Scroll
spotlight image

خطوتكم التالية نحو تجربة مصرفية متكاملة من بنك أبوظبي التجاري

كيانٌ مصرفي واحد لخدماتكم بالشكل الآمثل

أهلاً بكم في مجموعة بنك أبوظبي التجاري الجديدة

تغييراتٌ مهمّة على حساباتكم المصرفية

خطوتكم التالية نحو تجربة مصرفية متكاملة مع بنك أبوظبي التجاري

نتطلع للترحيب بعملاء بنك الاتحاد الوطني سابقاً إلى تجربة مصرفية متكاملة مع مجموعة بنك أبوظبي التجاري ابتداءً من 2 أبريل 2020.

سيتم تزويدكم بحسابات مصرفية جديدة من بنك أبوظبي التجاري وخدمات مصرفية إلكترونية شاملة.

هذه هي المرحلة الأخيرة من عملية الاندماج والتكامل بين بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني بعد إتمام عملية الاندماج بين البنكين، وسيتم بموجبها توحيد كافة الأنظمة المصرفية.

يسعدنا أن نقدّم لكم في هذه الصفحة المعلومات اللازمة حول عملية انتقال علاقتكم المصرفية إلى بنك أبوظبي التجاري والمزايا التي ستحصلون عليها في هذا الإطار.

يرجى العلم بأن بعض خدماتنا المصرفية لن تكون متاحة مؤقتاً اعتباراً من الساعة 8 من مساء يوم 31 مارس 2020 وحتى الساعة 10 من صباح يوم 2 أبريل 2020، وذلك نظراً لتحديث أنظمتنا المصرفية. لمزيد من المعلومات، يرجى الضغط هنا

تجربتكم المصرفية تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري

ما الذي يحدث؟


اكتملت عملية الاندماج بين كلٍّ من بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني بشهر مايو 2019، لينشأ عنها مؤسسة مصرفية قوية تركّز بشكل رئيس على تقديم خدمة استثنائية للعملاء.

وفي إطار عملية الاندماج هذه، تمّ فعلياً توحيد أعمال البنكين تحت مظلة العلامة التجارية لبنك أبوظبي التجاري، ليصبح الآن بإمكانكم استخدام منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية عبر 72 فرعاً وأكثر من 450 جهاز صرّاف آلي تضمّهم الشبكة الموسّعة للبنك.

وستحمل كافة منصات الخدمات المصرفية التابعة لنا اسم وشعار بنك أبوظبي التجاري، بما في ذلك شبكة الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي والمنصات الإلكترونية للخدمات المصرفية وتطبيقات الهواتف الذكية، فضلاً عن مراسلات البنك، مثل كشوف الحسابات.

يرجى منكم مواصلة استخدام نفس بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر ودفتر الشيكات، مع العلم بأنّه لن يطرأ أي تغيير على رقم حسابكم المصرفي.

بتاريخ 2 أبريل 2020، سيتم نقل الحساب المصرفي/الحسابات المصرفية لشركتكم وغير ذلك من القروض والودائع والاستثمارات تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسيتم تزويدكم برقم تعريف عميل جديد إلى جانب رقم حساب مصرفي جديد /حسابات المصرفية جديدة من بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020.

ولن يتوجّب عليكم القيام بأية إجراءات خلال عملية نقل الحساب المصرفي/الحسابات المصرفية للشركة. ويمكنكم معرفة المزيد من التفاصيل من خلال الاطلاع على المعلومات الواردة في قسم الأسئلة الأكثر تكراراً في أسفل الصفحة.

يُرجى العلم بأنه سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري على بعض المنتجات والخدمات المصرفية التي تستخدمونها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.

إننا ملتزمون بتنفيذ عملية الانتقال بشكل سهل ومريح، وسنواصل تقديم الدعم اللازم لتلبية احتياجاتكم المصرفية خلال تنفيذ هذه العملية.

content image

ما الذي تغيّر؟

ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لكم؟


سيصبح بإمكانكم الاستفادة من تجربة مصرفية متكاملة مع بنك أبوظبي التجاري توفر لكم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول المصرفية المتميّزة، تدعمها خدمات مصرفية إلكترونية شاملة. كما ستستفيدون من مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" ضمن برنامج ولاء العملاء، والتي ستحصلون عليها مقابل كافة معاملاتكم المصرفية مع بنك أبوظبي التجاري.

icon

سيتم نقل حسابكم (حساباتكم) وغير ذلك من الودائع والقروض والاستثمارات تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020. وسيتم تزويدكم برقم تعريف عميل (CID) جديد ورقم حساب مصرفي جديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

icon

يمكنكم الاستمرار في استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر الجديدة من بنك أبوظبي التجاري. وسيستمر العمل بترتيبات الدفع التي قمتم بإعدادها مسبقاً، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات، على النحو المعتاد.

icon

بعد توحيد أنظمتنا المصرفية في 2 أبريل 2020، سيتم إيقاف منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية الخاص ببنك الاتحاد الوطني، وسيصبح بإمكانكم الوصول إلى المنتجات والخدمات المصرفية عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية التابعين لبنك أبوظبي التجاري. ويمكنكم استخدام نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول، شريطة أن تكونوا قد قمتم بتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ولو لمرة واحدة في شهر نوفمبر 2019 أو بعده. وفي حال لم تقوموا بذلك، يرجى منكم تسجيل الدخول إلى أي من هذه المنصّات قبل حلول نهاية شهر مارس 2020 لضمان وصول سهل إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري.

icon

ستستفيدون من مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" والتي ستحصلون عليها مقابل كافة معاملاتكم المصرفية مع بنك أبوظبي التجاري، حتى بمجرّد استخدامكم الخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك أبوظبي التجاري. ويمكن استبدال النقاط بأميال الطيران والسفر والمطاعم والتسوّق في آلاف المتاجر والمحلات في دولة الإمارات. يرجى الضغط هنا لمعرفة المزيد.

icon

بعد نقل حسابكم (حساباتكم) المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري، ستخضع علاقتكم المصرفية مع البنك إلى الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية بما في ذلك القروض وقروض التمويل العقاري وحسابات الودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/tnc

icon

في حال كنتم عملاء حاليين لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، فسيتم توحيد أرقام تعريف العميل الخاصة بكم في ملف واحد تحت رقم تعريف العميل الخاص بكم لدى بنك أبوظبي التجاري. وسوف تستلمون رسالة تأكيد بخصوص رقم تعريف العميل الموحّد الخاص بكم، بالإضافة إلى رقم حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

يرجى منكم استخدام تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعين لبنك أبوظبي التجاري للوصول إلى حسابكم المصرفي طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، حيث سيتم إيقاف منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني بعد توحيد أنظمتنا المصرفية بتاريخ 2 أبريل 2020.

icon

سيصبح بإمكان شركتكم الاستفادة من تجربة مصرفية متكاملة مع بنك أبوظبي التجاري توفر لكم مجموعة واسعة من المنتجات والحلول المصرفية المتميّزة، وسيصبح بإمكانكم التسجيل في منصة "بروكاش "ProCash للوصول إلى مجموعتنا الواسعة من الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات، والمتوفرة لكم طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، بالإضافة إلى منصة خدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت "بروتريد ProTrade".

icon

سيتم نقل علاقتكم المصرفية وغير ذلك من الحسابات والتسهيلات الائتمانية والودائع تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020. وسيتم تزويدكم برقم تعريف عميل (CID) جديد ورقم حساب (حسابات) مصرفي جديد لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020، أي قبل إتمام عملية توحيد أنظمتنا المصرفية.

