أهلاً بكم في تجربة مصرفية متكاملة من بنك أبوظبي التجاري
توحيد أنظمتنا المصرفية
نجحنا في استكمال عملية توحيد أنظمتنا المصرفية، وكانت تلك هي المرحلة الأخيرة من عملية التكامل عقب الاندماج بين بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني. ونعاود الآن تقديم جميع خدماتنا بعد ما أصبحت قيد التشغيل بالكامل. وإذا كنت عميلاً سابقاً لدى بنك الاتحاد الوطني، فقد تم نقل حسابك المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/onebank-ar.
ما الذي تغيّر؟
سيصبح بإمكانكم الاستفادة من تجربة مصرفية متكاملة مع بنك أبوظبي التجاري توفر لكم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول المصرفية المتميّزة، تدعمها خدمات مصرفية إلكترونية شاملة. كما ستستفيدون من مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" ضمن برنامج ولاء العملاء، والتي ستحصلون عليها مقابل كافة معاملاتكم المصرفية مع بنك أبوظبي التجاري.
سيتم نقل حسابكم (حساباتكم) وغير ذلك من الودائع والقروض والاستثمارات تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020. وسيتم تزويدكم برقم تعريف عميل (CID) جديد ورقم حساب مصرفي جديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
يمكنكم الاستمرار في استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر الجديدة من بنك أبوظبي التجاري. وسيستمر العمل بترتيبات الدفع التي قمتم بإعدادها مسبقاً، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات، على النحو المعتاد.
بعد توحيد أنظمتنا المصرفية في 2 أبريل 2020، سيتم إيقاف منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية الخاص ببنك الاتحاد الوطني، وسيصبح بإمكانكم الوصول إلى المنتجات والخدمات المصرفية عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية التابعين لبنك أبوظبي التجاري. ويمكنكم استخدام نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول، شريطة أن تكونوا قد قمتم بتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ولو لمرة واحدة في شهر نوفمبر 2019 أو بعده. وفي حال لم تقوموا بذلك، يرجى منكم تسجيل الدخول إلى أي من هذه المنصّات قبل حلول نهاية شهر مارس 2020 لضمان وصول سهل إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري.
ستستفيدون من مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" والتي ستحصلون عليها مقابل كافة معاملاتكم المصرفية مع بنك أبوظبي التجاري، حتى بمجرّد استخدامكم الخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك أبوظبي التجاري. ويمكن استبدال النقاط بأميال الطيران والسفر والمطاعم والتسوّق في آلاف المتاجر والمحلات في دولة الإمارات. يرجى الضغط هنا لمعرفة المزيد.
بعد نقل حسابكم (حساباتكم) المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري، ستخضع علاقتكم المصرفية مع البنك إلى الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية بما في ذلك القروض وقروض التمويل العقاري وحسابات الودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/tnc
في حال كنتم عملاء حاليين لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، فسيتم توحيد أرقام تعريف العميل الخاصة بكم في ملف واحد تحت رقم تعريف العميل الخاص بكم لدى بنك أبوظبي التجاري. وسوف تستلمون رسالة تأكيد بخصوص رقم تعريف العميل الموحّد الخاص بكم، بالإضافة إلى رقم حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
يرجى منكم استخدام تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعين لبنك أبوظبي التجاري للوصول إلى حسابكم المصرفي طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، حيث سيتم إيقاف منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني بعد توحيد أنظمتنا المصرفية بتاريخ 2 أبريل 2020.
سيصبح بإمكان شركتكم الاستفادة من تجربة مصرفية متكاملة مع بنك أبوظبي التجاري توفر لكم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول المصرفية المتميّزة، وسيصبح بإمكانكم التسجيل في منصة "بروكاش "ProCash للوصول إلى مجموعتنا الواسعة من الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات، والمتوفرة لكم طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، بالإضافة إلى منصة خدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت "بروتريد ProTrade".
سيتم نقل علاقتكم المصرفية وغير ذلك من الحسابات والتسهيلات الائتمانية والودائع تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020. وسيتم تزويدكم برقم تعريف عميل (CID) جديد ورقم حساب (حسابات) مصرفي جديد لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020، أي قبل إتمام عملية توحيد أنظمتنا المصرفية.
: ستستلمون رقماً مرجعياً جديداً لودائعكم الحالية دون أن يطرأ أي تغيير على أحكام وشروط هذه الودائع، بما في ذلك سعر الفائدة. أما عند تجديد ودائعكم الثابتة، فستُطبَّق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري.
لن تطرأ أي تغييرات على الأحكام والشروط الخاصة بالتسهيلات الائتمانية المُتاحة لكم، باستثناء تسهيلات السحب على المكشوف. وسيتم إطلاعكم على هذه التغييرات بشكل منفصل خلال شهر مارس 2020.
يرجى مواصلة استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر الجديدة من بنك أبوظبي التجاري. كما يمكنكم مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني، إلا أننا ننصحكم بالتقدّم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء باستخدامه.
سيصبح بإمكانكم التسجيل في منصة "بروكاش "ProCash للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات ومنصة "بروتريد ProTrade" لخدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت، للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة. ونحيطكم علماً بأنه بعد توحيد أنظمتنا المصرفية في 2 أبريل 2020، سيتم إيقاف منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات، وسيتم تزويد مستخدمي المنصة بالتدريب اللازم للتعّرف على كيفية استخدام منصة "بروكاش ProCash"، ليتمكّنوا من الدخول إليها باستخدام نفس اسم المستخدم الخاص بالمنصة القديمة، مع الاستعاضة عن كلمة المرور بتطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري الخاص بتوليد كلمات المرور لمرة واحدة.
سيستمر العمل بترتيبات الدفع التي قمتم بإعدادها مسبقاً من حسابكم (حساباتكم) المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والمدفوعات الخاصة بأطراف ثالثة، على النحو المعتاد. أما عمليات الإيداع في الحساب، مثل تحويلات الخصم المباشر أو إيداع الشيكات، فسيتم إيداعها في حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
ستخضع علاقتكم المصرفية مع البنك إلى الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية بما في ذلك القروض وحسابات الودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.
في حال كنتم عملاء حاليين لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، فسيتم توحيد أرقام تعريف العميل الخاصة بكم في ملف واحد تحت رقم تعريف العميل الخاص بكم لدى بنك أبوظبي التجاري. وسوف تستلمون رسالة تأكيد بخصوص رقم تعريف العميل الموحّد الخاص بكم، بالإضافة إلى رقم حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020. ولن يطرأ أي تغيير على حدود الائتمان الخاصة بكم. وإذا كنتم مسجّلين في منصة الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات "بروكاش "ProCash وكنتم من مستخدمي منصة "Uninet" الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات من بنك الاتحاد الوطني، فيمكنكم الاطلاع على كافة معلومات حساباتكم المصرفية على منصة "بروكاش "ProCash.
هل لديكم أي استفسارات أُخرى؟
فيما يلي أبرز التغييرات التي ستطرأ على خدماتكم المصرفية:
حرصاً على تنفيذ عملية الانتقال ببساطة وسلاسة تامة، ولضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية فإنه لم يطرأ أي تغيير على الخدمات التالية :
يمكنك التحدث إلى فريق العمل عبر شبكة فروعنا الواسعة، أو بإمكانك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 600502030. ويسعدنا الرد على استفساراتكم.
نعم، سيتم تغيير رقم حسابك المصرفي/أرقام حساباتك المصرفية والرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN) في كافة الحسابات المصرفية التابعة لك.
بتاريخ 2 أبريل 2020، سيتم نقل الأرصدة المتبقية في حسابك/حساباتك المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيتم إغلاق حسابك/حساباتك لدى بنك الاتحاد الوطني بشكل نهائي.
سيتم تطبيق أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري على حساباتك المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني، ما عدا الاستثناءات المذكورة في هذا المستند. يمكنك الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/tnc-ar.
تمّ توحيد جدول الرسوم لكافة عملاء بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني مسبقاً بتاريخ 26 نوفمبر 2019. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الضغط على الرابط إضغط هنا، وسنقوم بإعلامك بشكل مسبق في حال تم إحداث أي تغيير على جدول الرسوم.
يُرجى العلم بأنه سيتم نقل حسابات الودائع الثابتة الخاصة بك تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسوف تستلم رقم حساب ودائع جديد. كما سيتم تحويل أي رهن على حساب الودائع الثابتة الخاص بك إلى حساب الودائع الثابتة الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، لن تطرأ أية تغييرات على أسعار فائدة الودائع الثابتة حتى موعد استحقاقها. وعند تجديد الودائع، سيتم تطبيق أسعار الفائدة المطبقة في بنك أبوظبي التجاري.
نعم، ستواصل استلام كشوفات الحسابات المصرفية الخاصة بك لدى بنك أبوظبي التجاري عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مُسجلاً في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وبخلاف ذلك ستستلم هذه الكشوفات ورقياً عبر البريد. وإننا نشجّعك على الاشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني لضمان استلامها في الوقت المحدد.
نعم، ستبدأ بالحصول على نقاط "تاتش بوينتس" عند الإنفاق باستخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني ابتداءً من تاريخ 2 أبريل 2020. لمزيد من المعلومات حول مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" من بنك أبوظبي التجاري، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني adcb.com/touchpoints .
يمكنك الحصول على نقاط "تاتش بوينتس" في كل مرة تستخدم فيها أي من منتجات أو خدمات بنك أبوظبي التجاري، مثل الإنفاق باستخدام بطاقة الإئتمان أو عند إجراء عمليات التحويل أو حتى باستخدامك الخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك أبوظبي التجاري. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/touchpoints.
يمكنك الاستفادة من نقاط "تاتش بوينتس" من خلال استبدالها بأميال الطيران والسفر والمطاعم ودفع الفواتير والتبرعات وغيرها الكثير. ويمكنك استبدال نقاط "تاتش بيونتس" بشكل فوري لدى المتاجر المشاركة أو عبر تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنك أبوظبي التجاري. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/touchpoints
سيتم الالتزام بمواصلة تنفيذ ترتيبات الخصم المباشر على النحو المعتاد.
نعم، سيتم تحويل راتبك ونقله تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، سيستمر العمل بترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً في حسابك المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات، وسيتم تحويله إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري.
سيتم نقل تفاصيل وبيانات حسابات المنتفعين الذين تم تعيينهم في حسابك تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، ستتم معالجة الشيكات مؤجلة الدفع الصادرة عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني على النحو المعتاد.
في حال محاولة صرف أربعة شيكات من حسابك (حساباتك) دون توفر أرصدة كافية خلال مدة اثني عشر شهراً، فسيتوجّب علينا إخطار مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بالشيك المرتجع وسيكون لنا حق الامتناع عن إصدار أي دفاتر شيكات أخرى، بما يتماشى مع القوانين واللوائح التنفيذية المعمول بها في القطاع المصرفي بدولة الإمارات.
وبعد نقل حسابك المصرفي/حساباتك المصرفية بتاريخ 2 أبريل 2020، سيتم احتساب العدد الإجمالي للشيكات المرتجعة من حساباتك المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني سابقاً قبل المضي باتخاذ أية إجراءات.
نعم، عليك إعادة إعداد تعليمات الدفع الثابتة، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات الإلكترونية، التي سبق وقمت بإعدادها في بطاقة ائتمان بنك الاتحاد الوطني، في بطاقة ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية الجديدة من بنك أبوظبي التجاري.
نعم، يمكنك التقدّم بطلب الحصول على تمويل إضافي، وذلك بموجب أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري.
إذا لم تكن اتفاقية قرضك تتطلّب تحويل راتبك، فأنت لست بحاجة إلى تحويل راتبك إلى بنك أبوظبي التجاري.
وفي حال كانت الاتفاقية تتطلّب تحويل راتبك إلى حسابك المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني، فسيتم تحويل الراتب ونقله تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري، وبالتالي سيتم مواصلة اقتطاع أقساط قرضك على النحو المعتاد. ولن يتوجّب عليك القيام بأية إجراءات.
سيتم تحويل قرض التمويل العقاري الخاص بك إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المنصوص عليها في اتفاقية القرض الخاص بك وفي أي وثائق أخرى تم الاتفاق عليها مع بنك الاتحاد الوطني بخصوص القرض. في حال كانت لديكم أية استفسارات أو أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل العقاري لدى بنك أبوظبي التجاري على الرقم 97143684582+ أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected]
ستظل بوليصة التأمين الخاصة بكم كما هي وفقاً لنفس الأحكام والشروط.
نعم، سيتم تنفيذ المدفوعات إلى شركة التطوير العقاري وفقاً لاتفاقية البيع والشراء (SPA).
نعم، ستظل نفس الأحكام والشروط المُطبّقة على تسهيلات السحب على المكشوف الحالي كما هي. ومع ذلك، عند تجديد تسهيلاتكم عقب انتهائها سيقوم بنك أبوظبي التجاري بإعادة تقييمها وستخضع للأحكام والشروط الخاصة ببنك أبوظبي التجاري. وسيتم تحويل أي رهن على حساب الودائع الخاص بك إلى حسابك الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري وفق الأحكام والشروط نفسها.
كلا، حيث سيستمر العمل بسند الرهن المرتبط بقرض التمويل العقاري أو قرض السيارات الذي تم إنشاؤه لصالح بنك الاتحاد الوطني في بنك أبوظبي التجاري دون أي تعديل.
بعد حلول تاريخ 2 أبريل 2020، ستتمكن من الوصول إلى المعلومات والبيانات المتعلّقة بقروضك الحالية عبر تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية لدى بنك أبوظبي التجاري. ويمكنك التقدّم بطلب الحصول على كشوفات حسابات القروض في أي فرعٍ من فروعنا، كما يمكنكم التواصل معنا على الرقم 600502030 .
يمكنك تنزيل تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل في أي وقت، ويمكنك البدء باستخدامه اعتباراً من 2 أبريل 2020.
نعم، يمكنك استخدام نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على النحو المعتاد، شريطة أن تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ولو لمرة واحدة في شهر نوفمبر 2019 أو بعده. لذا، يُرجى منك تسجيل الدخول إلى أي من هذه المنصّات قبل حلول نهاية شهر مارس 2020 لضمان وصول سهل إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري. وفي حال لم تقم بذلك، سيتوجّب عليك إعادة تعيين كلمة المرور عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري للمرة الأولى.
لتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعة لبنك أبوظبي التجاري، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور" ومتابعة الإرشادات لإعادة تعيين كلمة المرور. وسيُطلب منك إدخال رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري.
أما لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري، سيتوجّب عليك تفعيل التطبيق باستخدام رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري. بعدها، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور" ومتابعة الإرشادات لإعادة تعيين كلمة المرور.
لتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعة لبنك أبوظبي التجاري، يرجى منك إدخال بيانات اسم المستخدم في منصة "Uninet" أو رقم تعريف العميل الخاص بك لدى بنك الاتحاد الوطني في المكان الخاص بالاسم التعريفي ("Nickname"). كما يمكنك إدخال رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري (ستة أو ثمانية أرقام) في المكان المخصص لرقم تعريف العميل ("CID").
أما لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري، سيتوجّب عليك تفعيل بياناتك في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول، وذلك عبر إدخال رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، إذ يوفر بنك أبوظبي التجاري مجموعة واسعة ومتنوعة من خيارات الاستثمار والاستثمارات المتعلقة بخطط التقاعد، ويشمل ذلك حلول الاستثمار ذات القيمة المضافة مثل الخدمات الاستشارية وإدارة المحافظ التقديرية، هذا بالإضافة إلى المنتجات الاستثمارية الأخرى. وسيكون مدير العلاقات المصرفية على أتم الاستعداد لمساعدتك لتحديد الخيارات المناسبة لك.
نعم، سيتم نقل بوليصة التأمين الخاصة بك إلى بنك أبوظبي التجاري خلال الفترة المتبقية من خطتكم وفق نفس الأحكام والشروط، شريطة الحفاظ على علاقة مصرفية نشطة مع بنك أبوظبي التجاري لسداد الأقساط المترتبة على بوليصة التأمين.
في حالة دفع أقساط بوليصة التأمين من حسابكم (حساباتكم) المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني، سيتم نقل تعليمات الدفع هذه إلى حسابكم (حساباتكم) المصرفي لدى بنك أبوظبي التجاري ومواصلة العمل بها على النحو المعتاد. أما في حالة سداد أقساط بوليصة التأمين باستخدام بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني، يُرجى إعداد تعليمات دفع جديدة باستخدام بطاقة الائتمان الجديدة الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري تجنباً لحدوث أي توقف في معاملات الدفع.
في حالة دفع أقساط بوليصة التأمين عبر طرف آخر، سيتم تحويل بوليصة التأمين الخاصة بك إلى مزوّد خدمات التأمين. وإذا رغبت تعيين بنك أبوظبي التجاري لإدارة بوليصة التأمين الخاصة بك بشكل مباشر، يُرجى منك زيارة أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري حيث سنسعد بمساعدتك.
نعم، يقدّم بنك أبوظبي التجاري مجموعة واسعة من حلول التأمين والادخار، وذلك بالشراكة مع أبرز مزوّدي الخدمات في السوق المحلية والعالمية. وسيسعد مدير علاقاتك بمساعدتك في تحديد الخيارات المناسبة لك.
اعتباراً من 2 أبريل 2020، سيصبح بإمكانك الوصول إلى أصول التأمين والاستثمار الخاصة بي عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري.
كلا، لن يتم دمج قروضك وسوف يتم التعامل معها بشكل منفصل. واعتباراً من 2 أبريل 2020، سيتم إدراج ملخّصٍ حول كافة القروض الخاصة بك ضمن كشف حساب شامل، وكما سيمكنك الاطلاع عليه عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري.
كلا، ستبقى الحدود الائتمانية الممنوحة لك على حالها ضمن إطار علاقاتك المصرفية الحالية، وستتم مراجعتها بشكل دوري بما يتماشى مع السياسات المُتَّبعة لدى بنك أبوظبي التجاري.
كلا، سيتم التعامل مع حساباتك الاستثمارية بشكل منفصل، ولكن في حال رغبت بدمجها معاً، يمكنك التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بك للحصول على المساعدة اللازمة.
باعتبارك أحد عملاء بنك أبوظبي التجاري الحاليين، يمكنك مواصلة استخدام منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري على النحو المعتاد، حيث ستتمكّن من الوصول إلى كافة حساباتك المصرفية، بما في ذلك حساباتك المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني التي يتم نقلها إلى بنك أبوظبي التجاري، وبيانات المنتفعين التي سبق وقمت بإعدادها على منصّة "Uninet" وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني.
نعم، ستستلم كشف حساب شامل شهرياً، سواء عبر البرد أو عن طريق عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل إذا كنت مسجّلاً في خدمة كشف الحساب الإلكتروني..
للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً للعملاء من الأفراد، يرجى الضغط هنا.
فيما يلي أبرز التغييرات التي ستطرأ على خدماتكم المصرفية:
حرصاً على تنفيذ عملية الانتقال بشكل سهل ومريح، ولضمان مواصلة الدعم اللازم لتلبية احتياجاتكم المصرفية خلال تنفيذ هذه العملية، فإن الخدمات التالية لم تطرأ عليها أي تغييرات:
نحن نعمل بكل حرص على تنفيذ عملية الانتقال بشكل مريح وبما يضمن أدنى حد ممكن من الإزعاج لتجربتكم المصرفية. ومن غير المحتمل أن يتغير مدير العلاقات المصرفية الخاص بشركتكم، ولكن في حال حدث ذلك خلال هذه الفترة، سنتواصل معكم في أقرب فرصة ممكنة.
نعم، سيتغير رقم حسابكم المصرفي والرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN) في كافة الحسابات المصرفية التابعة لكم. وستستلمون أرقام حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020، قبل نقل حسابكم المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري.
اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في مجموعة الخدمات المصرفية للشركات لدى بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية مثل التسهيلات الائتمانية والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.
كما ذكرنا سابقاً، فإنه اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم
تطبيق جدول رسوم الخدمات المصرفية التجارية لدى بنك
أبوظبي التجاري على كافة العملاء العاملين بالرسوم
المعتادة لدى البنك. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى زيارة
الرابط:
عملاء الخدمات المصرفية للشركات: adcb.com/sofcorp2
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : adcb.com/sofcomm2
حالما يتم نقل حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري، سيتم اغلاقها، وسيصبح بإمكانكم الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية للشركات المُقدّمة من بنك أبوظبي التجاري.
نعم، ستواصلون استلام كشوفات الحسابات المصرفية الخاصة بكم لدى بنك أبوظبي التجاري عبر البريد الإلكتروني إذا كنتم مُسجلين في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وبخلاف ذلك ستستلمون هذه الكشوفات ورقياً عبر البريد. ورغم ذلك، نشجّعكم على الاشتراك بخدمتنا المصرفية الإلكترونية "بروكاش" والتي تتيح لكم الاطلاع على حسابكم (حساباتكم) متى شئتم.
عملاء الخدمات المصرفية للشركات : يرجى التواصل
مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم للحصول على
كشوفات حساباتكم القديمة لدى بنك الاتحاد الوطني.
وبالنسبة للكشوفات الخاصة بشهر مارس 2020، فستصلكم مطلع شهر
أبريل 2020 كالمعتاد.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : في حال
رغبتم بالحصول على كشوفات حساباتكم المصرفية القديمة
لدى بنك الاتحاد الوطني، سيكون مدير العلاقات المصرفية
وفريق العمل على أتم الاستعداد دائماً لخدمتكم، سواء
من خلال شبكة الفروع أو عبر مركز الاتصال على الرقم 6363 57 600
.وبالنسبة للكشوفات الخاصة بشهر مارس 2020،
فستصلكم مطلع شهر أبريل 2020 على النحو المعتاد.
نعم، يمكنكم طلب دفاتر شيكات جديدة لحسابكم (حساباتكم) لدى بنك الاتحاد الوطني حتى تاريخ 30 مارس 2020 .
نعم، ستتم معالجة الشيكات مؤجلة الدفع الصادرة عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني على النحو المعتاد بعد تاريخ 2 أبريل 2020.
نعم، يمكنكم طلب منع صرف شيك من خلال التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو عبر زيارة أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري.
كلا، ستبقى أسعار الفائدة الخاصة بحسابات الودائع الثابتة كما هي وفقاً للأحكام والشروط المتّفق عليها عند وضع كل وديعة.
عند تجديد الودائع، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري. يُرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم للاستفسار عن تفاصيل التجديد وأسعار الفائدة.
نعم، سيستمر العمل كالمعتاد بترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً في حسابكم المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات أو مدفوعات الأطراف الثالثة.
ستتم مواصلة تنفيذ أي من ترتيبات الخصم المباشر الجارية لسداد قروض بنك الاتحاد الوطني، وسيتم خصم المبلغ المدفوع من حسابكم (حساباتكم) لدى بنك أبوظبي التجاري.
سيتم نقل تفاصيل وبيانات حسابات المنتفعين الذين تم تعيينهم في حسابكم تلقائياً إلى حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، سيتم تحويل نظام التجميع النقدي إلى حسابكم لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيواصل العمل على النحو المعتاد.
ننصحكم بالتواصل مع الأطراف التي تتعاملون معها فور نقل حسابكم (حساباتكم) إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020، لإبلاغهم برقم حسابكم الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري ورمز سويفت (SWIFT) الخاص بالبنك، وهو [ADCBAEAA].
كلا، لا يمكنكم استخدام أرقام حساباتكم لدى بنك الاتحاد الوطني لإيداع النقود أو الشيكات عبر أجهزة الإيداع النقدي وإيداع الشيكات اعتباراً من 2 أبريل 2020. يُرجى استخدام أرقام حساباتكم المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري في كافة عمليات الإيداع. وفي حال كنتم تتوقعون استلام ودائع من أي من الأطراف التي تتعاملون معها عبر هذه القنوات، يرجى التأكد من إبلاغ الأطراف المعنية بأرقام حساباتكم الجديدة.
نعم، عليكم إعداد تعليمات الدفع المتكررة، فواتير الماء والكهرباء والاتصالات أو مدفوعات الأطراف الثالثة، التي سبق وقمتم بإعدادها في بطاقة (بطاقات) ائتمان بنك الاتحاد الوطني، في بطاقة (بطاقات) ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية الجديدة من بنك أبوظبي التجاري.
عملاء الخدمات المصرفية للشركات : نعم ستتغير
أرقام حسابات القروض الخاصة بكم. إلا أنه يمكنكم
متابعة استخدام رقم حسابكم القديم من بنك الاتحاد
الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم الحساب
الجديد لقروضكم، يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات
المصرفية الخاص بكم.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : نعم ستتغير
أرقام حسابات القروض الخاصة بكم. إلا أنه يمكنكم
متابعة استخدام رقم حسابكم القديم من بنك الاتحاد
الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم الحساب
الجديد لقروضكم، يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات
المصرفية الخاص بكم أو التواصل معنا عبر مركز الاتصال
على الرقم 6363 57 600.
سيخضع تجديد تسهيلاتكم الائتمانية لمراجعة عادية من قبل بنك أبوظبي التجاري.
نعم، ستخضع شروط وأحكام تسهيلات السحب على المكشوف لبعض التغييرات. وسوف نرسل لكم رسالة منفصلة تشرح هذه التغييرات.
نعم، يمكنكم التقدّم بطلب الحصول على تمويل إضافي، وذلك بموجب أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري
ستبقى قروض التمويل العقاري الخاصة بكم كما هي وفقاً لنفس الشروط والأحكام.
ستبقى بوليصة التأمين الحالية صالحة. وعند تجديدها، سيتم تخصيصها (بما في ذلك أي بوليصة للتأمين على الحياة) لصالح بنك أبوظبي التجاري.
نعم، سيتم تغيير رقم المرجع التجاري الخاص بكم لجميع المعاملات الحالية بعد نقل حساباتكم إلى بنك أبوظبي التجاري. ولكن يمكنكم مواصلة استخدام رقم المرجع التجاري السابق مع بنك الاتحاد الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم المرجع التجاري الجديد، يرجى مراسلة قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: [email protected] وذكر معلومات الاتصال الخاصة بالشركة.
ننصحكم بتسجيل طلبكم على منصة "بروتريد ProTrade" لخدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت، لما توفره من سرعة وأمان وسهولة، فضلاً عن كونها متاحة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، مما يسهل عليكم تسجيل طلبات المعاملات التجارية. ولمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، أو الاستفسار عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. كما يمكنكم ملء نموذج طلب تمويل تجاري من بنك أبوظبي التجاري، والمتوفر على موقع البنك وتقديمه إلى أحد الجهات التالية المعنية بمعاملات التمويل التجاري:
نعم، يمكنكم إرسال ممثل يحمل خطاب تفويض باستلام المستندات التجارية. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: [email protected].
يتم إرسال الإشعارات حول حالة طلبات المعاملات التجارية عن طريق البريد الالكتروني. للتسجيل في الخدمة، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: [email protected]
يمكنكم التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: [email protected]، أو التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، والذي سيسعد بتقديم المساعدة اللازمة.
تقدم لكم منصة "بروتريد ProTrade" مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت، بما فيها:
لمزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة على منصة "بروتريد ProTrade"، يرجى زيارة الرابط
يمكنكم التسجيل في منصة "بروتريد ProTrade" بمجرد إتمام نقل حسابكم (حساباتكم) إلى بنك أبوظبي التجاري بحلول 2 أبريل 2020. يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو التواصل معنا على البريد إلكتروني: [email protected].
يمكنكم البدء باستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash، اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020.
يمكنكم تنزيل تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"، التابع لبنك أبوظبي التجاري من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل في أي وقت، ويمكنكم البدء باستخدامه اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020.
نعم، يمكنكم استخدام نفس اسم المستخدم، ولكن عليكم تنزيل تطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري الخاص بتوليد كلمات المرور لمرة واحدة من متجري "آبل" أو "جوجل بلاي" لإنشاء كلمة المرور لمرة واحدة اللازمة لتسجيل الدخول. وستتلقون إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسجيل الدخول إلى "بروكاش ProCash".
نعم، سيكون بإمكانكم الاطلاع على تاريخ استخدام حسابكم السابق لدى بنك الاتحاد الوطني، لمدة تصل إلى ستة أشهر، عبر "بروكاش ProCash" اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020. وفي حال أردتم الوصول إلى تاريخ حسابكم لمدة أطول من الستة أشهر، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.
بمجرد نقل حساباتكم المصرفية إلى بنك أبوظبي التجاري، سيكون بإمكانكم التسجيل في منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات أو تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"، من خلال التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.
اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في مجموعة الخدمات المصرفية للشركات لدى بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية مثل التسهيلات الائتمانية والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.
سيتم تحويل حلول التمويل القائمة الخاصة بكم إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المُتّفق عليها، بما في ذلك معدلات الربح.
يُرجى العلم بأنه سيتم نقل حساب (حسابات) الودائع الإسلامية الثابتة الخاصة بكم تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسوف تستلمون رقم حساب (حسابات) ودائع جديد. كما سيتم تحويل أي رهن على حساب (حسابات) الودائع الثابتة الخاص بكم إلى حساب (حسابات) الودائع الثابتة الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
كلا، لن يكون هنالك أي تغييرات في الأحكام والشروط الخاصة بالودائع الإسلامية الثابتة، بما في ذلك معدل الربح المتوقع للودائع بالوكالة.
كلا، لن يتم دمج قروضكم وسوف يتم التعامل معها بشكل منفصل. كما ستبقى الحدود الائتمانية الممنوحة لكم على حالها ضمن إطار علاقاتكم المصرفية الحالية. وسيتم تجديد تسهيلاتكم المصرفية بما يتماشى مع السياسات المُتَّبعة لدى بنك أبوظبي التجاري.
نعم، في حال كنتم من مستخدمي منصّة "Uninet" سابقاً، وانتقلتم الآن إلى "بروكاش ProCash"، سيكون بإمكانكم الوصول إلى كافة حساباتكم.
نعم، وفق ما يسمح به ملف المستخدم الخاص بكم على "بروتريد ProTrade"، سيكون بإمكانكم استعراض تعاملاتكم التجارية التي تم نقلها من بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري.
عملاء الخدمات المصرفية للشركات:
كلا، ستواصلون استلام كشوف حساباتكم بشكل
منفصل كما في السابق.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية :
نعم، ستستلمون كشف حساب شامل في الخامس من
كل شهر. وفي حال كنتم مسجّلين في خدمة كشف
الحساب الإلكتروني، سيتم إرسال كشف الحساب
إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل لدى
البنك. عدا ذلك، سيتم إرسال كشف الحساب
عبر البريد العادي إلى عنوانكم المُسجّل
لدى البنك.
للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً الخاصة بالخدمات المصرفية للشركات، يرجى الضغط هنا.
للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً الخاصة بالخدمات المصرفية التجارية، يرجى الضغط هنا.
يسرّنا خدمتكم وتقديم الدعم اللازم لكم من خلال التواصل معنا عبر مركز الاتصال
من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 600502030
من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة 0120 693 2 971+