^{المساواة من خلال الشمول المالي} طرق الحصول على أموالك الموجودة في حسابك

توفر دولة الإمارات مجموعة من الحلول المتخصصة التي تضمن للأفراد الوصول بسهولة إلى أموالهم عندما يواجهون تحديات متنوعة. ويسلط هذا الدليل الضوء على كيفية إدارة أصحاب الهمم لمواردهم المالية بمنتهى السهولة، وإجراء السحوبات النقدية من حساباتهم المصرفية.

الوصول إلى أجهزة الصراف الآلي

• توفير ممر منحدر للوصول: حرصت معظم البنوك في دولة الإمارات على مراعاة الكراسي المدولبة التي يستخدمها أصحاب الهمم في مباني أجهزة الصراف الآلي الخاصة.
• لوحات المفاتيح بطريقة برايل: يتم توفير أجهزة الصراف الآلي المزودة بأزرار برايل للأفراد الذين يعانون مشاكل في البصر.
• مرشد صوتي: تم تزويد بعض أجهزة الصراف الآلي بمرشد صوتي لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من صعوبات بصرية أو إدراكية أثناء التنقل بين وظائف الصراف الآلي.

المساعدة في فرع البنك

• قوائم الانتظار ذات الأولوية: تقدم العديد من البنوك قوائم انتظار ذات أولوية لأصحاب الهمم، مما يضمن عدم اضطرارهم للانتظار في طوابير طويلة.
• الموظفون المساعدون: توفر معظم البنوك الكبرى موظفين متخصصين للمساعدة في تنفيذ معاملات وتقديم الدعم اللازم.

الخدمات المصرفية الرقمية:

• المواقع الإلكترونية الصوتية: تشمل بعض المواقع الإلكترونية للخدمات المصرفية على مزايا صوتية تقدم الإرشادات عبر المنصة للأفراد الذين يعانون من صعوبات في الرؤية.
• واجهة مستخدم نصية كبيرة وسهلة الاستخدام: تقدم العديد من البنوك الآن تطبيقات مصرفية عبر الهاتف المتحرك، مصممة بنص أكبر وواجهات أبسط تلائم الذين يعانون من مشاكل بصرية أو إدراكية.

المفوضون الشخصيون المعتمدون

• التفويض: في حال لم يتمكن الشخص من زيارة البنك او استخدام المنصات الرقمية، يمكنه تفويض أحد أفراد عائلته نيابة عنه لإجراء معاملاته.
• الإجراءات الأمنية: يتحقق البنك من جميع المفوضين الشخصيين الذين يمتلكون معرّفات مميزة للحفاظ على أمان الحساب.

يحظى أصحاب الهمم في دولة الإمارات بإمكانية الوصول بسهولة إلى إيداعاتهم المصرفية. كما يلبي النظام المالي في الدولة احتياجات جميع المواطنين والمقيمين، وذلك من خلال أجهزة الصراف الآلي المعدلة، والتطبيقات المصرفية المتخصصة، والمساعدة في فروع البنوك.