ضمان الخدمات المقدمة

ADCB_ServiceGuarantee

خدمات مصرفية تستحق ثقتك

نحن نقدّر ثقتك في بنك أبوظبي التجاري، وهذا ما يجعلنا لا ندخر جهداً في تقديم مستوى رفيع من الخدمات المصرفية التي تستحق ثقتك. لذلك نحرص على اتمام معظم معاملاتك في غضون 3 أيام عمل.

المنتجات المشمولة بوعد الثلاثة أيام

  • بطاقات الائتمان
  • القروض الشخصية
  • الحسابات المصرفية

لمتابعة حالة طلبك وموعد الانتهاء منه، يُرجى إرسال رسالة نصية قصيرة على النحو الآتي

  • أرسل "C" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة ببطاقات الائتمان
  • أرسل "A" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بفتح الحسابات
  • أرسل "P" إلى الرقم 2626 للطلبات الخاصة بالقروض الشخصية

إذا لم يتم اتمام معاملتك في غضون 3 أيام عمل، ستحصل على 5,000 نقطة تاتش بوينتس على الفور. للاطلاع على الأحكام والشروط، يُرجى الضغط هنا.

استبدال بطاقات الائتمان

عند تقديم العميل طلب استبدال بطاقة الائتمان من خلال مركز الاتصال أو زيارة أحد فروعنا، سوف يتأهل للحصول على ضمان الخدمة.

يشمل ضمان الخدمة، توصيل البطاقة الجديدة إليك خلال 4 أيام عمل. وفي حال لم نتمكن من ذلك، فإنك ستحصل فوراً على 5,000 نقطة تاتش بوينتس.

للاطلاع على الأحكام والشروط، يُرجى الضغط هنا.

سياسة إعادة المنتج

تطبق سياسة "إعادة المنتج" على كافة القروض/التمويلات الشخصية والقروض الذكية/التمويل الميسر وقروض/تمويلات السيارات، وتسهيلات السحب على المكشوف/تسهيلات السلفة النقدية على الراتب وبطاقات الائتمان (العادية والإسلامية) وجميع حسابات التوفير والحسابات الجارية (العادية والإسلامية)، طبقاً للأحكام والشروط التالية:

  • يجب على العميل تقديم طلب للاستفادة من سياسة "إعادة المنتج" من خلال أحد الفروع أو عن طريق مركز الاتصال أو بالكتابة إلى contactus@adcb.com خلال 7 أيام عمل من تاريخ صرف القرض أو خلال 30 يوما من تاريخ فتح الحساب أو تاريخ إصدار بطاقة الائتمان.
  • بالنسبة إلى القروض الشخصية، والقروض الذكية وقروض تمويل السيارات، يؤدي اللجوء إلى تطبيق سياسة "إعادة المنتج" إلى إلغاء القروض ورد جميع الأجور والرسوم إلى العميل وإلغاء الفوائد المحتسبة.
  • بالنسبة لطلبات "تجديد القروض"، يتم إلغاء الأجور والرسوم ويستخدم مبلغ التجديد الذي تم صرفه للعميل لتخفيض مبلغ القرض الأصلي.
  • بخصوص تسهيلات السحب على المكشوف، يتم إلغاء التسهيلات ورد أي رسوم.
  • بخصوص بطاقات الائتمان، يتم رد أي رسوم وأجور تم إحتسابها ولكن لابد من سداد أي مبلغ تم إنفاقه بإستخدام البطاقة. وتتضمن المبالغ المنفقة باستخدام البطاقة دفع قيمة المشتريات والسلف النقدية وتسهيلات أوامر الدفع.
  • بخصوص إغلاق الحساب، يتم التنازل عن الرسوم والأجور إذا تم إغلاق الحساب خلال 30 يوماً من تاريخ فتحه.
  • لا يتحمل بنك أبوظبي التجاري أي مسؤولية مهما كانت بخصوص ممارسة خيار الاستفادة من سياسة "إعادة المنتج".

طرق الوصول إلينا

اتصل بنا

اتصل بنا

تواصل معنا على مدار الساعة طوال الأسبوع على 600502030.

زيارة أحد الفروع

زيارة أحد الفروع

تسعدنا زيارتك لأي من فروعنا ابحث عن أقرب فرع إليك

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي