلكترونياً؟

  1. رقم التعريف الشخصي أو رقم بطاقة الائتمان / الخصم المباشر
  2. جواز السفر الأصلي أو صورة عنه بصيغة PDF أو JPEG أو JPG أو PNG (يجب أن لا يزيد حجم الصورة عن 2 ميجا بايت)
  3. صورة عن بطاقة هوية الإمارات بصيغة PDF أو JPEG أو JPG أو PNG(يجب أن لا يزيد حجم الصورة عن 2 ميجا بايت)
  4. رقم الهاتف المتحرّك المسجّل لدى البنك

إرشادات خاصة بإرسال جواز السفر

  1. تأكّد من أن جميع البيانات الموجودة في المستندات والوثائق واضحة تماماً عند تحميلها.
  2. قم بقص المستندات والوثائق ومحاذاتها لإظهار البيانات المطلوبة فقط.
  3. تأكّد من أن الحدود الأربعة للوثيقة واضحة تماماً.
  4. تأكّد من أن تكون صور جميع المستندات والوثائق في الاتجاه الأمامي وأن لا تكون بصورة معكوسة.
  5. يجب أن لا يزيد حجم صورة المسند أو الوثيقة عن 2 ميجا بايت
passport-do-KYC-Document-Update
passport-donts1-KYC-Document-Update
passport-donts2-KYC-Document-Update
passport-donts4-KYC-Document-Update
passport-donts5-KYC-Document-Update
passport-donts6-KYC-Document-Update
passport-donts3-KYC-Document-Update

إرشادات خاصة بإرسال بطاقة هوية الإمارات

  1. تأكّد من أن جميع البيانات الموجودة في المستندات والوثائق واضحة تماماً عند تحميلها.
  2. قم بقص المستندات والوثائق ومحاذاتها لإظهار البيانات المطلوبة فقط.
  3. تأكّد من أن الحدود الأربعة للوثيقة واضحة تماماً.
  4. تأكّد من أن تكون صور جميع المستندات والوثائق في الاتجاه الأمامي وأن لا تكون بصورة معكوسة.
  5. يجب أن لا يزيد حجم صورة المسند أو الوثيقة عن 2 ميجا بايت
id-do-KYC-Document-Update
id-donts1-KYC-Document-Update
id-donts2-KYC-Document-Update
id-donts3-KYC-Document-Update
id-donts4-KYC-Document-Update
id-donts5-KYC-Document-Update
id-donts6--KYC-Document-Update

أرسل مستندات التعريف إلكترونياً بكل سهولة
 


الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

ما هو "اعرف عميلك" (KYC)؟

"اعرف عميلك" (KYC) هي إجراءات تحصل من خلالها البنوك على معلومات حول هوية العملاء والبيانات الخاصة بعناوينهم. تساهم هذه الإجراءات في جمع بيانات العملاء في التأكّد من عدم إساءة استخدام الخدمات التي تقدمها البنوك. وبصفتنا مؤسسة مالية، فإننا مطالبون بمقتضى القانون بتطبيق متطلبات "اعرف عميلك" (KYC) من أجل الامتثال للأنظمة واللوائح الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وأنظمة مكافحة غسل الأموال. ووفقاً للأنظمة واللوائح، يتعيّن على جميع البنوك الاحتفاظ بمستندات ومعلومات تعريف للعملاء سارية المفعول.

هل متطلبات "اعرف عميلك" (KYC) جديدة؟

إن متطلبات "اعرف عميلك" (KYC) ليست جديدة، وتقوم البنوك بشكل دوري بطلب المستندات والوثائق المتعلقة بمتطلبات "اعرف عميلك" وذلك بناءً على الأنظمة واللوائح الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي من وقت لآخر.

لماذا عليّ الوفاء بمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC)؟

التزاماً بالأنظمة واللوائح التي يحددها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، يتعيّن على جميع البنوك الاحتفاظ بمستندات تجديد الهوية / معلومات للعملاء سارية المفعول في جميع الأوقات. هذا الإجراء يساعد البنوك على فهم متطلبات واحتياجات العملاء المصرفية للتمكن من تقديم خدمة أفضل وإدارة المخاطر بحكمة.

ماذا يحدث إذا لم أقم بتقديم المعلومات والمستندات المطلوبة حسب متطلبات
"اعرف عميلك" (KYC) إلى البنك؟

نسعى في بنك أبوظبي التجاري إلى توفير أفضل الخدمات لعملائنا في جميع الأوقات. وفي حالة عدم تقديم المعلومات والمستندات الخاصة بمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) فسنقوم بإجراء بعض القيود والتي من الممكن أن يتبعها حظر أو وقف المعاملات أو الخدمات، وفي بعض الأحيان والظروف قد تصل إلى إغلاق حسابك.

كيف أقدم المستندات الخاصة بمتطلبات "اعرف عميلك" (KYC) إلى البنك؟

نوفر لك الخيارات التالية لمساعدتك على تقديم المستندات والوثائق المطلوبة بسهولة تامة:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابة تحديث مستندات"اعرف عميلك" (KYC) في بنك أبوظبي التجاري (صيغ الملفات المدعومة هي: PDF, JPEG, JPG, PNG).
  2. تفضّل بزيارة الفرع الأقرب إليك وقم بتسليم المستندات إلى ممثلي / مسؤولي خدمة العملاء.
  3. تواصل مع مدير العلاقات المصرفية وقدّم إليه المستندات.
  4. قم بارسال نسخ من المستندات والوثائق المجددة إلى request@adcb.com من عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل لدى البنك. إذا كنت عميلاً جديداً أو إذا كنت تقدم المستندات والوثائق للمرة الأولى، يرجى زيارة فرع البنك الأقرب إليك أو الاتصال بمدير العلاقات المصرفية.
كم عدد المرات التي يجب أن أقدم فيها مستندات "اعرف عميلك" (KYC)؟

نحن نقوم بمراجعة سجلات عملائنا بشكل دوري، وسنقوم بالتواصل معك في حال كانت المستندات والوثائق الخاصة بك بحاجة إلى تحديث في المستقبل. علماً بأنه يجب تحديث مستندات "اعرف عميلك" (KYC) عند انتهاء صلاحيتها.

حسابي المصرفي خامل، فهل أحتاج إلى تقديم مستندات "اعرف عميلك" (KYC) لتفعيله؟

يتعين عليك تقديم مستندات "اعرف عميلك" (KYC) لإعادة تفعيل حسابك.

يرجى زيارة الفرع الأقرب إليك أو التواصل مع مدير العلاقات المصرفية لبدء الإجراءات.

ما الوقت الذي سيتطلبه تحديث سجلاتي بعد تقديم مستندات "اعرف عميلك" (KYC)؟

فور تقديم المستندات والوثائق، سيتم مراجعتها خلال يوم أو يوميّ عمل.

ما المعلومات والمستندات التي يجب عليّ تحضيرها لبدء تحديث مستندات
"اعرف عميلك" (KYC) إلكترونياً؟
  1. رقم التعريف الشخصي أو رقم بطاقة الائتمان / الخصم المباشر
  2. جواز السفر الأصلي أو صورة عنه بصيغة PDF أو JPEG أو JPG أو PNG
  3. بطاقة هوية الإمارات أو صورة للهوية بصيغة PDF أو JPEG أو JPG أو PNG. 
  4. رقم الهاتف المتحرّك المسجل لدى البنك

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي