Scroll
spotlight image

أهلاً بكم في مجموعة بنك أبوظبي التجاري

  • spotlight highlight icon

    450+

    جهاز صرّاف آلي لتجربة مصرفية متميّزة

  • spotlight highlight icon

    72

    فرعاً في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة

  • spotlight highlight icon

    علامة

    تجارية واحدة

أهلاً بكم في مجموعة بنك أبوظبي التجاري الجديدة

هنا تبدأ رحلتنا الجديدة معكم

يسرّنا أن نرحّب بكافة عملاء بنك الاتحاد الوطني سابقاً في هذه التجربة المصرفية الجديدة والمتميّزة ويسعدنا أن نقدّم لكم في هذه الصفحة كافة المعلومات اللازمة حول تجربتكم المصرفية تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري.

إننا نقدّر عالياً الشراكة المصرفية التي تجمعنا ونتطلّع قدماً لخدمتكم وتقديم الدعم اللازم لكم.

تجربتكم المصرفية تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري

ما الذي يحدث؟

اكتملت عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني بشهر مايو 2019، لينشأ عنها مؤسسة مصرفية قوية تركّز بشكل رئيس على تقديم خدمة استثنائية للعملاء.

وفي إطار عملية الاندماج هذه، تمّ فعلياً توحيد أعمال البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، ليصبح الآن بإمكانكم استخدام منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية عبر 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي تضمّهم الشبكة الموسّعة للبنك.

وستحمل كافة منصات الخدمات المصرفية التابعة لنا اسم وشعار بنك أبوظبي التجاري، بما في ذلك شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي والمنصات الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيقات الهواتف الذكية، فضلاً عن مراسلات البنك، مثل كشوف الحسابات.

يرجى منكم مواصلة استخدام نفس بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر ودفتر الشيكات، مع العلم بأنّه لن يطرأ أي تغيير على رقم حسابكم المصرفي.

content image

ما الذي تغيّر؟

ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لكم؟

تمّ توحيد شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي التابعة لكلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، لتحمل جميعها اسم وشعار بنك أبوظبي التجاري. ويمكنكم الآن استخدام منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية عبر شبكتنا التي تضمّ 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي منتشرة في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وللمزيد من المعلومات حول شبكتنا الجديدة والموحّدة، يرجى منكم الضغط هنا.

icon

بإمكانكم الحصول على كافة المعلومات المتعلّقة بمنتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com، ولن تكون المواقع الإلكترونية unb.com وunb.ae متاحة بعد الآن.

icon

يمكنكم زيارة الموقع الإلكتروني adcb.com للوصول إلى منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية. وفيما تحمل منصة "Uninet" العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، إلا أنه لم يطرأ أي تغيير على طريقة عملها أو على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم.

icon

عند تحديث تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني، ستظهر أيقونة جديدة على الهاتف المتحرّك تحمل العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، فيما يمكنكم مواصلة تسجيل الدخول بالطريقة ذاتها وباستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور. كما أنه لم يطرأ أي تغيير على كيفية استخدام التطبيق.

icon

ستصلكم كافة كشوف الحسابات والرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) وأي رسائل أخرى من قِبَل مجموعة بنك أبوظبي التجاري، وستحمل جميعها العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري.

icon

لن يطرأ أي تغيير على الأحكام والشروط، باستثناء جدول الرسوم والأسعار والذي تمّ تعديله بما يتماشى مع الممارسات المتّبعة في بنك أبوظبي التجاري والتزامه المتواصل بتحسين تجربتكم المصرفية ومواصلة تقديم خدمة متميّزة لكم.

يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم المُحدَّث والذي سنبدأ العمل به اعتباراً من تاريخ 26 نوفمبر 2019. كما يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم والأسعار الحالي.

icon
infograph-image

الأسئلة الأكثر تكراراً

نحن هنا للمساعدة

الاستفسارات العامّة
شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي
الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية
المراسلات الإلكترونية
الحسابات المصرفية والودائع
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر
القروض
إدارة الثروات
الشركات التابعة لبنك الاتحاد الوطني سابقاً
عملاء كلّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني

ما هي التغييرات التي طرأت في إطار توحيد عمليات كل من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري؟

تمّ اكتمال عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني بشهر مايو 2019، لينشأ عنها مؤسسة مصرفية قوية تركّز بشكل رئيس على تقديم خدمة استثنائية للعملاء.

وفي إطار عملية الاندماج هذه، تمّ فعلياً توحيد أعمال البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري.

وبذلك،تمّ توحيد شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي التابعة لكلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، لتحمل جميعها الآن اسم وشعار بنك أبوظبي التجاري. وبإمكانكم استخدام منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية عبر 72 فرعاً ومن خلال أكثر من 450 جهاز صرّاف آليمنتشرة في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما تمّ اعتماد العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري على كلٍّمن منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك الاتحاد الوطني بنسخته المُحدّثة،فيما لم يطرأ أي تغيير على طريقة عملهما أو على الخصائص والتفاصيل الأُخرى، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بكم. كما يمكنكم الضغط هنا لاستخدام منصة "Uninet".

وستصلكم الآن كافة كشوف الحسابات والرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور المخصّصة لمرة واحدة (OTP) وأي رسائل أخرى من قِبَل مجموعة بنك أبوظبي التجاري.

كما يمكنكم الآن الحصول على كافة المعلومات المتعلّقة بمنتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية من خلال موقعنا الإلكتروني adcb.com، ولن تكون المواقع الإلكترونية التابعة لبنك الاتحاد الوطني على كلا الرابطين unb.com وunb.ae متاحة بعد الآن.

ما هي الجوانب التي لم يطرأ عليها أي تغيير نتيجةً لهذه العملية؟

لميطرأ أي تغيير على حسابكم المصرفي الحالي وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر الخاصة بكم.كما لم تتغير الأحكام والشروط المتعلّقة بالمنتجات المالية المُقدّمة لكم حالياً، باستثناء جدول الرسوم والأسعاروالذي تم تعديله بما يتوافق مع الممارسات المتّبعة في بنك أبوظبي التجاري والتزامه المتواصل بتحسين تجربتكم المصرفية ومواصلة تقديم خدمة متميّزة لكم.

يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم المُحدَّث والذي سنبدأ العمل به اعتباراً من تاريخ 26 نوفمبر 2019. كما يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم والأسعار الحالي.

ما هي التغييرات التي طرأت على شبكة الفروع؟

بعد اكتمال عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، تمّ توحيد شبكة الفروع التابعة لكِلا البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري.ويمكنكم مواصلة الاستفادة من شبكتنا الواسعة والتي تضمّ 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي منتشرة في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وبهدف تحسين شبكة الفروع، قام بنك أبوظبي التجاري بتقييم جميع مواقع فروعه للتأكد من توفير شبكة واسعة تضمن وصولاً أسهل وخدمة أفضل للعملاء. وفي إطار هذه العملية، تم إغلاق عددٍمن الفروع وتحديد فروعٍ بديلة لضمان خدمة العملاء بالطريقة المثلى. وفي حال كانت لديكم أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا عبر شبكة الفروع أو من خلال التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا.

هل يمكنني استخدام أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري؟

نعم،يمكنكم الوصول إلى كافة الخدمات المصرفية المتاحة لكم عبر شبكة فروعنا التي تضمّ 72 فرعاً فيأنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل يمكنني استخدام البطاقات الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لإجراء معاملاتي المصرفية كالمعتاد عن طريق أجهزة الصراف الآلي التابعة لمجموعة بنك أبوظبي التجاري؟

نعم، يمكنكم استخدام أكثر من 450 جهاز صرّاف آلي تضمّهم الشبكة الموسّعة لبنك أبوظبي التجاري للوصول إلى مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية. عند إدخال بطاقة الخصم المباشر في جهاز الصرّاف الآلي، سيتمّ التعرّف على بيانات حسابكم المصرفي وتوجيهكم إلى قائمة الخدمات المصرفية المعنيّة.

ما هي المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية التي يتوجب عليّ استخدامها؟

يرجى منكم مواصلة استخدام منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية من خلال الضغط هنا .وفيما تحمل حالياً منصة "Uninet" العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، إلا أنه لم يطرأ أي تغيير على الخصائص والتفاصيل الأخرى للمنصة، بما في ذلكاسم المستخدم وكلمة المرور.

هل يتوجّب عليّ تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيق الهواتف الذكية؟

كلا، لم تتغيّر أي من التفاصيل المتعلّقة بتسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيق الهواتف الذكية، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.

ما هو عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لخدمة العملاء الذي يتوجب عليّ استخدامه في حال احتجتُ إلى مراسلة البنك؟

تم تغيير عناوين البريد الإلكتروني المخصّصة لخدمة العملاء لدى بنك الاتحاد الوطني إلى عناوين تابعة لبنك أبوظبي التجاري، ولذلك فإننا ندعوكم إلى استخدام عناوين البريد الإلكتروني الجديدة المخصصة لخدمة العملاء، والتي يمكن الاطلاع عليها من خلال الضغط هنا.

وسيتم تحويل كافة الرسائل المُرسلة إلى عناوين البريد الإلكتروني القديمة التابعة لبنك الاتحاد الوطني،إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيتم التعامل معها بالشكل اللازم من قِبل فرق العمل المعنية.

هل سأواصل استلام الرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور المخصّصة لمرة واحدة (OTP) من قِبل بنك الاتحاد الوطني؟

ستصلكم الآن كافة الرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) من قِبَل مجموعة بنك أبوظبي التجاري.

هل سيطرأ أي تغيير على رقم حسابي المصرفي؟

يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم المُحدَّث والذي سنبدأ العمل به اعتباراً من تاريخ 26 نوفمبر 2019. كما يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم والأسعار الحالي.

وسيتم إعلامكم بشكل مسبق في حال كانت هنالك أي تغييرات إضافية على تفاصيل حسابكم المصرفي خلال عملية توحيد أعمال البنكين.

هل يتوجب عليّ تغيير تعليمات الدفع المباشر؟

كلا، لا يتوجب عليكم تغيير تعليمات الدفع المباشر.

هل طرأ أي تغيير على معدّلات الفائدة المُطبّقة على الودائع؟

لم يطرأ أي تغيير على الأحكام والشروط المتعلّقة بودائعكم الحالية. ولمزيدٍ من المعلومات حول معدّلات الفائدة، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو التواصل مع مركز الاتصال أو زيارة أحد فروعنا.

هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر من بنك الاتحاد الوطني؟ وهل ستقبلها متاجر التجزئة مثلاً؟

نعم، يستمر العمل بكافة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني بالشكل المعتاد. وفي حال كنتم بحاجة لإصدار بطاقة جديدة أو بطاقة بديلة، يرجى منكم التقدّم بطلب بطاقة جديدة أو بطاقة بديلة بالشكل المعتاد.

هل سيطرأ أي تغيير على معدّل الفائدة وعلى الرسوم المتعلّقة ببطاقة الائتمان التي أستخدمها؟

لن يطرأ أي تغيير على الرسوم المتعلّقة ببطاقة الائتمان الخاصة بكم. وللحصول على المزيد من المعلومات حول معدّلات الفائدة والرسوم، يرجى التواصل معنا من خلال زيارة أحد فروعنا أو التحدّث إلى أحد مدراء العلاقات المصرفية أو التواصل معنا عبر مركز الاتصال.

ما الذي سيحدث لبرامج الولاء الخاصة بي ونقاط مكافآت بنك الاتحاد الوطني التي قمتُ بجمعها؟ هل يتوجّب عليّ استردادها الآن؟

ستحتفظون بكافة نقاط مكافآت برامج الولاء من بنك الاتحاد الوطني التي قمتم بجمعها حتى الآن، وستتمكّنون من صرفها وفق الأطر الزمنية المعتادة، وسنقوم بإعلامكم في حال كانت هنالك أي تغييرات على نظام جمع نقاط المكافآت ضمن عملية توحيد أعمال البنكين.

ما الذي سيحدث لقرضي من بنك الاتحاد الوطني؟

سيستمر العمل بقروضكم من بنك الاتحاد الوطني وفقا لأحكام والشروط ذاتها، باستثناء رسوم محددة.

يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم المُحدَّث والذي سنبدأ العمل به اعتباراً من تاريخ 26 نوفمبر 2019. كما يمكنكم الضغط هنا للاطّلاع على جدول الرسوم والأسعار الحالي.

وسيتم إعلامكم بشكل مسبق في حال كانت هنالك أي تغييرات إضافية على تفاصيل حسابكم المصرفي خلال عملية توحيد أعمال البنكين.

هل بإمكاني التقدّم بطلب تجديد القرض الخاص بي من بنك الاتحاد الوطني؟

يمكنكم التقدّم بطلب تجديد القرض الحالي الخاص بكم، وذلك من خلال التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو عبر زيارة فروعنا أو التواصل مع مركز الاتصال، علماً بأنّ كافة الطلبات ستخضع للتقييم وفقاً لأحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري.

كيف بإمكاني التقدّم بطلب للحصول على قرض أو تمويل عقاري جديد؟

في حال رغبتم بالحصول على قرضٍ جديد،يمكنكم التقدّم بالطلب عن طريق مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو عبر زيارة أحد فروعنا أو التواصل مع مركز الاتصال، علماً بأنّ كافة الطلبات ستخضع للتقييم وفقاً لأحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري

هل هنالك أي تغيير على محفظة استثماراتي الحالية؟

يرجى منكم مواصلة استخدام الخدمات الاستثمارية التي نقدّمها بالشكل المعتاد. ويمكنكم التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم في حال رغبتم بمناقشة محفظتكم الاستثمارية.

ما الذي يحدث حالياً بخصوص فروع شركة الوفاق للتمويل؟ هل سيتم تغيير العلامة التجارية الخاصة بها؟

تواصل شبكة الفروع التابعة لشركة الوفاق للتمويل عملها كالمعتاد، ولاتزال تحمل اسمها وعلامتها التجارية ذاتهما. يرجى منكم مواصلة تعاملاتكم المصرفية كالمعتاد.

هل سيكون هنالك أي تأثير على الخدمات المُقدّمة من شركة الاتحاد للوساطة؟

لن يطرأ أي تغيير على الخدمات المُقدّمة من شركة الاتحاد للوساطة في الوقت الحالي. يرجى منكم مواصلة التداول عن طريق الوسيط الخاص بكم أو باستخدام تطبيق الهواتف الذكية أو المنصة الإلكترونية للتداول التابعين لبنك الاتحاد الوطني.

وسنقوم باعلامكم في حال طرأت أي تغييرات على الخدمات المُقدّمة لكم من شركة الاتحاد للوساطة.

هل سأحصل على كشف حسابٍ واحد فقط إن كنتُ عميلاً لدى كِلا البنكين؟

إن كنتم من عملاء بنك أبوظبي التجاري الحاليين وإن كنتم في نفس الوقت من عملاء بنك الاتحاد الوطني سابقاً، سيتم مواصلة التعامل مع حساباتكم المصرفية بشكل منفصل، وستصلكم كشوف حساباتكم في بيانَين منفصلين، يحمل كلٌّ منهما العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، ويحتوي على تفاصيل معاملاتكم المصرفية مع كلا البنكين.

كعميل لدى كِلا البنكين، كيف بإمكاني التمييز بين بيانَين يحملان علامة بنك أبوظبي التجاري؟

في هذه الحالة، يمكنكم إمّا الاطّلاع على رقم الحساب المصرفي الموجود على كشوف الحسابات الخاصة بكم أو تمييز كشف حسابكم المصرفي من بنك الاتحاد الوطني، من خلال الجملة الآتية: "إن المعلومات الواردة هنا تخصّ حسابكم المصرفي الذي قمتم بفتحه مسبقاً لدى بنك الاتحاد الوطني قبل تغيير الهوية المؤسسية من بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري".

هل تؤثر عملية الاندماج على حدود الائتمان الخاصة بي؟

كلا، لن يطرأ أي تغيير على حدود الائتمان المُتاحة لكم من قِبل أيّ من البنوك التي تتعاملون معها حالياً، وسيتم مراجعتها بشكل دوري وفق الممارسات المعتادة.


للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً للعملاء من الأفراد، يرجى الضغط هنا.

الاستفسارات العامّة
شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي
الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية
المراسلات الإلكترونية
الحسابات المصرفية والودائع
بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر
القروض
عملاء كلّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني

ما هي التغييرات التي طرأت في إطار توحيد عمليات كل من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري؟

تمّ اكتمال عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني بشهر مايو 2019، لينشأ عنها مؤسسة مصرفية قوية تركّز بشكل رئيس على تقديم خدمة استثنائية للعملاء.

وفي إطار عملية الاندماج هذه، تمّ فعلياً توحيد أعمال البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري.

وبذلك، تمّ توحيد شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي التابعة لكلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني،لتحمل جميعها الآن اسم وشعار بنك أبوظبي التجاري. ويمكنكم الآن استخدام منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية عبر 72 فرعاً ومن خلال أكثر من 450 جهاز صرّاف آليمنتشرة في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

كما تمّ اعتماد العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري على كل منمنصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات وتطبيق الهواتف الذكية لدى بنك الاتحاد الوطني، فيما لم يطرأ أي تغيير على طريقة عملهما أو على الخصائص والتفاصيل الأُخرى.يمكنكم الضغط هنا لاستخدام منصة "Uninet" للشركات.

وستصلكم الآن كافة كشوف الحسابات والرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور المخصّصة لمرة واحدة (OTP) وأي رسائل أخرى من قِبَل مجموعة بنك أبوظبي التجاري.

كما يمكنكم الآن الحصول على كافة المعلومات المتعلّقة بمنتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية من خلال موقعنا الإلكتروني adcb.com، ولن تكون المواقع الإلكترونية التابعة لبنك الاتحاد الوطني على كلا الرابطين unb.com وunb.ae متاحة بعد الآن.

ما هي الجوانب التي لم يطرأ عليها أي تغيير نتيجةً لهذه العملية؟

لميطرأ أي تغيير على حسابكم المصرفي الحالي وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر الخاصة بكم.كما لم تتغير الأحكام والشروط المتعلّقة بالمنتجات المالية المُقدّمة لكم حالياً.

ما هي التغييرات التي طرأت على شبكة الفروع؟

بعد اكتمال عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، تم توحيد شبكة الفروع التابعة لكِلا البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، ويمكنكم مواصلة الاستفادة من شبكتنا الواسعة والتي تضمّ 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي منتشرة في مختلف أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

وبهدف تحسين شبكة الفروع، قام بنك أبوظبي التجاري بتقييم جميع مواقع فروعه للتأكد من توفير شبكة واسعة تضمن وصولاً أسهل وخدمة أفضل للعملاء. وفي إطار هذه العملية، تم إغلاق عددٍمن الفروع وتحديد فروعٍ بديلة لضمان خدمة العملاء بالطريقة المثلى. وفي حال كانت لديكم أي استفسارات، يمكنكم التواصل معنا من خلال التحدّث إلى أحد مدراء العلاقات المصرفية أو عبر شبكة الفروع أو من خلال التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا.

هل يمكنني استخدام أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري؟

نعم،يمكنكم الوصول إلى كافة الخدمات المصرفية المتاحة لكم عبر شبكة فروعنا التي تضمّ 72 فرعاً في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل يمكنني استخدام البطاقات الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لإجراءمعاملاتيالمصرفية كالمعتاد عن طريق أجهزة الصراف الآلي التابعة لمجموعة بنك أبوظبي التجاري؟

نعم،بإمكانكم استخدام أكثر من 450 جهاز صرّاف آلي تضمّهم الشبكة الموسّعة لبنك أبوظبي التجاري للوصول إلى مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية. عند إدخال بطاقة الخصم المباشر في جهاز الصرّاف الآلي، سيتمّ التعرّف على بيانات حسابكم المصرفي وتوجيهكم إلى قائمة الخدمات المصرفية المعنيّة.

ما هي المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية التي يتوجب عليّ استخدامها؟

يرجى منكم مواصلة استخدام منصة "Uninet"للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات من خلال الضغط هنا. وفيما تحمل منصة "Uninet"للشركات العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، إلا أنه لم يطرأ أي تغيير على الخصائص والتفاصيل الأخرى للمنصة، بما في ذلكاسم المستخدم وكلمة المرور

ما هو تطبيق الهواتف الذكية الذي يتوجّب عليّ استخدامه؟ هل يتوجّب عليّ تحميل تطبيقٍ جديد؟

يرجى منكم مواصلة استخدام تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ذاته، وتحديثه عندما يُطلب منكم ذلك. عند تحديث التطبيق، ستظهر أيقونة جديدة على الهاتف المتحرك تحمل العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري وليس هنالك أي تغيير على كيفية استخدام التطبيق، حيث يمكنكم مواصلة تسجيل الدخول بالطريقة ذاتها وباستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور.

هل يتوجّب عليّ تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيق الهواتف الذكية؟

كلا، لم تتغيّر أي من التفاصيل المتعلّقة بتسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيق الهواتف الذكية، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.

ما هو عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لخدمة العملاء الذي يتوجب عليّ استخدامه في حال احتجتُ إلى مراسلة البنك؟

تم تغيير عناوين البريد الإلكتروني المخصّصة لخدمة العملاء لدى بنك الاتحاد الوطني إلى عناوين تابعة لبنك أبوظبي التجاري، ولذلك فإننا ندعوكم إلى استخدام عنوان البريد الإلكتروني الجديد: commercial@adcb.com.

وسيتم تحويل كافة الرسائل المُرسلة إلى عناوين البريد الإلكتروني القديمة التابعة لبنك الاتحاد الوطني،إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيتم التعامل معها بالشكل اللازم من قِبل فرق العمل المعنية.

هل سأواصل استلام الرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور المخصّصة لمرة واحدة (OTP) من قِبل بنك الاتحاد الوطني؟

ستصلكم كافة الرسائل النصية القصيرة وكلمات المرور لمرة واحدة (OTP) من قِبَل مجموعة بنك أبوظبي التجاري.

هل سيطرأ أي تغيير على رقم حسابي المصرفي؟

لن يطرأ أي تغيير على حسابكم المصرفي أو على الأحكام والشروط المتعلّقة به. وسيتم إعلامكم بشكل مسبق في حال كانت هنالك أي تغييرات على تفاصيل حسابكم المصرفي خلال عملية توحيد أعمال البنكين.

هل سيكون هنالك أي تغيير على تعاملاتي المصرفية مع حسابي المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني سابقاً، بما في ذلك إجراءات الحوالات المصرفية وصرف الشيكات والسحب النقدي؟

كلا، لن يكون هنالك أي تغيير على العمليات المتعلّقة بحسابكم المصرفي، لذا يرجى منكم مواصلة تعاملاتكم المصرفية كالمعتاد.

هل سيتغيّر مدير العلاقات المصرفية الخاص بي؟

نحن نعمل جاهدين لضمان استمرارية تجربتكم المصرفية بكل سهولة ويسر خلال هذه العملية. وفي حال تغيَّر مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، فإننا سنتبّع الإجراءات اللازمة لضمان استمرارية تجربتكم المصرفية بالشكل الأمثل.

هل يمكنني مواصلة استخدام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر من بنك الاتحاد الوطني؟ وهل ستقبلها متاجر التجزئة مثلاً؟

نعم، يستمر العمل بكافة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني بالشكل المعتاد. وفي حال كنتم بحاجة لإصدار بطاقة جديدة أو بطاقة بديلة، يرجى منكم التقدّم بطلب بطاقة جديدة أو بطاقة بديلة بالشكل المعتاد.

هل سيطرأ أي تغيير على معدّل الفائدة وعلى الرسوم المتعلّقة ببطاقة الائتمان التي أستخدمها؟

لن يطرأ أي تغيير على الرسوم المتعلّقة ببطاقة الائتمان الخاصة بكم. وللحصول على المزيد من المعلومات حول معدّلات الفائدة والرسوم، يرجى التواصل معنا من خلال زيارة أحد فروعنا أو التحدّث إلى أحد مدراء العلاقات المصرفية أو التواصل معنا عبر مركز الاتصال.

هل يتوجب عليّ تغيير الترتيبات المتعلّقة بسداد الفواتير أو أي ترتيبات سدادٍ أخرى قمتُ بإجرائها باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

كلا، لا يتوجب عليكم تغيير الترتيبات المتعلّقة بسداد الفواتير أو أي ترتيبات سدادٍ أخرى قمتم بإجرائها باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بكم، حيث سيستمر العمل بها كالمعتاد.

ما الذي سيحدث لقرضي من بنك الاتحاد الوطني؟

سيستمر العمل بقروضكم من بنك الاتحاد الوطني وفق الأحكام والشروط ذاتها.

هل ستتغير معدّلات الفائدة المُطبّقة على القروض الخاصة بي؟

لن يطرأ أي تغيير على الأحكام والشروط المتعلّقة بقروضكم الحالية. ولمزيدٍ من المعلومات حول معدّلات الفائدة، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو زيارة أحد فروعنا أو التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا.

كيف بإمكاني التقدّم بطلب للحصول على قرض أو تمويل عقاري جديد؟

في حال رغبتم بالحصول على قرضٍ جديد، يمكنكم التقدّم بالطلب عن طريق مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو عبر زيارة أحد فروعنا أو التواصل مع مركز الاتصال، علماً بأنّ كافة الطلبات ستخضع للتقييم وفقاً لأحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري.

هل سأحصل على كشف حسابٍ واحد فقط إن كنتُ عميلاً لدى كِلا البنكين؟

إن كنتم من عملاء بنك أبوظبي التجاري الحاليين وإن كنتم في نفس الوقت من عملاء بنك الاتحاد الوطني سابقاً، سيتم مواصلة التعامل مع حساباتكم المصرفية بشكل منفصل، وستصلكم كشوف حساباتكم منفصلةً في بيانَين منفصلين، يحمل كلٌّ منهما العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، ويحتوي على تفاصيل معاملاتكم المصرفية مع كلا البنكين.

كعميل لدى كِلا البنكين، كيف بإمكاني التمييز بين بيانَين يحملان علامة بنك أبوظبي التجاري؟

في هذه الحالة، يمكنكم إمّا الاطّلاع على رقم الحساب المصرفي الموجود على كشوف الحسابات الخاصة بكم أو تمييز كشف حسابكم المصرفي من بنك الاتحاد الوطني، من خلال الجملة الآتية: "إن المعلومات الواردة هنا تخصّ حسابكم المصرفي الذي قمتم بفتحه مسبقاً لدى بنك الاتحاد الوطني قبل تغيير الهوية المؤسسية من بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري".

هل تؤثر عملية الاندماج على حدود الائتمان الخاصة بي؟

كلا، لن يطرأ أي تغيير على حدود الائتمان المُتاحة لكم من قِبل أيّ من البنوك التي تتعاملون معها حالياً، وسيتم مراجعتها بشكل دوري وفق الممارسات المعتادة.


للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً للعملاء من الشركات الصغيرة والمتوسطة، يرجى الضغط هنا.

روابط مهمة

يرجى منكم الاطّلاع على الروابط الموجودة أدناه لمعلوماتٍ حول المنتجات المالية والخدمات المصرفية التي كان يقدّمها بنك الاتحاد الوطني سابقاً، بما في ذلك القروض وبطاقات الائتمان التي تحمل علامة بنك الاتحاد الوطني، فضلاً عن حلول الادّخار.

تواصل معنا

لم تحصلوا على المعلومات التي كنتم تبحثون عنها؟

يسرّنا خدمتكم وتقديم الدعم اللازم لكم من خلال التواصل معنا عبر مركز الاتصال

مركز الاتصال

من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 665 566 600

من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة 0120 693 2 971+

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي