إجابات على الأسئلة الشائعة

خدمة خزائن الإيداع الآمنة

خدمة خزائن الإيداع الآمنة

1- من هو المؤهل لإستئجار خزانة لحفظ الأمانات؟

عملاء بنك أبوظبي التجاري (الأفراد/ الشخصيات الاعتبارية) مؤهلون لإستئجار خزانات حفظ الأمانات.

2- ما هي الإجراءات المتبعة للتقدم بطلب إستئجار خزانة حفظ أمانات؟ ما هي المستندات المطلوبة؟

• يمكن فتح خزانة لحفظ الأمانات من خلال زيارة الفرع أثناء ساعات العمل.

• يجب على العميل أن يظهر جواز سفره الأصلي وبطاقة هوية الإمارات وبطاقة خصم مباشر أو بطاقة إئتمان.

3- ما هي الفروع التي لديها مرافق خزانات حفظ الأمانات؟

خزانات حفظ الأمانات الأتوماتيكية دون مساعدة من الموظفين:

أبوظبي

المركز الرئيسي، تقاطع شارع الشيخ زايد / إلكترا

تتوفر خدمة خزائن الإيداع الآمنة في  أبوظبي

المبنى الرئيسي، تقاطع شارع الشيخ زيد مع شارع إلكترا


خزانات حفظ الأمانات اليدوية، بمساعدة موظفي البنك:

دبي

فرع الكرامة

فرع خالد بن الوليد



العين

فرع خليفة

4- ما هي الإجراءات المطلوبة لإضافة / إلغاء / تعديل تعليمات إستخدام خزانة الأمانات؟

يجب عليك تعبئة النماذج المعنية وتقديمها إلى الفرع الذي يوجد فيه خزانة الأمانات التي تستخدمها.

5- هل يمكن إستئجار خزانة حفظ أمانات بشكل مشترك مع أحد أفراد الأسرة أو شريك بالعمل؟

نعم. يجوز للمستأجر الرئيسي لخزانة حفظ الأمانات الذي يتحفظ بحساب لدى بنك أبوظبي التجاري إستئجار خزانة حفظ الأمانات بالإشتراك مع أي فرد / أفراد من الأسرة أو شريك بالعمل. وتكون خزانة حفظ الأمانات مربوطة بالحساب المصرفي الرئيسي الخاص بالعميل. ويجب أن يكون لدى صاحب الحساب المشترك / أصحاب الحسابات المشتركين جوازات سفر وتأشيرات إقامة صالحة وسارية المفعول.

6- هل يجوز للقُصر تشغيل خزانة حفظ الأمانات؟

يجوز للقاصر الذي يبلغ من العمر 16 سنة وما يزيد الذي تم فتح الحساب له بواسطة الوصي عليه، إستئجار خزانة لحفظ الأمانات بأسمه بموافقة الوصي عليه. ولا يجوز للقاصر تشغيل خزانة حفظ الأمانات إلا من خلال الوصي القانوني عليه طبقاً للإجراءات المطبقة لدى البنك.

7- ما هي الأوقات المتاح فيها إستخدام خزانات الحفظ الآمن؟

يمكن الوصول إلى خزانات الحفظ الآمن اليدوية التي تستخدم بمساعدة موظفي البنك من يوم السبت إلى يوم الخميس خلال ساعات العمل الرسمية وخلال أيام العمل مع وجود مساعدة للعملاء ومساعدة خاصة في الحالات الطارئة. وفي حالة خزانات حفظ الأمانات الأتوماتيكية التي تستخدم دون مساعدة من موظفي البنك، يمكن للعميل الوصول إلى الخزانة وإستخدامها في أي وقت على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

9- ما هي رسوم إستئجار خزانة حفظ الأمانات وما هي طريقة الدفع؟

تتفاوت رسوم إستئجار الخزانات على أساس نوع وحجم الخزانة.


رسوم إستئجار خزانات حفظ الأمانات إعتباراً من 1 يناير 2018
(شاملة 5% ضريبة القيمة المضافة)
الوصف حجم الخزانة ورسوم الإيجار السنوية (بالدرهم)
صغيرة متوسطة
كبيرة
كبيرة جداً
خزانات أتوماتيكية 3,150 4,200 6,300 لا ينطبق
خزانات يدوية 1,050 1,575 2,100 3,150

أسعار خاصة لأصحاب الحسابات من فئة إكسيلنسي وفئة بريفيلج


صاحب الحساب خصم على الرسوم السنوية (بالدرهم)
إكسيلنسي 75%
نادي بريفيلج 25%

يتعين عليك إصدار تعليمات مستديمة في حسابك لتحصيل الرسوم السنوية لإستئجار خزانة حفظ الأمانات.