icon

: ستستلمون رقماً مرجعياً جديداً لودائعكم الحالية دون أن يطرأ أي تغيير على أحكام وشروط هذه الودائع، بما في ذلك سعر الفائدة. أما عند تجديد ودائعكم الثابتة، فستُطبَّق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري.

icon

لن تطرأ أي تغييرات على الأحكام والشروط الخاصة بالتسهيلات الائتمانية المُتاحة لكم، باستثناء تسهيلات السحب على المكشوف. وسيتم إطلاعكم على هذه التغييرات بشكل منفصل خلال شهر مارس 2020.

icon

يرجى مواصلة استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر الجديدة من بنك أبوظبي التجاري. كما يمكنكم مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني، إلا أننا ننصحكم بالتقدّم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء باستخدامه.

icon

سيصبح بإمكانكم التسجيل في منصة "بروكاش "ProCash للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات ومنصة "بروتريد ProTrade" لخدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت، للوصول إلى مجموعة واسعة من الخدمات طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة. ونحيطكم علماً بأنه بعد توحيد أنظمتنا المصرفية في 2 أبريل 2020، سيتم إيقاف منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات، وسيتم تزويد مستخدمي المنصة بالتدريب اللازم للتعّرف على كيفية استخدام منصة "بروكاش ProCash"، ليتمكّنوا من الدخول إليها باستخدام نفس اسم المستخدم الخاص بالمنصة القديمة، مع الاستعاضة عن كلمة المرور بتطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري الخاص بتوليد كلمات المرور لمرة واحدة.

icon

سيستمر العمل بترتيبات الدفع التي قمتم بإعدادها مسبقاً من حسابكم (حساباتكم) المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والمدفوعات الخاصة بأطراف ثالثة، على النحو المعتاد. أما عمليات الإيداع في الحساب، مثل تحويلات الخصم المباشر أو إيداع الشيكات، فسيتم إيداعها في حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

icon

ستخضع علاقتكم المصرفية مع البنك إلى الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية بما في ذلك القروض وحسابات الودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.

icon

في حال كنتم عملاء حاليين لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني، فسيتم توحيد أرقام تعريف العميل الخاصة بكم في ملف واحد تحت رقم تعريف العميل الخاص بكم لدى بنك أبوظبي التجاري. وسوف تستلمون رسالة تأكيد بخصوص رقم تعريف العميل الموحّد الخاص بكم، بالإضافة إلى رقم حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020. ولن يطرأ أي تغيير على حدود الائتمان الخاصة بكم. وإذا كنتم مسجّلين في منصة الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات "بروكاش "ProCash وكنتم من مستخدمي منصة "Uninet" الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات من بنك الاتحاد الوطني، فيمكنكم الاطلاع على كافة معلومات حساباتكم المصرفية على منصة "بروكاش "ProCash.

icon

هل لديكم أي استفسارات أُخرى؟

نحن هنا للمساعده

يرجى منكم الضغط على أحد الخيارات أدناه


لمحة عامة
الحسابات والودائع
بطاقات الخصم المباشر
نقاط "تاتش بوينتس"
المدفوعات
دفاتر الشيكات
البطاقات الائتمانية
القروض وخدمات التمويل العقاري
الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية
الاستثمارات والتأمين
العملاء لدى كِلا البنكين

ما هي التغييرات التي ستطرأ على خدماتي المصرفية اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020؟

فيما يلي أبرز التغييرات التي ستطرأ على خدماتكم المصرفية:

  • سيتم نقل حسابك (حساباتك) وودائعك وغير ذلك من القروض والاستثمارات تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020.
  • سيتم تزويدك برقم تعريف عميل (CID) جديد ورقم حساب (حسابات) جديد لدى بنك أبوظبي التجاري.
  • اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020، سيتم إيقاف منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني، وسيصبح بإمكانكم الوصول إلى حساباتكم طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة عبر تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعين لبنك أبوظبي التجاري.
  • في حال كنت أحد عملاء بنك أبوظبي التجاري، سيتم دمج حساباتك تحت رقم تعريف العميل الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري
  • سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري على بعض المنتجات والخدمات المصرفية التي تستخدمونها، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية بما في ذلك القروض وقروض
  • التمويل العقاري والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية عبر موقعنا الإلكتروني adcb.com/tnc.

ما هي الخدمات التي لم تطرأ عليها أي تغييرات؟

حرصاً على تنفيذ عملية الانتقال ببساطة وسلاسة تامة، ولضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية فإنه لم يطرأ أي تغيير على الخدمات التالية :

  • يمكنك مواصلة استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر من بنك أبوظبي التجاري
  • يمكنك مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني، إلا أنناننصحك بطلب دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء في استخدامه
  • سيستمر العمل بترتيبات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً في حسابك المصرفي/حساباتك المصرفية، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات وغيرها والاشتراكات الإلكترونية، على النحو المعتاد
  • سيستمر تنفيذ عمليات الإيداع في الحساب/الحسابات، مثل تحويل الراتب وتحويلات الخصم المباشر وإيداع الشيكات، إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري
  • يمكنك مواصلة استخدام نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، شريطة أن تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ولو لمرة واحدة في شهر نوفمبر 2019 أو بعده. وفي حال لم تقم بذلك، يرجى منك تسجيل الدخول إلى أي من هذه المنصّات قبل حلول نهاية شهر مارس 2020 لضمان وصول سهل إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري.

في حال كان لدي مزيد من الأسئلة، كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التحدث إلى فريق العمل عبر شبكة فروعنا الواسعة، أو بإمكانك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 600502030. ويسعدنا الرد على استفساراتكم.

ما هو رقم تعريف العميل؟

رقم تعريف العميل الخاص بك هو أول ستة أو ثمانية أرقام من رقم حسابك المصرفي لدى بنك أبوظبي التجاري، ويُشار إليه في كافة كشوفات الحسابات المصرفية الخاصة بك.

هل سيتم تغيير رقم حسابي المصرفي/أرقام حساباتي المصرفية أو الرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN)؟

نعم، سيتم تغيير رقم حسابك المصرفي/أرقام حساباتك المصرفية والرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN) في كافة الحسابات المصرفية التابعة لك.

ماذا سيحدث بشأن حساباتي المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني بعد حلول 2 أبريل 2020؟

بتاريخ 2 أبريل 2020، سيتم نقل الأرصدة المتبقية في حسابك/حساباتك المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيتم إغلاق حسابك/حساباتك لدى بنك الاتحاد الوطني بشكل نهائي.

هل ستطرأ أية تغييرات على الأحكام والشروط؟

سيتم تطبيق أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري على حساباتك المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني، ما عدا الاستثناءات المذكورة في هذا المستند. يمكنك الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/tnc-ar.

هل ستطرأ أية تغييرات على جدول الرسوم؟

تمّ توحيد جدول الرسوم لكافة عملاء بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني مسبقاً بتاريخ 26 نوفمبر 2019. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى الضغط على الرابط إضغط هنا، وسنقوم بإعلامك بشكل مسبق في حال تم إحداث أي تغيير على جدول الرسوم.

ماذا سيحدث بشأن حسابات الودائع الثابتة؟

يُرجى العلم بأنه سيتم نقل حسابات الودائع الثابتة الخاصة بك تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسوف تستلم رقم حساب ودائع جديد. كما سيتم تحويل أي رهن على حساب الودائع الثابتة الخاص بك إلى حساب الودائع الثابتة الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستظل أسعار الفائدة الخاصة بحسابات الودائع الثابتة كما هي لحين موعد استحقاقها؟

نعم، لن تطرأ أية تغييرات على أسعار فائدة الودائع الثابتة حتى موعد استحقاقها. وعند تجديد الودائع، سيتم تطبيق أسعار الفائدة المطبقة في بنك أبوظبي التجاري.

هل سيستمر إرسال كشوفات الحسابات الخاصة بي؟

نعم، ستواصل استلام كشوفات الحسابات المصرفية الخاصة بك لدى بنك أبوظبي التجاري عبر البريد الإلكتروني إذا كنت مُسجلاً في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وبخلاف ذلك ستستلم هذه الكشوفات ورقياً عبر البريد. وإننا نشجّعك على الاشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني لضمان استلامها في الوقت المحدد.

هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، بإمكانك الاستمرار في استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين إصدار بطاقة خصم مباشر جديدة من بنك أبوظبي التجاري.

هل سأحصل على نقاط "تاتش بوينتس" مقابل معاملاتي المصرفي عبر بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، ستبدأ بالحصول على نقاط "تاتش بوينتس" عند الإنفاق باستخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني ابتداءً من تاريخ 2 أبريل 2020. لمزيد من المعلومات حول مكافآت نقاط "تاتش بوينتس" من بنك أبوظبي التجاري، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني adcb.com/touchpoints .

ما هي نقاط "تاتش بوينتس"؟

إن نقاط "تاتش بوينتس" هي المكافآت التي تحصل عليها مقابل معاملاتك المصرفية مع بنك أبوظبي التجاري.

كيف يمكنني الحصول على نقاط "تاتش بوينتس"؟

يمكنك الحصول على نقاط "تاتش بوينتس" في كل مرة تستخدم فيها أي من منتجات أو خدمات بنك أبوظبي التجاري، مثل الإنفاق باستخدام بطاقة الإئتمان أو عند إجراء عمليات التحويل أو حتى باستخدامك الخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك أبوظبي التجاري. لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/touchpoints.

كيف يمكنني استبدال نقاط "تاتش بوينتس"؟

يمكنك الاستفادة من نقاط "تاتش بوينتس" من خلال استبدالها بأميال الطيران والسفر والمطاعم ودفع الفواتير والتبرعات وغيرها الكثير. ويمكنك استبدال نقاط "تاتش بيونتس" بشكل فوري لدى المتاجر المشاركة أو عبر تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية لبنك أبوظبي التجاري. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/touchpoints

ماذا سيحدث بشأن المدفوعات المستحقة على حساب (حسابات) بنك الاتحاد الوطني بعد حلول 2 أبريل 2020؟

سيتم تحويل أية دفعات مستحقة على حساب بنك الاتحاد الوطني تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن ترتيبات الخصم المباشر المرتبطة بسداد قروضي لدى بنك الاتحاد الوطني؟

سيتم الالتزام بمواصلة تنفيذ ترتيبات الخصم المباشر على النحو المعتاد.

هل سيستمر تحويل راتبي إلى حسابي الجديد؟

نعم، سيتم تحويل راتبك ونقله تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستظل ترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع القائمة كما هي دون تغيير؟

نعم، سيستمر العمل بترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً في حسابك المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات، وسيتم تحويله إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن تفاصيل حسابات المنتفعين التي سبق وقمت بإعدادها في حسابي/حساباتي؟

سيتم نقل تفاصيل وبيانات حسابات المنتفعين الذين تم تعيينهم في حسابك تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد/ حساباتك المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل لا يزال بإمكاني استخدام دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، يمكنك مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني وسيتم العمل بالشيكات الخاصة بك على النحو المعتاد. ولكننا ننصحك بالتقدّم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء باستخدامه. يمكنك التقدّم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من خلال شبكة الفروع وأجهزة الصراف الآلي التابعة لنا أو عبر التواصل مع مركز الاتصال أو عن طريق منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية.

هل سيتم العمل بالشيكات مؤجلة الدفع التي صدرت عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، ستتم معالجة الشيكات مؤجلة الدفع الصادرة عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني على النحو المعتاد.

ماذا سيحدث في حال ارتجاع شيك؟

في حال محاولة صرف أربعة شيكات من حسابك (حساباتك) دون توفر أرصدة كافية خلال مدة اثني عشر شهراً، فسيتوجّب علينا إخطار مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بالشيك المرتجع وسيكون لنا حق الامتناع عن إصدار أي دفاتر شيكات أخرى، بما يتماشى مع القوانين واللوائح التنفيذية المعمول بها في القطاع المصرفي بدولة الإمارات.

وبعد نقل حسابك المصرفي/حساباتك المصرفية بتاريخ 2 أبريل 2020، سيتم احتساب العدد الإجمالي للشيكات المرتجعة من حساباتك المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني سابقاً قبل المضي باتخاذ أية إجراءات.

هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، يمكنك مواصلة استخدام بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني حتى تاريخ 15 مارس 2020، حيث سيتم إلغاؤها بهذا التاريخ. وقد قمنا بالفعل بإرسال بطاقة ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية جديدة من بنك أبوظبي التجاري، وننصحك بتفعيلها والبدء باستخدامها في أقرب وقت ممكن. في حال لم تستلم بطاقتك الائتمانية الجديدة، يُرجى التواصل معنا على الرقم 600502030 وسنسعد بمساعدتك.

هل سيتحتّم علي إعادة إدخال تعليمات الدفع المتكررة على بطاقتي الائتمانية الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري؟

نعم، عليك إعادة إعداد تعليمات الدفع الثابتة، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات والاشتراكات الإلكترونية، التي سبق وقمت بإعدادها في بطاقة ائتمان بنك الاتحاد الوطني، في بطاقة ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية الجديدة من بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن قرضي، وهل ستكون هناك تغييرات في أسعار الفائدة؟

سيتم تحويل قرضك الحالي إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المنصوص عليها في اتفاقية القرض الخاص بك وفي أي وثائق أخرى تم الاتفاق عليها مع بنك الاتحاد الوطني بخصوص القرض، بما في ذلك أسعار الفائدة. ولن يتغيّر رقم الحساب المتعلّق بالقرض الخاص بك حتى بعد نقل حسابك المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري.

هل بإمكاني الحصول على تمويل إضافي؟

نعم، يمكنك التقدّم بطلب الحصول على تمويل إضافي، وذلك بموجب أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري.

هل أنا بحاجة إلى تحويل راتبي إلى بنك أبوظبي التجاري لسداد دفعات قرضي؟

إذا لم تكن اتفاقية قرضك تتطلّب تحويل راتبك، فأنت لست بحاجة إلى تحويل راتبك إلى بنك أبوظبي التجاري.

وفي حال كانت الاتفاقية تتطلّب تحويل راتبك إلى حسابك المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني، فسيتم تحويل الراتب ونقله تلقائياً إلى حسابك المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري، وبالتالي سيتم مواصلة اقتطاع أقساط قرضك على النحو المعتاد. ولن يتوجّب عليك القيام بأية إجراءات.

ماذا سيحدث لقرض التمويل العقاري الخاص بي؟

سيتم تحويل قرض التمويل العقاري الخاص بك إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المنصوص عليها في اتفاقية القرض الخاص بك وفي أي وثائق أخرى تم الاتفاق عليها مع بنك الاتحاد الوطني بخصوص القرض. في حال كانت لديكم أية استفسارات أو أسئلة أخرى، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل العقاري لدى بنك أبوظبي التجاري على الرقم 97143684582+ أو مراسلتنا على البريد الإلكتروني Customercare.mortgages@adcb.com

ماذا سيحدث بشأن بوليصة تأمين قرضي وقرض التمويل العقاري؟

ستظل بوليصة التأمين الخاصة بكم كما هي وفقاً لنفس الأحكام والشروط.

هل سيستمر سداد مدفوعات قرض التمويل العقاري مباشرة إلى شركة التطوير العقاري؟

نعم، سيتم تنفيذ المدفوعات إلى شركة التطوير العقاري وفقاً لاتفاقية البيع والشراء (SPA).

هل ستبقى نفس الرسوم أو المصاريف المفروضة على تسهيلات السحب على المكشوف؟

نعم، ستظل نفس الأحكام والشروط المُطبّقة على تسهيلات السحب على المكشوف الحالي كما هي. ومع ذلك، عند تجديد تسهيلاتكم عقب انتهائها سيقوم بنك أبوظبي التجاري بإعادة تقييمها وستخضع للأحكام والشروط الخاصة ببنك أبوظبي التجاري. وسيتم تحويل أي رهن على حساب الودائع الخاص بك إلى حسابك الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري وفق الأحكام والشروط نفسها.

هل سيتوجّب علي تحويل سند الرهن المرتبط بقرض التمويل العقاري أو قرض السيارات من بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري؟

كلا، حيث سيستمر العمل بسند الرهن المرتبط بقرض التمويل العقاري أو قرض السيارات الذي تم إنشاؤه لصالح بنك الاتحاد الوطني في بنك أبوظبي التجاري دون أي تعديل.

كيف يمكنني الحصول على المعلومات المتعلّقة بالقروض الخاصة بي بعد حلول 2 أبريل 2020؟

بعد حلول تاريخ 2 أبريل 2020، ستتمكن من الوصول إلى المعلومات والبيانات المتعلّقة بقروضك الحالية عبر تطبيق الهواتف الذكية أو منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية لدى بنك أبوظبي التجاري. ويمكنك التقدّم بطلب الحصول على كشوفات حسابات القروض في أي فرعٍ من فروعنا، كما يمكنكم التواصل معنا على الرقم 600502030 .

متى يمكنني البدء باستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية التابعة لبنك أبوظبي التجاري؟

يمكنك استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020، علماً بأنه سيتم إيقاف منصّة "Uninet" وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني بنفس التاريخ.

هل بإمكاني تنزيل واستخدام تطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري قبل تاريخ 2 أبريل 2020؟

يمكنك تنزيل تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل في أي وقت، ويمكنك البدء باستخدامه اعتباراً من 2 أبريل 2020.

هل ستظل بيانات تسجيل الدخول كما كانت في السابق؟

نعم، يمكنك استخدام نفس بيانات اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على النحو المعتاد، شريطة أن تكون قد قمت بتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني ولو لمرة واحدة في شهر نوفمبر 2019 أو بعده. لذا، يُرجى منك تسجيل الدخول إلى أي من هذه المنصّات قبل حلول نهاية شهر مارس 2020 لضمان وصول سهل إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري. وفي حال لم تقم بذلك، سيتوجّب عليك إعادة تعيين كلمة المرور عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري للمرة الأولى.

ما الذي يتوجّب علي فعله في حال نسيت كلمة المرور المستخدمة لتسجيل الدخول إلى منصة "Uninet" أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني؟

لتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعة لبنك أبوظبي التجاري، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور" ومتابعة الإرشادات لإعادة تعيين كلمة المرور. وسيُطلب منك إدخال رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري.

أما لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري، سيتوجّب عليك تفعيل التطبيق باستخدام رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري. بعدها، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور" ومتابعة الإرشادات لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل بإمكاني استخدام بيانات اسم المستخدم في منصة "Uninet" وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني الخاصة بي لتسجيل الدخول إلى المنصّات الرقمية التابعة لبنك أبوظبي التجاري اعتباراً من 2 أبريل 2020؟

لتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية التابعة لبنك أبوظبي التجاري، يرجى منك إدخال بيانات اسم المستخدم في منصة "Uninet" أو رقم تعريف العميل الخاص بك لدى بنك الاتحاد الوطني في المكان الخاص بالاسم التعريفي ("Nickname"). كما يمكنك إدخال رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري (ستة أو ثمانية أرقام) في المكان المخصص لرقم تعريف العميل ("CID").

أما لتسجيل الدخول إلى تطبيق الهواتف الذكية التابع لبنك أبوظبي التجاري، سيتوجّب عليك تفعيل بياناتك في المرة الأولى التي تقوم فيها بتسجيل الدخول، وذلك عبر إدخال رقم بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني أو رقم بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري أو رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك أو رقم تعريف العميل الجديد الخاص بك لدى بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن استثماراتي القائمة؟

سيتم نقل كافة استثماراتك القائمة إلى بنك أبوظبي التجاري، وفق الأحكام والشروط القائمة، وسوف تستلم رقم محفظة جديد. لمعرفة المزيد حول خيارات الاستثمار، يمكنك التحدث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بك.

هل سأتمكن من الوصول إلى نفس منتجات الاستثمار مثلما كان في السابق؟

نعم، إذ يوفر بنك أبوظبي التجاري مجموعة واسعة ومتنوعة من خيارات الاستثمار والاستثمارات المتعلقة بخطط التقاعد، ويشمل ذلك حلول الاستثمار ذات القيمة المضافة مثل الخدمات الاستشارية وإدارة المحافظ التقديرية، هذا بالإضافة إلى المنتجات الاستثمارية الأخرى. وسيكون مدير العلاقات المصرفية على أتم الاستعداد لمساعدتك لتحديد الخيارات المناسبة لك.

هل سيتم نقل بوليصة التأمين الخاصة بي إلى بنك أبوظبي التجاري؟

نعم، سيتم نقل بوليصة التأمين الخاصة بك إلى بنك أبوظبي التجاري خلال الفترة المتبقية من خطتكم وفق نفس الأحكام والشروط، شريطة الحفاظ على علاقة مصرفية نشطة مع بنك أبوظبي التجاري لسداد الأقساط المترتبة على بوليصة التأمين.

هل سيطرأ أي تغيير على طريقة سداد أقساط بوليصة التأمين؟

في حالة دفع أقساط بوليصة التأمين من حسابكم (حساباتكم) المصرفي لدى بنك الاتحاد الوطني، سيتم نقل تعليمات الدفع هذه إلى حسابكم (حساباتكم) المصرفي لدى بنك أبوظبي التجاري ومواصلة العمل بها على النحو المعتاد. أما في حالة سداد أقساط بوليصة التأمين باستخدام بطاقة الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني، يُرجى إعداد تعليمات دفع جديدة باستخدام بطاقة الائتمان الجديدة الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري تجنباً لحدوث أي توقف في معاملات الدفع.

في حالة دفع أقساط بوليصة التأمين عبر طرف آخر، سيتم تحويل بوليصة التأمين الخاصة بك إلى مزوّد خدمات التأمين. وإذا رغبت تعيين بنك أبوظبي التجاري لإدارة بوليصة التأمين الخاصة بك بشكل مباشر، يُرجى منك زيارة أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري حيث سنسعد بمساعدتك.

هل بإمكاني الوصول إلى نفس منتجات التأمين مثلما كان في السابق؟

نعم، يقدّم بنك أبوظبي التجاري مجموعة واسعة من حلول التأمين والادخار، وذلك بالشراكة مع أبرز مزوّدي الخدمات في السوق المحلية والعالمية. وسيسعد مدير علاقاتك بمساعدتك في تحديد الخيارات المناسبة لك.

كيف يمكنني التحقق من أصول التأمين والاستثمار الخاصة بي؟

اعتباراً من 2 أبريل 2020، سيصبح بإمكانك الوصول إلى أصول التأمين والاستثمار الخاصة بي عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري.

ما هو رقم تعريف العميل (CID) الذي يتوجّب علي استخدامه إذا كنت عميلاً لدى البنكين؟

سيتم دمج كافة الحسابات المصرفية الخاصة بك، بما في ذلك تلك التي يتم نقلها من بنك الاتحاد الوطني، تحت رقم تعريف العميل الحالي لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل سيتم دمج قروضي لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني معاً؟

كلا، لن يتم دمج قروضك وسوف يتم التعامل معها بشكل منفصل. واعتباراً من 2 أبريل 2020، سيتم إدراج ملخّصٍ حول كافة القروض الخاصة بك ضمن كشف حساب شامل، وكما سيمكنك الاطلاع عليه عبر منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستتأثر الحدود الائتمانية الممنوحة لي؟

كلا، ستبقى الحدود الائتمانية الممنوحة لك على حالها ضمن إطار علاقاتك المصرفية الحالية، وستتم مراجعتها بشكل دوري بما يتماشى مع السياسات المُتَّبعة لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل سيتم دمج حساباتي الاستثمارية في بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني معاً؟

كلا، سيتم التعامل مع حساباتك الاستثمارية بشكل منفصل، ولكن في حال رغبت بدمجها معاً، يمكنك التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بك للحصول على المساعدة اللازمة.

ما الذي سيحدث للخدمات المصرفية الإلكترونية التي أستخدمها؟

باعتبارك أحد عملاء بنك أبوظبي التجاري الحاليين، يمكنك مواصلة استخدام منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية لدى بنك أبوظبي التجاري على النحو المعتاد، حيث ستتمكّن من الوصول إلى كافة حساباتك المصرفية، بما في ذلك حساباتك المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني التي يتم نقلها إلى بنك أبوظبي التجاري، وبيانات المنتفعين التي سبق وقمت بإعدادها على منصّة "Uninet" وتطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني.

هل سأستلم كشف حساب شامل؟

نعم، ستستلم كشف حساب شامل شهرياً، سواء عبر البرد أو عن طريق عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل إذا كنت مسجّلاً في خدمة كشف الحساب الإلكتروني..


للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً للعملاء من الأفراد، يرجى الضغط هنا.


لمحة عامة
الحسابات
دفاتر الشيكات
الودائع الثابتة
المدفوعات وتعليمات الدفع القائمة
بطاقات الخصم المباشر
البطاقات الائتمانية
التسهيلات الائتمانية وعمليات السحب على المكشوف وخدمات التمويل العقاري
خدمات التمويل التجاري
الخدمات المصرفية الإلكترونية
عملاء خدمات الصيرفة الإسلامية
العملاء من الشركات لدى كلا البنكين

ما هي التغييرات التي ستطرأ على خدماتنا المصرفية اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020؟

فيما يلي أبرز التغييرات التي ستطرأ على خدماتكم المصرفية:

  • سيتم نقل العلاقة المصرفية لشركتكم، بما في ذلك الحساب المصرفي/الحسابات المصرفية والتسهيلات الائتمانية والودائع تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020
  • سيتم تزويدكم برقم تعريف عميل (CID) جديد خاص بكم وكذلك رقم حساب جديد لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020
  • سيصبح بإمكانكم الاستفادة من كافة الخدمات المصرفية للشركات التي يقدّمها بنك أبوظبي التجاري، بما في ذلك منصة "بروكاش "ProCash للخدمات المصرفية الإلكترونية ومنصة "بروتريد ProTrade" لخدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت
  • اعتباراً من تاريخ 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في مجموعة الخدمات المصرفية للشركات التابعة لبنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية مثل التسهيلات الائتمانية والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها.

ما هي الخدمات التي لن يطرأ عليها أي تغييرات؟

حرصاً على تنفيذ عملية الانتقال بشكل سهل ومريح، ولضمان مواصلة الدعم اللازم لتلبية احتياجاتكم المصرفية خلال تنفيذ هذه العملية، فإن الخدمات التالية لم تطرأ عليها أي تغييرات:

  • يمكنكم مواصلة استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين استلام بطاقة الخصم المباشر من بنك أبوظبي التجاري
  • يمكنكم مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني، إلا أننا ننصحكم بطلب دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء باستخدامه
  • سيستمر العمل بترتيبات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً من حسابكم (حساباتكم)، مثل فواتير الماء والكهرباء والمدفوعات الخاصة بأطراف ثالثة، على النحو المعتاد
  • سيتم نقل عمليات الإيداع في الحساب (الحسابات)، مثل تحويلات الخصم المباشر وإيداع الشيكات، إلى حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري

هل سيتغير مدير العلاقات المصرفية الخاص بشركتنا؟

نحن نعمل بكل حرص على تنفيذ عملية الانتقال بشكل مريح وبما يضمن أدنى حد ممكن من الإزعاج لتجربتكم المصرفية. ومن غير المحتمل أن يتغير مدير العلاقات المصرفية الخاص بشركتكم، ولكن في حال حدث ذلك خلال هذه الفترة، سنتواصل معكم في أقرب فرصة ممكنة.

ما هو رقم تعريف العميل، ومتى يمكنني استلامه؟

رقم تعريف العميل الخاص بكم هو أول ستة/ثمانية أرقام من رقم حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري، ومن المقرر أن تستلموا رقم تعريف العميل الجديد الخاص بكم بنهاية شهر مارس 2020، وبذلك يمكنكم الوصول إلى جميع حساباتكم عبر قنوات بنك أبوظبي التجاري اعتباراً من 2 أبريل 2020.

هل سيتم تغيير رقم الحساب (الحسابات) المصرفية للشركة أو الرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN)؟ وفي حال كان الجواب نعم، متى يمكننا استلام الأرقام الجديدة؟

نعم، سيتغير رقم حسابكم المصرفي والرقم الدولي للحساب المصرفي (IBAN) في كافة الحسابات المصرفية التابعة لكم. وستستلمون أرقام حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك أبوظبي التجاري بنهاية شهر مارس 2020، قبل نقل حسابكم المصرفي إلى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستطرأ أية تغييرات على الأحكام والشروط؟

اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في مجموعة الخدمات المصرفية للشركات لدى بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية مثل التسهيلات الائتمانية والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.

هل ستطرأ أية تغييرات على رسوم الحسابات؟

كما ذكرنا سابقاً، فإنه اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق جدول رسوم الخدمات المصرفية التجارية لدى بنك أبوظبي التجاري على كافة العملاء العاملين بالرسوم المعتادة لدى البنك. لمزيدٍ من المعلومات، يرجى زيارة الرابط:
عملاء الخدمات المصرفية للشركات: adcb.com/sofcorp2
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : adcb.com/sofcomm2

ماذا سيحدث بشأن حسابي (حساباتي) لدى بنك الاتحاد الوطني بعد عملية الانتقال؟

حالما يتم نقل حسابكم المصرفي/حساباتكم المصرفية لدى بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري، سيتم اغلاقها، وسيصبح بإمكانكم الاستفادة من جميع الخدمات المصرفية للشركات المُقدّمة من بنك أبوظبي التجاري.

هل سيستمر إرسال كشوفات الحسابات الخاصة بالشركة؟

نعم، ستواصلون استلام كشوفات الحسابات المصرفية الخاصة بكم لدى بنك أبوظبي التجاري عبر البريد الإلكتروني إذا كنتم مُسجلين في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وبخلاف ذلك ستستلمون هذه الكشوفات ورقياً عبر البريد. ورغم ذلك، نشجّعكم على الاشتراك بخدمتنا المصرفية الإلكترونية "بروكاش" والتي تتيح لكم الاطلاع على حسابكم (حساباتكم) متى شئتم.

كيف يمكننا طلب كشوفات الحسابات القديمة الخاصة بالشركة لدى بنك الاتحاد الوطني؟

عملاء الخدمات المصرفية للشركات : يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم للحصول على كشوفات حساباتكم القديمة لدى بنك الاتحاد الوطني. وبالنسبة للكشوفات الخاصة بشهر مارس 2020، فستصلكم مطلع شهر أبريل 2020 كالمعتاد.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : في حال رغبتم بالحصول على كشوفات حساباتكم المصرفية القديمة لدى بنك الاتحاد الوطني، سيكون مدير العلاقات المصرفية وفريق العمل على أتم الاستعداد دائماً لخدمتكم، سواء من خلال شبكة الفروع أو عبر مركز الاتصال على الرقم 6363 57 600 .وبالنسبة للكشوفات الخاصة بشهر مارس 2020، فستصلكم مطلع شهر أبريل 2020 على النحو المعتاد.

هل لا يزال بإمكاني استخدام دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، يمكنكم مواصلة استخدام دفتر الشيكات الصادر عن بنك الاتحاد الوطني وسيتم العمل بالشيكات الخاصة بكم على النحو المعتاد، إلا أننا ننصحكم بالتقدّم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من بنك أبوظبي التجاري والبدء باستخدامه.
عملاء الخدمات المصرفية للشركات : يمكنكم طلب دفتر شيكات جديد من خلال التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، أو باستخدام منصة "بروكاش "ProCash" للخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية، أو عبر أي فرع من فروعنا أو أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لنا.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : يمكنكم طلب دفتر شيكات جديد من خلال التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، أو باستخدام منصة "بروكاش "ProCash" للخدمات المصرفية الإلكترونية أو تطبيق الهواتف الذكية، أو عبر أي فرع من فروعنا أو أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لنا. كما يمكنكم التواصل معنا من خلال مركز الاتصال على الرقم 6363 57 600.

هل لا يزال بإمكاني التقدم بطلب الحصول على دفتر شيكات جديد من بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، يمكنكم طلب دفاتر شيكات جديدة لحسابكم (حساباتكم) لدى بنك الاتحاد الوطني حتى تاريخ 30 مارس 2020 .

هل سيتم العمل بالشيكات مؤجلة الدفع التي صدرت عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، ستتم معالجة الشيكات مؤجلة الدفع الصادرة عن دفتر شيكات بنك الاتحاد الوطني على النحو المعتاد بعد تاريخ 2 أبريل 2020.

هل يمكنني طلب منع صرف شيك معيّن؟

نعم، يمكنكم طلب منع صرف شيك من خلال التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو عبر زيارة أي فرعٍ من فروع بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن حسابات الودائع الثابتة الخاصة بالشركة؟

يُرجى العلم بأنه سيتم نقل حسابات الودائع الثابتة الخاصة بكم تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسوف تستلمون رقم حساب ودائع جديد. كما سيتم تحويل أي رهن على حساب الودائع الثابتة الخاصة بكم إلى حساب الودائع الثابتة الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستطرأ أي تغييرات على أسعار الفائدة الخاصة بحسابات الودائع الثابتة؟

كلا، ستبقى أسعار الفائدة الخاصة بحسابات الودائع الثابتة كما هي وفقاً للأحكام والشروط المتّفق عليها عند وضع كل وديعة.

ماذا سيحدث لحسابات الودائع الثابتة الخاصة بالشركة عند حلول موعد التجديد المقبل؟

عند تجديد الودائع، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري. يُرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم للاستفسار عن تفاصيل التجديد وأسعار الفائدة.

ماذا سيحدث بشأن المدفوعات المستحقة على حساب (حسابات) الشركة لدى بنك الاتحاد الوطني بعد حلول 2 أبريل 2020؟

سيتم تحويل أية مدفوعات مستحقة على حساب (حسابات) بنك الاتحاد الوطني تلقائياً إلى حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستظل ترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع القائمة كما هي دون تغيير؟

نعم، سيستمر العمل كالمعتاد بترتيبات الخصم المباشر وتعليمات الدفع التي تم إعدادها مسبقاً في حسابكم المصرفي، مثل فواتير الماء والكهرباء والاتصالات أو مدفوعات الأطراف الثالثة.

ماذا سيحدث بشأن ترتيبات الخصم المباشر المرتبطة بإعادة سداد قروض بنك الاتحاد الوطني؟

ستتم مواصلة تنفيذ أي من ترتيبات الخصم المباشر الجارية لسداد قروض بنك الاتحاد الوطني، وسيتم خصم المبلغ المدفوع من حسابكم (حساباتكم) لدى بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن تفاصيل حسابات المنتفعين التي سبق وتم إعدادها في حساب (حسابات) الشركة؟

سيتم نقل تفاصيل وبيانات حسابات المنتفعين الذين تم تعيينهم في حسابكم تلقائياً إلى حسابكم المصرفي الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل سيبقى نظام التجميع النقدي الخاص بحساب الشركة على حاله؟

نعم، سيتم تحويل نظام التجميع النقدي إلى حسابكم لدى بنك أبوظبي التجاري، وسيواصل العمل على النحو المعتاد.

هل علينا أن نتواصل مع الأطراف التي نتعامل معها بشأن كيفية تحويل الأموال إلى حساب الشركة؟

ننصحكم بالتواصل مع الأطراف التي تتعاملون معها فور نقل حسابكم (حساباتكم) إلى بنك أبوظبي التجاري بتاريخ 2 أبريل 2020، لإبلاغهم برقم حسابكم الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري ورمز سويفت (SWIFT) الخاص بالبنك، وهو [ADCBAEAA].

هل يمكننا استخدام رقم حساب (حسابات) الشركة لدى بنك الاتحاد الوطني لإيداع النقود أو الشيكات عبر أجهزة الإيداع النقدي وإيداع الشيكات التابعة لبنك أبوظبي التجاري بعد تاريخ 2 أبريل 2020؟

كلا، لا يمكنكم استخدام أرقام حساباتكم لدى بنك الاتحاد الوطني لإيداع النقود أو الشيكات عبر أجهزة الإيداع النقدي وإيداع الشيكات اعتباراً من 2 أبريل 2020. يُرجى استخدام أرقام حساباتكم المصرفية الجديدة لدى بنك أبوظبي التجاري في كافة عمليات الإيداع. وفي حال كنتم تتوقعون استلام ودائع من أي من الأطراف التي تتعاملون معها عبر هذه القنوات، يرجى التأكد من إبلاغ الأطراف المعنية بأرقام حساباتكم الجديدة.

هل لا يزال بإمكاننا استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني؟

نعم، يمكنكم الاستمرار في استخدام بطاقة الخصم المباشر الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني لحين إصدار بطاقة خصم مباشر جديدة من بنك أبوظبي التجاري.

هل لا يزال بإمكاني استخدام بطاقة (بطاقات) الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني؟

يتم حالياً استبدال بطاقات الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني ببطاقات ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية جديدة من بنك أبوظبي التجاري. يُرجى تفعيل بطاقات الائتمان الجديدة الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري بحلول 15 مارس 2020، حيث سيتم إلغاء بطاقات الائتمان الصادرة عن بنك الاتحاد الوطني بعد هذا التاريخ بشكل تلقائي. وسيتم تحويل الأرصدة المتبقية فيها إلى البطاقة الجديدة فور تفعيلها.
عملاء الخدمات المصرفية للشركات: يرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية: يرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، أو التواصل معنا عبر أي فرعٍ من فروعنا، أو من خلال مركز الاتصال على الرقم 6363 57 600.

هل سيتحتّم علينا إعادة إدخال تعليمات الدفع المتكررة على البطاقة (البطاقات) الائتمانية الجديدة الصادرة عن بنك أبوظبي التجاري؟

نعم، عليكم إعداد تعليمات الدفع المتكررة، فواتير الماء والكهرباء والاتصالات أو مدفوعات الأطراف الثالثة، التي سبق وقمتم بإعدادها في بطاقة (بطاقات) ائتمان بنك الاتحاد الوطني، في بطاقة (بطاقات) ائتمان تاتش بوينتس البلاتينية الجديدة من بنك أبوظبي التجاري.

ماذا سيحدث بشأن قروض الشركة، وهل ستكون هناك تغييرات في أسعار الفائدة؟

سيتم تحويل قروضكم الحالية إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المنصوص عليها في اتفاقية القرض الخاص بكم، بما في ذلك أسعار الفائدة.

هل سيتغير رقم حساب القرض الخاص بالشركة؟

عملاء الخدمات المصرفية للشركات : نعم ستتغير أرقام حسابات القروض الخاصة بكم. إلا أنه يمكنكم متابعة استخدام رقم حسابكم القديم من بنك الاتحاد الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم الحساب الجديد لقروضكم، يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : نعم ستتغير أرقام حسابات القروض الخاصة بكم. إلا أنه يمكنكم متابعة استخدام رقم حسابكم القديم من بنك الاتحاد الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم الحساب الجديد لقروضكم، يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو التواصل معنا عبر مركز الاتصال على الرقم 6363 57 600.

ماذا سيحدث عند تجديد التسهيلات الائتمانية؟

سيخضع تجديد تسهيلاتكم الائتمانية لمراجعة عادية من قبل بنك أبوظبي التجاري.

هل ستطرأ أي تغييرات على تسهيلات السحب على المكشوف؟

نعم، ستخضع شروط وأحكام تسهيلات السحب على المكشوف لبعض التغييرات. وسوف نرسل لكم رسالة منفصلة تشرح هذه التغييرات.

هل يمكننا الحصول على تمويل إضافي؟

نعم، يمكنكم التقدّم بطلب الحصول على تمويل إضافي، وذلك بموجب أحكام وشروط بنك أبوظبي التجاري

ماذا سيحدث لقرض التمويل العقاري الخاص بالشركة؟

ستبقى قروض التمويل العقاري الخاصة بكم كما هي وفقاً لنفس الشروط والأحكام.

ماذا سيحدث لبوليصة التأمين الحالية على الأصول مثل العقارات؟

ستبقى بوليصة التأمين الحالية صالحة. وعند تجديدها، سيتم تخصيصها (بما في ذلك أي بوليصة للتأمين على الحياة) لصالح بنك أبوظبي التجاري.

هل ستتغير رسوم التمويل التجاري الخاصة بالشركة؟

سيتم تطبيق الرسوم المتّبعة في الخدمات المصرفية التجارية الخاصة ببنك أبوظبي التجاري اعتباراً من 1 أبريل 2020. ولمزيد من التفاصيل حول هذه الرسوم، إضغط هنا لزيارة الموقع

هل سيتم تغيير رقم المرجع التجاري الخاص بالشركة؟

نعم، سيتم تغيير رقم المرجع التجاري الخاص بكم لجميع المعاملات الحالية بعد نقل حساباتكم إلى بنك أبوظبي التجاري. ولكن يمكنكم مواصلة استخدام رقم المرجع التجاري السابق مع بنك الاتحاد الوطني للتواصل معنا. وفي حال رغبتم بمعرفة رقم المرجع التجاري الجديد، يرجى مراسلة قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: TFO_servicedesk@adcb.com وذكر معلومات الاتصال الخاصة بالشركة.

كيف يمكنني طلب معاملة تجارية جديدة بعد 2 أبريل 2020؟

ننصحكم بتسجيل طلبكم على منصة "بروتريد ProTrade" لخدمات تمويل التجارة عبر الإنترنت، لما توفره من سرعة وأمان وسهولة، فضلاً عن كونها متاحة طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، مما يسهل عليكم تسجيل طلبات المعاملات التجارية. ولمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، أو الاستفسار عبر البريد الإلكتروني: ProTrade@adcb.com. كما يمكنكم ملء نموذج طلب تمويل تجاري من بنك أبوظبي التجاري، والمتوفر على موقع البنك وتقديمه إلى أحد الجهات التالية المعنية بمعاملات التمويل التجاري:

  • المقر الرئيسي لبنك أبوظبي التجاري 2 (المقر الرئيسي السابق لبنك الاتحاد الوطني في أبوظبي)، الطابق العاشر
  • فرع معسكر آل نهيان، الطابق الثاني عشر
  • فرع الكرامة دبي، طابق الميزانين.

هل يمكنني إرسال ممثل لاستلام المستندات التجارية من بنك أبوظبي التجاري؟

نعم، يمكنكم إرسال ممثل يحمل خطاب تفويض باستلام المستندات التجارية. لمزيدٍ من المعلومات، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: TFO_servicedesk@adcb.com.

كيف يمكنني تلقي إشعارات حول حالة طلبات المعاملات التجارية الخاصة بالشركة؟

يتم إرسال الإشعارات حول حالة طلبات المعاملات التجارية عن طريق البريد الالكتروني. للتسجيل في الخدمة، يُرجى التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: TFO_servicedesk@adcb.com

كيف يمكنني الاستفسار عن المعاملات التجارية؟

يمكنكم التواصل مع قسم خدمات التمويل التجاري عبر البريد الالكتروني: TFO_servicedesk@adcb.com، أو التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم، والذي سيسعد بتقديم المساعدة اللازمة.

ما هي الخدمات المتاحة على منصة "بروتريد ProTrade"؟

تقدم لكم منصة "بروتريد ProTrade" مجموعة واسعة من الخدمات عبر الإنترنت، بما فيها:

  • تقديم طلب استصدار أو تعديل خطاب اعتماد استيراد
  • الحصول على المشورة حول خطابات اعتماد التصدير التي تصلنا باعتباركم الطرف المستفيد منها
  • التقدم بطلب استصدار أو تعديل أو تمديد الضمان
  • تقديم النصائح عبر الانترنت للتخلص من مستندات الاعتماد أو الجباية
  • التقارير التجارية حسب الطلب
  • مركز خدمة عملاء متخصص

لمزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة على منصة "بروتريد ProTrade"، يرجى زيارة الرابط

كيف وأين يمكن التسجيل على خدمات "بروتريد ProTrade"؟

يمكنكم التسجيل في منصة "بروتريد ProTrade" بمجرد إتمام نقل حسابكم (حساباتكم) إلى بنك أبوظبي التجاري بحلول 2 أبريل 2020. يُرجى التحدّث إلى مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم أو التواصل معنا على البريد إلكتروني: ProTrade@adcb.com.

ماذا سيحدث لمنصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات؟

سيتم إيقاف منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية من بنك الاتحاد الوطني في تمام الساعة 2 من بعد الظهر، يوم 31 مارس 2020 . وسيصبح بإمكانكم الوصول إلى منصة الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash" التابعين لبنك أبوظبي التجاري.

متى يمكن البدء باستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية "بروكاش ProCash"؟

يمكنكم البدء باستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية وتطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash، اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020.

هل من الممكن تنزيل واستخدام تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash" قبل حلول تاريخ 2 أبريل 2020؟

يمكنكم تنزيل تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"، التابع لبنك أبوظبي التجاري من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل في أي وقت، ويمكنكم البدء باستخدامه اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020.

هل يمكن استخدام نفس بيانات تسجيل الدخول في منصّة "Uninet" للشركات لتسجيل الدخول إلى منصّة الخدمات المصرفية الالكترونية وتطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"؟

نعم، يمكنكم استخدام نفس اسم المستخدم، ولكن عليكم تنزيل تطبيق الهواتف الذكية لبنك أبوظبي التجاري الخاص بتوليد كلمات المرور لمرة واحدة من متجري "آبل" أو "جوجل بلاي" لإنشاء كلمة المرور لمرة واحدة اللازمة لتسجيل الدخول. وستتلقون إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد تسجيل الدخول إلى "بروكاش ProCash".

هل يمكن استعراض تاريخ استخدام حساب الشركة السابق لدى بنك الاتحاد الوطني عبر "بروكاش ProCash"؟

نعم، سيكون بإمكانكم الاطلاع على تاريخ استخدام حسابكم السابق لدى بنك الاتحاد الوطني، لمدة تصل إلى ستة أشهر، عبر "بروكاش ProCash" اعتباراً من تاريخ 2 أبريل 2020. وفي حال أردتم الوصول إلى تاريخ حسابكم لمدة أطول من الستة أشهر، يرجى التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.

إننا لا نستخدم حالياً أياً من منصّة "Uninet" للخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات أو تطبيق الهواتف الذكية لبنك الاتحاد الوطني، كيف يمكننا التسجيل في منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات أو تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"؟

بمجرد نقل حساباتكم المصرفية إلى بنك أبوظبي التجاري، سيكون بإمكانكم التسجيل في منصّة الخدمات المصرفية الإلكترونية للشركات أو تطبيق الهواتف الذكية، "بروكاش ProCash"، من خلال التواصل مع مدير العلاقات المصرفية الخاص بكم.

هل ستظل خدماتنا متوافقة مع الشريعة الإسلامية؟

نعم، ستبقى هيكلية وأحكام وشروط الخدمات المصرفية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية على حالها. كما ستستفيدون من وصول شامل إلى خدمات ومنتجات الصيرفة الإسلامية للأفراد والمتوافقة مع الشريعة الإسلامية المُقدّمة من بنك أبوظبي التجاري.

هل ستتغير الأحكام والشروط المُتّبعة في تعاملاتنا المصرفية الإسلامية؟

اعتباراً من 1 أبريل 2020، سيتم تطبيق الأحكام والشروط المُتّبعة في مجموعة الخدمات المصرفية للشركات لدى بنك أبوظبي التجاري، باستثناء عددٍ من المنتجات الحالية مثل التسهيلات الائتمانية والودائع الثابتة، والتي سيستمر العمل بها وفق الأحكام والشروط المُتّفق عليها سابقاً إلى حين موعد استحقاقها. يرجى التأكد من الاطلاع على الأحكام والشروط المُتّبعة في بنك أبوظبي التجاري وفهمها بعناية من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني adcb.com/WBGTNC.

ماذا سيحدث بشأن حلول التمويل الخاصة بالشركة، وهل ستكون هناك تغييرات في معدلات الربح؟

سيتم تحويل حلول التمويل القائمة الخاصة بكم إلى بنك أبوظبي التجاري مع الالتزام بتنفيذ نفس الأحكام والشروط المُتّفق عليها، بما في ذلك معدلات الربح.

ماذا سيحدث بشأن حسابات الودائع الإسلامية الثابتة الخاصة بالشركة؟

يُرجى العلم بأنه سيتم نقل حساب (حسابات) الودائع الإسلامية الثابتة الخاصة بكم تلقائياً إلى بنك أبوظبي التجاري، وسوف تستلمون رقم حساب (حسابات) ودائع جديد. كما سيتم تحويل أي رهن على حساب (حسابات) الودائع الثابتة الخاص بكم إلى حساب (حسابات) الودائع الثابتة الجديد لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل ستطرأ أي تغييرات على الأحكام والشروط المُتّفق عليها للودائع الإسلامية الثابتة؟

كلا، لن يكون هنالك أي تغييرات في الأحكام والشروط الخاصة بالودائع الإسلامية الثابتة، بما في ذلك معدل الربح المتوقع للودائع بالوكالة.

ما هو رقم تعريف العميل (CID) الذي يجب أن نستخدمه؟

سيتم دمج كافة الحسابات المصرفية الخاصة بالشركة، بما في ذلك تلك التي يتم نقلها من بنك الاتحاد الوطني، تحت رقم تعريف العميل الحالي الخاص بكم لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل سيتم دمج القروض الحالية للشركة لدى بنك أبوظبي التجاري وبنك الاتحاد الوطني معاً؟ وهل ستتأثر الحدود الائتمانية الممنوحة لها؟

كلا، لن يتم دمج قروضكم وسوف يتم التعامل معها بشكل منفصل. كما ستبقى الحدود الائتمانية الممنوحة لكم على حالها ضمن إطار علاقاتكم المصرفية الحالية. وسيتم تجديد تسهيلاتكم المصرفية بما يتماشى مع السياسات المُتَّبعة لدى بنك أبوظبي التجاري.

هل سيكون بإمكاننا استعراض كامل حساباتنا (لدى بنك أبوظبي التجاري ولدى بنك الاتحاد الوطني سابقاً) عبر "بروكاش ProCash"؟

نعم، في حال كنتم من مستخدمي منصّة "Uninet" سابقاً، وانتقلتم الآن إلى "بروكاش ProCash"، سيكون بإمكانكم الوصول إلى كافة حساباتكم.

هل سيتاح لنا استعراض جميع تعاملاتنا التجارية على "بروتريد ProTrade"؟

نعم، وفق ما يسمح به ملف المستخدم الخاص بكم على "بروتريد ProTrade"، سيكون بإمكانكم استعراض تعاملاتكم التجارية التي تم نقلها من بنك الاتحاد الوطني إلى بنك أبوظبي التجاري.

هل سنستلم كشوفات حسابات شاملة؟

عملاء الخدمات المصرفية للشركات: كلا، ستواصلون استلام كشوف حساباتكم بشكل منفصل كما في السابق.
عملاء الخدمات المصرفية التجارية : نعم، ستستلمون كشف حساب شامل في الخامس من كل شهر. وفي حال كنتم مسجّلين في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، سيتم إرسال كشف الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل لدى البنك. عدا ذلك، سيتم إرسال كشف الحساب عبر البريد العادي إلى عنوانكم المُسجّل لدى البنك.


للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً الخاصة بالخدمات المصرفية للشركات، يرجى الضغط هنا.

للاطّلاع على القائمة الكاملة التي تتضمّن الأسئلة الأكثر تكراراً الخاصة بالخدمات المصرفية التجارية، يرجى الضغط هنا.


روابط مهمة

يرجى منكم الاطّلاع على الروابط الموجودة أدناه لمعلوماتٍ حول المنتجات المالية والخدمات المصرفية التي كان يقدّمها بنك الاتحاد الوطني سابقاً، بما في ذلك القروض وبطاقات الائتمان التي تحمل علامة بنك الاتحاد الوطني، فضلاً عن حلول الادّخار.

تواصل معنا

لم تحصلوا على المعلومات التي كنتم تبحثون عنها؟

يسرّنا خدمتكم وتقديم الدعم اللازم لكم من خلال التواصل معنا عبر مركز الاتصال

مركز الاتصال

من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 600502030

من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة 0120 693 2 971+

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي