بنك أبوظبي التجاري ش.م.ع. ("بنك أبوظبي التجاري"، أو "البنك"، أو "نحن")
يتم تنظيم شؤون حماية البيانات في بنك أبوظبي التجاري بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة ونظام حماية المستهلك من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ومعايير حماية المستهلك ذات الصلة.
معلومات الاتصال
يلتزم بنك أبوظبي التجاري بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.
ويهدف إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار") إلى مساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها أو نخزنها أو نعالجها، والأساس القانوني الذي نستند عليه في ذلك والغرض منه، ومدى إمكانية مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية وهوية هذه الأطراف. كما يوضّح الإشعار مدة احتفاظ البنك ببياناتك الشخصية.
يحدد الإشعار حقوقك والخيارات المتاحة لك بخصوص جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.
كما يوضّح الإشعار التدابير المختلفة التي نعتمدها لحماية أمن بياناتك الشخصية والحد من إمكانية الكشف عنها وإتلافها واستخدامها بشكل غير مصرح به.
تطبق أحكام إشعار الخصوصية عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، وعند الاستفادة من خدماتنا المصرفية الإلكترونية من خلال موقعنا: https://www.adcb.com وأي من صفحاتنا ومواقعنا الإلكترونية التابعة ("المواقع الإلكترونية")، أو عند تقديم بياناتك الشخصية إلى البنك.
يُرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية بشكل دوري، حيث تتم مراجعته وتحديثه سنوياً ليعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات.
إذا كنت ترغب بالتواصل معنا لطرح أية أسئلة أو مناقشة أي ملاحظات أو تعليقات بشأن بياناتك الشخصية التي نقوم بمعالجتها، يُرجى التواصل معنا عن طريق تفاصيل الاتصال المتوفرة في قسم "معلومات الاتصال" ضمن هذا الإشعار.
الجهة المتحكمة
الجهة المتحكمة هي الطرف الذي يتولى، إما بشكل فردي أو مشترك مع أطراف أخرى، تحديد أسباب وكيفية معالجة معلوماتك الشخصية. ويؤدي البنك في غالبية الأحيان دور الجهة المتحكمة لدى معالجة بياناتك، حيث نقرر كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها في إطار هذا الدور.
الجهة المعالِجة
الجهة المعالِجة هي جهة تتولى معالجة البيانات الشخصية بشكل فردي بالنيابة عن جهة أخرى، مثل الجهة المتحكمة، وذلك بمقتضى تعليمات محددة صادرة عن هذه الجهة المتحكمة.
ويؤدي البنك في بعض الأحيان دور الجهة المعالِجة للبيانات عند معالجة بيانات الشخصية بالنيابة عن جهة أخرى تابعة لمجموعة بنك أبوظبي التجاري. ويتولى البنك في هذه الحالات معالجة البيانات الشخصية بمقتضى تعليمات محددة صادرة عن تلك الجهة، التي تتولى دور الجهة المتحكمة بالبيانات.
ما هي البيانات الشخصية؟
البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص ما ويمكن من خلالها التعرف على هويته بشكل مباشر أو غير مباشر. ويتضمن التعريف مجموعة واسعة من المعرفات الشخصية التي تشكل جميعها البيانات الشخصية، بما في ذلك الأسماء وأرقام التعريف الشخصي وبيانات الموقع والمعرفات الإلكترونية، والتي تتماشى مع التطورات التقنية والطريقة التي تعتمدها الشركات لجمع المعلومات حول الأشخاص.
وتشمل قائمة الأمثلة عن البيانات الشخصية:
ما هي المعالجة؟
المعالجة تعني الاستخدامات المختلفة للبيانات الشخصية، مثل الاستعراض والجمع والاستخدام والتخزين والمشاركة والتعديل والطباعة والنسخ والأرشفة وما إلى ذلك.
وتشمل المعالجة جميع المهام التي تتضمن إجراءات ترتبط بالبيانات الشخصية.
يحصل بنك أبوظبي التجاري على موافقتك من خلال نموذج الأحكام والشروط ليتمكن تزويدك بمنتجاته وخدماته بما يتماشى مع متطلبات حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وعليك أن تُدرك بأنه يحق لك سحب موافقتك في أي وقت، ويصبح هذا السحب ساري المفعول خلال 30 يوماً، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر dataprivacy@adcb.com. ولن يؤثر سحب الموافقة في أي وقت على قانونية أي معالجة تمت قبل قيامك بسحب موافقتك. يرجى الاطلاع على القسم رقم 14 "الرسائل التسويقية" للاطلاع على المعلومات المتعلقة بسحب الموافقة على المراسلات التسويقية.
نوضح أسباب معالجة بياناتك الشخصية في الجدول أدناه، بما في ذلك طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها والأساس القانوني للمعالجة.
أنشطة المعالجة | الوصف | الأساس القانوني |
فتح الحساب |
البيانات الشخصية المعالَجة:الاسم، ومعلومات الاتصال، والعنوان، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وتفاصيل جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية، والتفاصيل الوظيفية، ونمط المعاملات (عدد الحركات الدائنة / عدد الحركات المدينة)، ومصدر الدخل، وبيانات الدخل. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بهدف النظر في طلبك لفتح حساب لدينا ومعالجته. ويعد هذا الإجراء ضرورياً من أجل اتخاذ خطوات نظامية بناءً على طلبك قبل الدخول في اتفاق معك، وهو ضروري أيضاً لأن نقرر فيما إذا كان بإمكاننا تقديم المنتج الذي تقدمت بطلب للحصول عليه أم لا. ويلزم إجراء هذا النوع من المعالجة لإبرام الاتفاقية معنا. كما تُطلَب البيانات الشخصية كجزء من الحماية النظامية من الجرائم المالية (اعرف عميلك) واللازمة لفتح الحساب. نستخدم بياناتك لإعداد نماذج اعرف عميلك، ونماذج المسؤولية الاجتماعية للشركات، ونماذج W-8 وW-9، ونماذج الطلبات، ولتقييم ملف العميل. وفيما يتعلق بعمليات البحث عن الاحتيال والتحقق من الهوية، فإن هذه المعالجة ضرورية لمنع الاحتيال والامتثال لالتزاماتنا القانونية. وإذا لم تقدمه، فلن نتمكن من إنجاز طلبك. نموذج المعالجة:نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية وفي تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية. |
الموافقة |
إغلاق الحساب |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، ورقم الحساب، ورقم الحساب المصرفي، وكشوف الحسابات المصرفية، ورقم تعريف العميل، ورقم بطاقة الائتمان، وتاريخ الميلاد، ورقم بطاقة الخصم المباشر، وعنوان السكن، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وتفاصيل جواز السفر، وأرقام الهاتف، وبيانات الاتصال. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك لإغلاق حسابك لدينا ومعالجة الحسابات غير الفعالة/ الخامدة. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية وفي تطبيقات بنك أبوظبي التجاري للأجهزة الذكية. |
الموافقة |
بطاقة الائتمان |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وتفاصيل جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ولقب والدتك، والتفاصيل المصرفية، وتفاصيل العنوان في البلد الأصلي، والتفاصيل الوظيفية، وتفاصيل الدخل، وأسماء وبيانات الاتصال بصديقَين. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك للحصول على بطاقة ائتمان من بنك أبوظبي التجاري ومعالجته. وتشمل هذه العملية التقييم الائتماني ودراسة ملف العميل والمبيعات الائتمانية. وقد تتم مشاركة البيانات مع السلطات المعنية عند طلبها. كما نطلب موافقتك على التحقق من وضعك الائتماني لدى (“شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية”). ونطلب موافقتك أيضاً على الحصول على كشف حساب من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية. |
الموافقة |
توصيل بطاقة الخصم المباشر | تتم مشاركة معلومات الاتصال والتوصيل فقط مع شركة بريد تابعة لطرف ثالث من أجل توصيل بطاقة الخصم المباشر. | الموافقة |
التمويل الشخصي وتمويل شراء السيارات |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وتفاصيل جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ولقب والدتك، والتفاصيل المصرفية، وتفاصيل العنوان في البلد الأصلي، والتفاصيل الوظيفية، وتفاصيل الدخل، وأسماء وبيانات الاتصال بصديقَين. وصف المعالجة: نطلب موافقتك على التحقق من وضعك الائتماني لدى "شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية". ونطلب موافقتك أيضاً على الحصول على كشف حساب من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية. |
الموافقة |
التمويل العقاري |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وتفاصيل جواز السفر، وتاريخ الميلاد، والجنسية، ولقب والدتك، والتفاصيل المصرفية، وتفاصيل العنوان في البلد الأصلي، والتفاصيل الوظيفية، وتفاصيل الدخل، وأسماء وبيانات الاتصال بصديقَين. وصف المعالجة: نطلب موافقتك على التحقق من وضعك الائتماني لدى "شركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية". ونطلب موافقتك أيضاً على الحصول على كشف حساب من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية. |
الموافقة |
الصناديق المشتركة |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، ومعلومات عن استثماراتك الحالية لدى بنك أبوظبي التجاري، وتجاربك الاستثمارية السابقة، والسيولة، وكذلك العائدات المتوقعة من الاستثمار، والأفق الزمني للاستثمار، ومبلغ الاشتراك، ورقم الحساب، والعنوان، والمهنة، والدولة، والجنسية، وتاريخ الميلاد، ومصدر الأموال، وبيانات الاتصال، وبيانات صاحب الحساب المشترك، ومعلومات تتعلق بمبلغ استرداد الاستثمار، والوحدات الاستثمارية، والتوقيع. وصف المعالجة:تتم معالجة البيانات الشخصية لتقييم مدى قدرتك على تقبّل مخاطر الاستثمار، ومن ثم استراتيجيتك الاستثمارية، وإتاحة خدماتنا لإدارة الاستثمار. وقد تتم مشاركة البيانات مع السلطات المعنية عند طلبها. نموذج المعالجة: المنصة الرقمية، واستبيان لمحة المخاطر، ونموذج الاشتراك، ونموذج استرداد الاستثمار. |
الموافقة |
الصكوك |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، ومعلومات عن استثماراتك الحالية لدى بنك أبوظبي التجاري، وتجاربك الاستثمارية السابقة، والسيولة، وكذلك العائدات المتوقعة من الاستثمار، والأفق الزمني للاستثمار، والتوقيع. وصف المعالجة: تتم معالجة البيانات الشخصية لتقييم مدى قدرتك على تقبّل مخاطر الاستثمار، ومن ثم استراتيجيتك الاستثمارية، ولتنفيذ التعليمات نيابة عنك. وقد تتم مشاركة البيانات مع السلطات المعنية عند طلبها. نموذج المعالجة: المنصة الرقمية، وإرسال الوثائق عبر البريد الإلكتروني، ونموذج تنفيذ الصكوك. |
الموافقة |
القروض |
البيانات الشخصية المعالَجة: الاسم، ورقم الحساب، ومعلومات الحساب المصرفي، ورقم الحساب المصرفي، وكشوف الحسابات المصرفية، ورقم تعريف العميل، والشركة، وبيانات الاتصال، ونوع العقد، وتاريخ الميلاد، والمنصب الوظيفي، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، وموقع المكتب، وتفاصيل جواز السفر، والراتب، والتوقيع. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك للحصول على قرض من بنك أبوظبي التجاري ومعالجته. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية، ونموذج طلب الحصول على قرض. |
الموافقة |
الشيكات |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، ورقم الحساب، ومعلومات الحساب المصرفي، ورقم الحساب المصرفي، وكشوف الحسابات المصرفية، ورقم تعريف العميل، ومعلومات التعويض، وتاريخ الميلاد، والجنس، وعنوان السكن، والحالة الاجتماعية، وتفاصيل بطاقة هوية الإمارات، والجنسية، وأسماء الوالدين، وتفاصيل جواز السفر، ومعلومات الاتصال والتوقيع. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك للحصول على دفتر شيكات من بنك أبوظبي التجاري ومعالجته. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية، ونموذج طلب الحصول على دفتر شيكات. |
الموافقة |
الضمانات |
البيانات الشخصية المعالجة: الاسم، ورقم الحساب، ومعلومات الحساب المصرفي، ورقم الحساب المصرفي، ورقم تعريف العميل، وبيانات الاتصال، وعنوان السكن، والتواصل عبر الرسائل، والتوقيع. وصف المعالجة: نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك للحصول على خدمات الضمان من بنك أبوظبي التجاري ومعالجته. نموذج المعالجة: نموذج الطلب الفعلي وعلى المنصة الرقمية، وطلب إصدار خطاب ضمان، وتعويض من طرف ثالث (في حال إصدار الضمان نيابةً عن طرف ثالث). |
الموافقة |
معالجة المعاملات المصرفية | نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لإنجاز المعاملات المصرفية من وإلى حسابك. | الموافقة |
رفض الطلب | إذا تم رفض طلبك، فسوف نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية وفقاً لإجراءات الاحتفاظ بالسجلات لدينا وبغرض الامتثال لالتزاماتنا القانونية. | الموافقة |
طلبات الجهات التنظيمية ودوائر إنفاذ القانون | يمكن أن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لإنجاز الطلبات والتعليمات من الجهات التنظيمية ودوائر إنفاذ القانون ووزارة الداخلية، والتي قد تطلب معلومات حول أفراد محددين. | الامتثال للالتزامات القانونية |
حل النزاعات | قد نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لغرض حل المنازعات. | الموافقة والامتثال للالتزامات القانونية |
إصدار الخطابات والشهادات | نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل النظر في طلبك للحصول على خطابات/ شهادات، مثل خطاب الالتزامات، ومعالجتها. | الموافقة |
الخدمات المصرفية الرقمية | نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لتسهيل استخدامك لخدماتنا المصرفية الإلكترونية عن طريق الموقع الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهواتف المتحركة. | الموافقة |
خاصية بصمة الوجه |
نقوم بمعالجة بيانات المقاييس الحيوية لوجهك ومشاركتها مع مزود خدمات من طرف ثالث ومع إحدى الجهات الحكومية في دولة الإمارات بهدف مقارنتها مع سجلات الحكومة الإماراتية والتحقق من هويتك.
وتتوفر خاصية المصادقة باستخدام بصمة الوجه بشكلٍ اختياري، حيث يمكنك تفعيلها أو إيقافها ضمن تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية أو الخدمات المصرفية الإلكترونية. وتصبح خاصية بصمة الوجه بعد تفعيلها الوسيلة الوحيدة المسموحة للمصادقة لبعض المعاملات، وهو ما يعني إلغاء تفعيل الخاصيات الأخرى لتأكيد الهوية والمصادقة تلقائياً، بما فيها كلمة المرور لمرة واحدة.
عند تفعيل خاصية بصمة الوجه، يتم الاحتفاظ بصورتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها من قبل بنك أبوظبي التجاري لتحديد الهوية والتحقق منها لأجل مصادقة معاملاتك المالية وغير المالية. |
الموافقة |
إدارة الحساب |
يقوم البنك بمعالجة معلوماتك الشخصية من أجل إدارة حسابك بعدة طرق، بما في ذلك على سبيل المثال تزويدك بكشوفات الحساب والإشعارات والمعلومات الأخرى مثل التغييرات في معدل الفائدة، وإدارة أي متأخرات على حسابك/ وفرض أي إجراءات أمنية، والتعامل مع أي استفسارات أو شكاوى تقدمها بما يشمل طلبات خصوصية البيانات والشكاوى. هذا النوع من المعالجة ضروري من أجل تنفيذ عقدنا معك وللوفاء بالتزاماتنا القانونية. |
الموافقة |
تحديث نموذج اعرف عميلك |
البيانات الشخصية المعالجة: بطاقة هوية الإمارات، وصورة عن جواز السفر، وبيان إثبات الدخل، وبيان إثبات العنوان، وصورة عن الإقامة، وعنوان البريد الإلكتروني. وصف المعالجة: "اعرف عميلك" هي عملية إلزامية تتمثل في تحديد والتحقق من هويتك عند فتح الحساب، وكذلك بشكل دوري بمرور الوقت، بهدف منع أي أنشطة متعلقة بغسل الأموال. وقد تتم مشاركة البيانات مع السلطات المعنية عند طلبها. نموذج المعالجة: المنصة الرقمية، وإرسال الوثائق عبر البريد الإلكتروني، وتحديث ملف تعريف العميل بالفروع، والخدمات المصرفية الإلكترونية. |
الموافقة |
العمليات التجارية | سنقوم أيضاً بمعالجة معلوماتك الشخصية لإدارة عملياتنا التجارية، مثل مهام الحوكمة الداخلية، والتي تتضمن مراقبة الاتصالات والأنشطة المتعلقة بحسابك. إن هذا الإجراء ضروري للقيام بأعمالنا ولأغراض الامتثال والمحاسبة والتدقيق والوفاء بالتزاماتنا القانونية. | الموافقة |
التسويق |
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق وتزويدك بمعلومات حول المنتجات والخدمات التي قد تكون مهتماً بها، ونستفيد منها في إجراء أبحاث السوق والتحليلات الاحصائية ذات الصلة لفهم قاعدة عملائنا والأسواق التي نزاول أنشطتنا بها، أو التي نسعى إلى التوسع فيها. وسيحصل بنك أبوظبي التجاري على موافقة منك قبل استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها لأغراض التسويق المباشر أو إرسالها إلى أطراف ثالثة للتسويق المباشر. يمكنك تقديم طلب في أي وقت لإيقاف استقبال الرسائل التسويقية، وذلك عن طريق اتباع الدليل الإرشادي في قسم "الرسائل التسويقية" ضمن الإشعار. |
الموافقة |
المواقع الإلكترونية | نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية أثناء تصفح مواقعنا الإلكترونية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك (IP) الذي تتم معالجته لإنشاء تجربتك على مواقعنا الإلكترونية وإدارتها ومراقبتها وتحسينها والحفاظ عليها. | الموافقة |
الاحتفاظ بالبيانات | بعد انتهاء اتفاقيتك معنا، سنقوم بتخزين بياناتك الشخصية وفقاً لإجراءات الاحتفاظ بالسجلات لدينا ولأغراض الامتثال لالتزاماتنا القانونية. | الموافقة |
قد نجمع بياناتك الشخصية من مصدرين رئيسيين
منك مباشرةً
قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مباشرةً منك بطرق عدّة تشمل:
بشكل غير مباشر من أطراف أخرى
قد نحصل على معلوماتك الشخصية بشكل غير مباشر من أطراف أخرى بأي من الطرق التالية:
عند احتياجنا إلى جمع البيانات الشخصية تماشياً مع متطلبات القوانين المطبقة أو المعايير المهنية، وعدم تقديمك للبيانات التي طلبناها منك، فقد نضطر إلى رفض أي طلب للخدمات أو التوقف عن تزويدك بخدماتنا إذا كنت قد حصلت عليها مسبقاً. وسوف نقوم بإبلاغك بذلك حال تطبيقه.
يهمنا أن نحافظ على أمن بياناتك الشخصية، لذا قمنا بوضع التدابير اللازمة وتنفيذها لمنع الكشف عن بياناتك الشخصية وتعديلها أو إتلافها دون تصريح. وتستهدف هذه التدابير مختلف معايير أمن البيانات بما يشمل على سبيل المثال وليس الحصر:
يحرص بنك أبوظبي التجاري على اتخاذ التدابير اللازمة لحماية أمن بياناتك الشخصية، ولكن يبقى الخطر قائماً فيما يتعلق بحدوث حالات غير مصرح بها لاستخدام بياناتك الشخصية والكشف عنها وتعديلها أو إتلافها. وفي حال حدوث اختراق للبيانات الشخصية، وبموجب القوانين المطبقة، سنقوم بإبلاغك بالاختراق وتبعاته المحتملة والتدابير التي نتخذها للحد من المخاطر ذات الصلة والآليات المتاحة لك للحد من هذه المخاطر.
للإبلاغ عن اختراق محتمل للبيانات الشخصية أو الحصول على معلومات إضافية حول كيفية استجابتنا وكيفية التعامل مع اختراقات البيانات الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر: dataprivacy@adcb.com.
في حال رغبتك بممارسة أي من حقوقك يُرجى تقديم طلب عبر بوابة حقوق موضوع البيانات أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى بنك أبوظبي بشكل خطي التجاري عبر dataprivacy@adcb.com. قد تختلف حقوقك المرتبطة بمعالجتنا لبياناتك الشخصية بناءً على علاقتك معنا وتبعاً للقوانين المطبقة. وتشمل حقوقك ما يلي:
علاقتك معنا | حقوقك |
المستهلكون |
حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك التي نقوم بمعالجتها.
حق التصحيح: في ظل ظروف معينة، يحق لك تصحيح أو إتمام المعلومات غير الدقيقة المتعلقة بك عند الحاجة.
حق الشكوى: يحق لك إبلاغنا بأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.
سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة البيانات الشخصية، غير أن ذلك لن يؤثر على قانونية أي معالجة تمت قبل قيامك بسحب موافقتك. وفي حالة سحبك للموافقة، فقد لا نتمكن من توفير بعض المنتجات أو الخدمات لك، على أن نبلغك بذلك في حينه. وما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن سحب الموافقة يسري في غضون 30 يوماً من تقديم الطلب.
|
جميع مواضيع البيانات الأخرى (مثل زوار المواقع الإلكترونية والمقاولون) |
حق الوصول: يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك التي نقوم بمعالجتها.
الحق في طلب نقل البيانات الشخصية: في حال قيامك بتزويدنا بالمعلومات مباشرةً، يحق لك الحصول على معلوماتك الشخصية وإعادة استخدامها (نقلها أو نسخها أو تحويلها) لأغراضك الخاصة من بيئة تكنولوجيا معلومات إلى أخرى بشكل آمن ودون التأثير على قابليتها للاستخدام.
حق التصحيح: في ظل ظروف معينة، يحق لك تصحيح أو البيانات الشخصية غير الدقيقة أو إكمال البيانات غير المكتملة.
حذف البيانات: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية. ويحق للبنك رفض طلبك بحذف بياناتك في بعض الحالات، مثلاً عندما تكون البيانات مطلوبة لأغراض الامتثال للقوانين أو ترتبط بدعاوى قانونية.
تقييد المعالجة: في ظل ظروف معينة، يحق لك مطالبتنا بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إيقاف المعالجة: في ظل ظروف معينة، يحق لك مطالبتنا بوقف معالجة بياناتك الشخصية، مثل استخدام بياناتك الشخصية في التسويق المباشر والاستبيانات الإحصائية و/ أو أي مخالفة للقوانين المطبقة.
الحقوق المرتبطة بصنع القرارات التلقائية ودراسة ملف العميل: يحق لك رفض الخضوع للقرارات التي تقوم حصراً على عمليات آلية، بما في ذلك دراسة ملف العميل، والتي قد ينشأ عنها تبعات قانونية، مثل الأمور التي تؤثر بصورة سلبية على حقوقك القانونية. ويحق لك طلب الحصول على توضيح بشأن قرار تم اتخاذه بوسائل مؤتمتة والاعتراض عليه.
|
يلتزم بنك أبوظبي التجاري بالواجبات التالية المرتبطة بحقوقك في معالجة بياناتك الشخصية:
طرق ممارسة حقوقك: في حال رغبتك بممارسة أي من حقوقك يُرجى تقديم طلب عبر بوابة حقوق موضوع البيانات أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى بنك أبوظبي التجاري عبر dataprivacy@adcb.com
خدمات مجانية: يمكنك ممارسة حقوقك دون تكلفة إضافية. وفي حال تقديمك طلبات متكررة أو مبالغ بها، سنطلب منك دفع رسوم مقبولة تأخذ في الحسبان التكاليف الإدارية، أو نرفض معالجة طلبك.
إبلاغ الأطراف الثالثة إن وجدت: في حال ممارسة حقك في حذف بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تقييد معالجتها، سنقوم بإبلاغ ذلك إلى الجهات المعالِجة المعنية أو الجهات المتحكمة المشتركة بما يضمن تلبية طلباتك حسب الاقتضاء.
تحديد هويتك: نطلب منك إثباتاً للهوية بهدف التحقق من هويتك وحماية بياناتك الشخصية.
إشعار بعدم القدرة على إنجاز الطلبات: في حال لم نكن قادرين على الاستجابة لطلباتك في ممارسة حقوقك، سنقوم بإبلاغك بذلك مع الأسباب التي منعتنا من الاستجابة. كما نذكرك في هذه الحالات بحقك في تقديم شكوى لدى الجهة المنظمة لحماية البيانات واللجوء إلى القضاء.
قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع الجهات المعالجة داخل وخارج البنك طوال فترة تعاملك مع بنك أبوظبي التجاري وحتى بعد انتهائها. وسنقوم بنقل بياناتك إلى خارج دولة الإمارات في ظل ظروف معينة وحسب مقتضيات القانون.
في هذا الإطار، نحرص على أخذ موافقة العملاء قبل نقل بياناتهم الشخصية إلى خارج دولة الإمارات وتسليمهم إشعاراً بذلك في الوقت المناسب.
كما نتخذ الإجراءات اللازمة للتأكد من تطبيق الضمانات المناسبة للحفاظ على نفس مستويات الحماية المطلوبة بموجب القوانين المطبقة. وتشمل هذه الضمانات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
معايير حماية البيانات على نفس المستوى: قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى ولايات قضائية خارج دولة الإمارات شرط توفير هذه الولايات تشريعات لحماية البيانات تغطي الأحكام الرئيسية لحماية البيانات.
الاتفاقيات الثنائية أو المتعددة الأطراف المتعلقة بحماية البيانات الشخصية بين دولة الإمارات والدولة التي يتم نقل البيانات إليها.
الاستثناءات: قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى خارج دولة الإمارات في الحالات الاستثنائية التالية:
سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك لأغراض استيفاء أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو لإعداد التقارير.
لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة للضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرّح به أو عن الكشف عن بياناتك الشخصية، وكذلك الأغراض التي نعالج بياناتك الشخصية من أجلها، وما إذا كان يمكننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وللوفاء بالمتطلبات القانونية المُطبّقة.
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك في بعض الحالات. وللحصول على مزيد من المعلومات حول ذلك، يُرجى الاطلاع على قسم "حقوقك المرتبطة بمعالجتنا لبياناتك الشخصية".
سوف نقوم بإرسال مراسلات تسويقية إليك فقط في حال قمت بالموافقة على ذلك.
يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت من خلال اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك أو عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء على الأرقام: من داخل دولة الإمارات 600502030، ومن خارج دولة الإمارات 0097126210090 في أي وقت.
ولكن تذكر أن إلغاء الاشتراك في خدمة الرسائل التسويقية لن ينطبق على البيانات الشخصية المقدمة إلينا لأغراض أخرى.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الأطراف الموضّحة أدناه للأغراض الموضّحة في هذا الإشعار أعلاه:
نُطالب جميع الأطراف الثالثة باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقاً لأحكام القانون. وعليه، فإننا لا نسمح لمزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة باستخدام بياناتك الشخصية في جميع الإجراءات الخاصة بهم، بل نسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأهداف محددة، طبقاً لتعليماتنا.
المصطلح | التعريف |
بنك أبوظبي التجاري | تعني بنك أبوظبي التجاري ش.م.ع وجميع فروعه وخلفائه ومن يتنازل إليهم. |
السلطة/ السلطات | الهيئات القانونية والإشرافية والرقابية والحكومية وشبه الحكومية، مثل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وهيئة الأوراق المالية والسلع، ووكالات مكافحة الاحتيال، وهيئات الضرائب وغيرها. |
المعالجة التلقائية | هي المعالجة باستخدام تطبيقات أو أنظمة إلكترونية تعمل تلقائياً إما بشكل مستقل دون تدخل بشري أو تحت إشراف أو تدخل بشري محدود. |
القوانين المطبقة | جميع القوانين المطبقة المرتبطة بمعالجة البيانات الشخصية والخصوصية، التي تكون سارية المفعول في تاريخ تحديث هذه السياسة في دولة الإمارات، بما في ذلك قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات، ونظام حماية المستهلك الصادر من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، ومعايير حماية المستهلك الداعمة وأي تعديلات عليها. |
البيانات الحيوية | جميع البيانات الشخصية الناشئة عن معالجة تقنية محددة للسمات الجسدية أو النفسية أو السلوكية لموضوع البيانات، ما يتيح تحديد المعرّفات الفريدة لموضوع البيانات وتأكيدها، مثل صور الوجه أو بصمات الأصابع. |
مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو المصرف المركزي | يعني مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
الموافقة | يُقصد بالموافقة سماح موضوع البيانات لبنك أبوظبي التجاري أو أطراف ثالثة بمعالجة بياناته الشخصية، بحيث تكون الموافقة إشارة واضحة ومحددة وخالية من الغموض على قبول موضوع البيانات معالجة بياناته الشخصية من خلال بيان أو من خلال تأكيد واضح. |
نظام حماية المستهلك | يعني نظام حماية المستهلك الصادر من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ومعايير حماية المستهلك الداعمة التي تنطبق على جميع المؤسسات المالية المرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بشأن أنشطتها المحددة في البند 65 من أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2018. |
معايير حماية المستهلك |
وهي معايير حماية المستهلك الصادرة من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، والتي تدعم قوانين حماية المستهلك السارية على جميع المؤسسات المالية المرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بشأن أنشطتها المحددة في البند 65 من أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2018. |
المستهلك (المستهلكون) | ويعني العميل في إطار نظام حماية المستهلك الصادر عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي ومعايير حماية المستهلك الداعمة. ويمثل العميل أي شخص طبيعي أو المالك الوحيد الذي يحصل أو قد يحصل مستقبلاً على خدمات و / أو منتجات من بنك أبوظبي التجاري مجانية أو مدفوعة لتلبية احتياجاته الشخصية أو احتياجات الآخرين. |
الجهة (الجهات) المتحكمة |
تعني بموجب معايير حماية المستهلك أي شخص طبيعي أو اعتباري أو جهة عامة أو وكالة أو جهات أخرى مخولة بمعالجة البيانات الشخصية. وتكون معظم الالتزامات بموجب قوانين الخصوصية والقوانين المعمول بها متعلقة بهذه الجهة. وتتولى هذه الجهة مراقبة استخدام البيانات الشخصية من خلال تحديد أغراض الاستخدام وطريقة معالجة البيانات ذات الصلة بالمقاييس الحيوية والهوية البيولوجية والجسدية والنفسية والعقلية والاقتصادية والثقافية والاجتماعية. وتعني هذه الجهة، بموجب قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات، المؤسسة أو الشخص الطبيعي الذي يمتلك البيانات الشخصية ويتولى، وحده أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين أو مؤسسات أخرى، تحديد الوسائل والأساليب والمعايير والأغراض من معالجة هذه البيانات الشخصية. |
العميل (العملاء) | أي شخص يستخدم أو يشتري أو يشارك أو يشترك في أي من عروض بنك أبوظبي التجاري. |
اختراق البيانات |
يعني بموجب معايير حماية المستهلك أي خسارة أو إساءة استخدام أو تعديل أو وصول أو كشف أو توزيع للبيانات الشخصية بشكل غير مصرح به أو عن طريق الخطأ. وتعني بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات اختراق أمن المعلومات والبيانات الشخصية من خلال وصول غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك إعادة النسخ أو الإرسال أو التوزيع أو التبادل أو النقل أو الإبلاغ أو المعالجة بطريقة تقود إلى إفشاء أو الكشف عن المعلومات لأطراف ثالثة، أو إتلاف البيانات أو تعديلها أثناء التخزين والنقل والمعالجة. |
حماية البيانات | حماية البيانات الشخصية. |
مسؤول حماية البيانات | تعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يتم تعيينه من قبل الجهة المعالجة للتحقق من امتثال الجهة التي ينتمي إليها هذا الشخص إلى ضوابط حماية البيانات الشخصية ومتطلباتها وتدابيرها وقواعدها الواردة هنا، والتأكد من سلامة أنظمتها وتدابيرها لتحقيق الامتثال للأحكام الواردة في هذا المستند. |
الجهة المنظمة لحماية البيانات | أي جهة أو هيئة حكومية أو تنظيمية مخولة بمراقبة أو إنفاذ القوانين المطبقة، على سبيل المثال، مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وفقاً لمعايير حماية المستهلك، و مكتب الإمارات للبيانات ("المكتب") وفقاً لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات. |
موضوع (مواضيع) البيانات |
يعني بموجب معايير حماية المستهلك أي شخص يمكن تعريفه (بشكل مباشر أو غير مباشر) من خلال عنصر واحد أو أكثر من البيانات الشخصية التي تم جمعها أو استخدامها أو مشاركتها أو معالجتها في إطار عمليات بنك أبوظبي التجاري. ويعني بموجب قوانين حماية البيانات الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية. |
حقوق موضوع البيانات | تعني مجموعة الحقوق الممنوحة للأفراد المتواجدين في دولة الإمارات بموجب القوانين المطبقة، والذين يطلبون معلومات حول البيانات الشخصية المجموعة أو المخزنة من قبل بنك أبوظبي التجاري، ويختارون أو يحددون كيفية استخدام هذه البيانات من قبل البنك بما ينسجم مع القوانين المطبقة. |
إتلاف البيانات الشخصية | يعني حذف البيانات الشخصية بصورة نهائية. |
الموظف (الموظفون) | يعني الموظفين بدوام كامل في بنك أبوظبي التجاري. |
الموافقة الصريحة | الإشارة إلى أن موضوع البيانات قدم موافقة فعلية وواضحة وخالية من الغموض على استخدام بياناته الشخصية بطريقة محددة، بما يشمل مثلاً توقيع مستند أو إرسال رسالة بريد إلكتروني. |
نموذج اعرف عميلك | متطلبات إلزامية تضمن تحديث المعلومات حول عملاء بنك أبوظبي التجاري للتحقق من هويتهم ومنع العمليات غير القانونية ضمن العلاقة التجارية مع بنك أبوظبي التجاري، مثل غسل الأموال وانتحال الهوية. |
فقدان البيانات الشخصية |
عدم قدرة الجهة المتحكمة على التحكم في البيانات الشخصية أو الوصول إليها. |
البيانات الشخصية | تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن طريق ربطه ببعض العناصر مثل الاسم أو الصوت أو الصورة أو الرقم التعريفي أو بيانات معرّف الإنترنت أو الموقع الجغرافي، أو من خلال الإشارة إلى واحد أو أكثر من الخصائص المادية أو الجسدية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي. وتشمل البيانات الشخصية البيانات الشخصية الحساسة والبيانات الحيوية. |
المعالجة | عملية أو مجموعة من العمليات التي تُجرى على البيانات الشخصية باستخدام أي من المعدات الإلكترونية، بما يشمل المعالجة أو الوسائل الأخرى مثل الجمع أو التخزين أو التسجيل أو التنظيم أو التغيير أو الإبلاغ أو التعديل أو الاستعادة أو التبادل أو المشاركة أو الاستخدام أو الوصف أو الكشف من خلال البث أو النقل أو الإرسال أو النشر أو التوفير أو التنسيق أو الدمج أو التقييد أو الحجب أو الحذف أو الإتلاف أو إنشاء النماذج المرتبطة بالبيانات الشخصية. |
الجهة (الجهات) المعالِجة | مؤسسة أو شخص طبيعي يتولى معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن الجهة المتحكمة وتحت إشرافها ووفق تعليماتها. |
دراسة ملف العميل | نوع من المعالجة التلقائية التي تتضمن استخدام بيانات شخصية لتقييم مجموعة محددة من الجوانب الشخصية لدى موضوع البيانات. |
الجهة (الجهات) المستلمة |
الجهة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها. وتشمل القطاعات المستهدفة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها، على سبيل المثال لا الحصر:
|
البيانات الشخصية الحساسة | جميع البيانات التي تكشف، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن عائلة شخص طبيعي أو أصله العرقي أو انتمائه السياسي أو معتقداته الدينية أو الفلسفية أو سجله الجنائي أو بياناته الحيوية، أو البيانات المتعلقة بصحته بما يشمل البيانات حول حالته الجسدية والنفسية والعقلية والإدراكية والحالة الجينية أو الجنسية، ومن ضمنها المعلومات المتعلقة بتزويده بخدمات الرعاية الصحية والتي تكشف عن حالته الصحية. |
الإمارات العربية المتحدة | تعني دولة الإمارات العربية المتحدة |
قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات |
المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والصادر عن مجلس الوزراء في دولة الإمارات العربية المتحدة. الرقم المرجعي للمستند: نسخة رقم: 1.0 المستند لا يخضع للرقابة عند طباعته |
تصنيف المستند: داخلي | تاريخ الإصدار: 28 فبراير 2022 |