10- متى يجب دفع إيجار الخزانة وهل هناك أي دفعات ضمان؟

يجب دفع إيجار الخزانات مقدماً سنوياً أو كل ستة أشهر على أساس طريقة الدفع المختارة بالإضافة إلى دفعة ضمان لمرة واحدة بمبلغ 1000 درهم.

11- ما هي إجراءات تغيير بطاقة الدخول إلى خزانة حفظ الأمانات؟ هل هناك أي رسوم؟

يجب على العميل زيارة الفرع خلال ساعات العمل لإعادة ضبط طريقة الدخول عن طريق تقديم طلب خطي موقع مع بطاقة هوية صالحة وسارية المفعول. ولا توجد هناك أي رسوم على إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بخزانات حفظ الأمانات الأتوماتيكية.

12- من الذي يتعين إبلاغه في حالة نسيان أي شئ في غرفة خزانات حفظ الأمانات؟

يجب على العميل التأكد من عدم ترك أي أشياء خلفه في غرفة خزانات حفظ الأمانات.

13- ما هي الإجراءات التي يجب إتخاذها في حالة ضياع المفتاح؟

• تقديم كتاب خطي (موقع بواسطة جميع أصحاب الحساب) للإبلاغ بضياع المفتاح وطلب مفتاح بديل

• يتم الإتفاق على تاريخ يكون جميع الأطراف الثلاثة متواجدين فيه وهم (مستأجر خزانة حفظ الأمانات والبائع ومسؤولي البنك)

• يتم كسر خزانة حفظ الأمانات وفتحها بحضور الأطراف الثلاثة ويتم إستبدال القفل

• يتم فرض الرسوم تباعاً

14- ما هي الغرامة المتعين دفعها في حالة ضياع / كسر مفتاح خزانة حفظ الأمانات؟

يجب على العميل دفع مبلغ 1.050 درهم لإستبدال المفتاح.

15- ماذا يحدث في حالة عدم نجاح عملية تحديد الهوية عن طريق التعرف على الخصائص البيومترية (الحيوية)؟

• يجب على مستأجر خزانة حفظ الأمانات الذي لا تنجح عملية التحقق من هويته من خلال الخصائص البيومترية زيارة الفرع الرئيسي في أبوظبي في أيام العمل وخلال ساعات العمل مصطحباً بطاقة هوية صالحة وسارية المفعول

• يجب على مستأجر خزانة حفظ الأمانات تقديم طلب خطي موقع

16- كيف يتم إنهاء إستئجار خزانة حفظ الأمانات؟

• يجب على مستأجري خزانة حفظ الأمانات زيارة الفرع الموجودة فيه خزانة حفظ الأمانات.

• تسليم مفتاحي خزانة حفظ الأمانات مع خطاب موقع موجه إلى الفرع يطلب فيه إنهاء إستئجار خزانة حفظ الأمانات

• يجب أن يكون طلب إنهاء إستئجار خزانة حفظ الأمانات موقعاً بواسطة جميع المستأجرين

• يجب أن ينص الطلب الخطي الموقع بوضوح على أنه قد تم إخلاء خزانة حفظ الأمانات و إخراج كافة المتعلقات منها

• يقوم موظفان من موظفي البنك مع العميل بفحص خزانة حفظ الأمانات للتأكد من عدم وجود أي أشياء متروكة بها وأن المفاتيح تعمل بالشكل الصحيح

• في حالة إنهاء إيجار خزانة حفظ الأمانات قبل إنتهاء مدة العقد، لا يتم رد رسوم الإيجار المحصلة عن الفترة المتبقية إلى العميل.

• يجب على العميل زيارة الفرع قبل أسبوع واحد من تاريخ تجديد إيجار خزانة حفظ الأمانات والتأكد من ترك فترة كافية لتنفيذ طلب إنهاء إيجار خزانة حفظ الأمانات وتفادي أي رسوم تجديد تلقائي

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي