^{بنك أبوظبي التجاري لأجلك} ضمان الخدمات المقدمة

وعدنا بضمان الخدمة خلال 3 أيام عمل

• بطاقات الائتمان
• القروض الشخصية

وعدنا بضمان الخدمة خلال يومين عمل

• الحسابات المصرفية

لمتابعة حالة طلبك وموعد الانتهاء منه، يُرجى إرسال رسالة نصية قصيرة على النحو الآتي

• أرسل "C" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة ببطاقات الائتمان
• أرسل "A" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بفتح الحسابات
• أرسل "P" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بالقروض الشخصية

إذا لم يتم اتمام معاملتك في غضون 3 أيام عمل، ستحصل على 5,000 نقطة تاتش بوينتس على الفور. للاطلاع على الأحكام والشروط، يُرجى الضغط هنا.

بنك أبوظبي التجاري يضمن لك تلبية طلب الخدمة الخاص بك خلال يومي عمل. 

إن ثقتك بنا للاعتناء بمتطلباتك المالية والمساعدة على تحقيق طموحاتك يدفعنا تلقائياً إلى الارتقاء بمستوى خدماتنا إلى الأفضل دائماً. ولنحقق ذلك، نقدم لك اليوم ضماناً لتلبية طلب الخدمة الخاص بك في غضون يومي عمل.

بنك أبوظبي التجاري هو البنك الأول على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة الذي يقدم ضمان الخدمة هذا لكل مما يلي:

• خطط السداد الشخصي
• خطط السداد على أقساط
• تحويل الرصيد
• قروض بطاقات الائتمان

وفي حال استغرق تلبية طلب الخدمة فترة زمنية أطول من الإطار الزمني المحدد، فستحصل على 5,000 نقطة تاتش بوينتس كمكافأة، دون توجيه أي أسئلة.

يرجى، الضغط هنا للاطلاع على الأحكام والشروط.

يتعهد بنك أبوظبي التجاري بدراسة الشكوى التي تتقدم بها خلال ثلاثة أيام عمل.

نحن نَعدُك بدراسة كافة الشكاوى خلال ثلاثة أيام عمل اعتباراً من وقت تحديد البنك رقماً مرجعياً للشكوى. وفي حال تطلّبت دراسة وحل الشكوى فترة زمنية أطول من ثلاثة أيام عمل، فستحصل على 5,000 نقطة تاتش بوينتس تعويضاً عن أي خطأ أو تعذُّر تقديم الخدمة.

يرجى، الضغط هنا للاطلاع على الأحكام والشروط.

عند تقديم العميل طلب استبدال بطاقة الائتمان من خلال مركز الاتصال أو زيارة أحد فروعنا، سوف يتأهل للحصول على ضمان الخدمة.

يشمل ضمان الخدمة، توصيل البطاقة الجديدة إليك خلال 4 أيام عمل. وفي حال لم نتمكن من ذلك، فإنك ستحصل فوراً على 5,000 نقطة تاتش بوينتس.

يرجى، الضغط هنا للاطلاع على الأحكام والشروط.

تطبق سياسة "إعادة المنتج" على كافة القروض/التمويلات الشخصية والقروض الذكية/التمويل الميسر وقروض/تمويلات السيارات، وتسهيلات السحب على المكشوف/تسهيلات السلفة النقدية على الراتب وبطاقات الائتمان (العادية والإسلامية) وجميع حسابات التوفير والحسابات الجارية (العادية والإسلامية)، طبقاً للأحكام والشروط التالية:

• يجب على العميل تقديم طلب للاستفادة من سياسة "إعادة المنتج" من خلال أحد الفروع أو عن طريق مركز الاتصال أو بالكتابة إلى contactus@adcb.com خلال 7 أيام عمل من تاريخ صرف القرض أو خلال 30 يوما من تاريخ فتح الحساب أو تاريخ إصدار بطاقة الائتمان.
• بالنسبة إلى القروض الشخصية، والقروض الذكية وقروض تمويل السيارات، يؤدي اللجوء إلى تطبيق سياسة "إعادة المنتج" إلى إلغاء القروض ورد جميع الأجور والرسوم إلى العميل وإلغاء الفوائد المحتسبة.
• بالنسبة لطلبات "تجديد القروض"، يتم إلغاء الأجور والرسوم ويستخدم مبلغ التجديد الذي تم صرفه للعميل لتخفيض مبلغ القرض الأصلي.
• بخصوص تسهيلات السحب على المكشوف، يتم إلغاء التسهيلات ورد أي رسوم.
• بخصوص بطاقات الائتمان، يتم رد أي رسوم وأجور تم إحتسابها ولكن لابد من سداد أي مبلغ تم إنفاقه بإستخدام البطاقة. وتتضمن المبالغ المنفقة باستخدام البطاقة دفع قيمة المشتريات والسلف النقدية وتسهيلات أوامر الدفع.
• بخصوص إغلاق الحساب، يتم التنازل عن الرسوم والأجور إذا تم إغلاق الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ فتحه.
• لا يتحمل بنك أبوظبي التجاري أي مسؤولية مهما كانت بخصوص ممارسة خيار الاستفادة من سياسة "إعادة المنتج".