^{أسئلة شائعة} إجابات على الأسئلة الشائعة

الحماية ثلاثية الأبعاد هي ميزة أمنية يقدمها لك بنك أبوظبي التجاري بالتعاون مع فيزا وماستركارد لحماية المعاملات التي تتم عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر.

توفر هذه الميزة مستويات إضافية من الحماية والموثوقية أثناء التسوق عبر الإنترنت. ويتعين عليك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي يتم إرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك وبريدك الإلكتروني المسجلين لدى بنك أبوظبي التجاري عند إجراء أي معاملات عبر الإنترنت على المواقع الإلكترونية التي تحمل علامة "التحقق من قبل فيزا Verified by Visa" أو رمز أمان ماستركارد.

3D Secure™ feature protects you against unauthorized online transactions, as you will be required to enter a one-time password sent to both your mobile number and the email address on ADCB Islamic Banking’s records before you can complete the online transaction. This additional authorization step ensures that only you as the cardholder will have the password required to complete the transaction.

No, the 3D Secure™ feature is available across all debit cards and credit cards issued by ADCB Islamic Banking.

• When you are transacting online with your ADCB Islamic Banking credit card or debit card on any 3D Secure™ websites that have the 'Verified by Visa' or 'MasterCard Secure Code' sign, the website will open a new window. It will display an ADCB Verified by VISA (VBV)/MasterCard® SecureCode authentication screen. You may need to permit pop-up windows in your web-browser.
• The transaction details (merchant name, amount, date, last 4 digits of the card number) will be displayed on the VBV/Secure Code authentication screen. Please ensure that the details are accurate.
• Please enter the 8 digit OTP sent to your mobile number and email address on the VBV/SecureCode authentication screen, to initiate the authentication process. The mobile number and email address we hold on record at ADCB Islamic Banking will be used.
• The card details and the authentication results will be processed by our system and subject to correct card details and OTP being entered and the card account having adequate limit, the transaction will be approved.
• On transaction approval, the website will display a payment received acknowledgement.

The OTP provides additional protection. This additional authorization step ensures that only you as the cardholder will have the password required to complete the transaction.

لا، يُطلب منك استخدام كلمة المرور لمرة واحدة على المواقع الإلكترونية التي تدعم المعاملات عبر الإنترنت التي تتم باستخدام بطاقات فيزا / ماستركارد وتدعم بروتوكول المصادقة الخاص بالمواقع التي تحمل علامة "التحقق من قبل فيزا Verified by Visa" أو رمز أمان ماستركارد. تحمل المواقع التي تدعم هذا البروتوكول الصورة التالية:

لن يُطلب منك إجراء عملية المصادقة باستخدام كلمة المرور لمرة واحدة لإتمام المعاملات عبر الإنترنت على المواقع الإلكترونية التي لم تقم بتفعيل خاصية الحماية ثلاثية الأبعاد.

التسجيل في الخدمة غير مطلوب. يجري تسجيل حامل البطاقة للاستفادة من خدمة المصادقة الإلكترونية بمجرد استكمال أول معاملة عبر الإنترنت بنجاح.

لا، لأن كلمة المرور لمرة واحدة هي إجراء إلزامي لإجراء المصادقة على المواقع الإلكترونية التي تقبل التعامل ببطاقات فيزا أو ماستركارد وتدعم بروتوكول التحقق من قبل فيزا أو رمز أمان ماستركارد.

As your mobile phone number and email address will be the primary contact for ADCB Islamic Banking to send you an OTP, please ensure that your new details are updated with us at your earliest convenience.

You may call the ADCB Islamic Banking Contact Centre and on verification of your identity, ADCB Islamic Banking can update your mobile number / email address.

Yes, you can start using the card immediately after ADCB Islamic Banking confirms your details have been updated successfully.

If the website supports VBV/MasterCard® SecureCode authentication protocol, our system will automatically send you the OTP for authentication at the payment stage. However, if the overseas website does not support VBV/MasterCard® SecureCode authentication, the online transaction will be processed without requiring the OTP for authentication. If the online transaction is prohibited as per existing regulations or is considered as high risk by ADCB Islamic Banking, such transactions may be declined.

لا، لأنه يمكن استخدام كلمة المرور لمرة واحدة التي نزودك بها لإتمام معاملة واحدة فقط وهي صالحة لمدة عشرة دقائق.

سيتم حجب الجلسة الإلكترونية عند إدخال كلمة المرور لمرة واحدة بشكل خاطئ ثلاث مرات متتالية.

The OTP will be sent to your mobile number and email address on ADCB’s records as soon as the online transaction request is received by the bank from the merchant’s website; however, due to network issues there could be a delay in receipt of the OTP via SMS and/or email. To factor this, the OTP sent to your mobile number and email address is valid for 10 minutes. In the event that you do not receive the there will be a “Resend OTP” link provided in the ADCB Islamic Banking Verified by VISA/Mastercard® SecureCode authentication screen. Clicking the link will generate a further OTP which will again be valid for 10 minutes. This option can be availed only once.

لا، نوفر لك خدمة الحماية المعززة هذه بشكل مجاني بالكامل.

For online transactions requiring authentication, the OTP will be sent to the mobile number of the Supplementary cardholder provided the supplementary cardholder’s contact details are registered and available on ADCB Islamic Banking records. In case the supplementary details are not updated, the OTP shall be sent to the Primary Cardholder.

Primary cardholders can now register the supplementary cardholders mobile and / or email address either though the ADCB Islamic Banking Contact Centre or through ADCB Personal Internet Banking. Primary cardholders will need to log in to ADCB Personal Internet Banking, and select “Supplementary Card Services”, under “Other Services” on the left hand panel.

في حال لم يحدث أي تغيير على رقم هاتفك المتحرك أو عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك مواصلة استخدام بروتوكول المصادقة بواسطة كلمة المرور لمرة واحدة للمعاملات عبر الإنترنت حتى بعد استبدال البطاقة في حالة الفقدان / السرقة أو الترقية / التجديد.

Yes. The online transaction count and the usage limit varies based on the debit card type and is subject to the available balance in your account. It will be capped at whichever limit has been met.

For example, if you have conducted 4 online transactions amounting to AED 10,000 using your Easy Pay Debit Card, then you have met the cap for the day even though the transaction count is only 4. Similarly, if you have conducted 5 online transactions amounting to AED 5,000 using your Easy Pay Debit Card, then you have met the cap for the day.

No. There is no limit on the number of transactions and the usage as long as there is available credit limit.

لا يتم حفظ أي نوع من ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.