^{وسائل التواصل} الخدمات المصرفية عبر الهاتف

يتوفر مركز الاتصال في بنك أبوظبي التجاري لتقديم المساعدة لك على مدار 24 ساعة.

إن موظفي الخدمات المصرفية الهاتفية مؤهلين وعلى درجة عالية من التدريب والخبرة ليقدموا لك الخدمات المصرفية عبر الهاتف على مدار الساعة يومياً. وهم مستعدون دوماً لمساعدتك ولتلبية احتياجاتك المصرفية، بدءاً من طلب استشارة مالية، أو إجراء معاملة مصرفية، إلى الاستفسار عن أي من منتجاتنا.

يمكنك الاتصال بنا عبر الأرقام الآتية:

• أسباير 600502030
• إكسيلنسي 600502004
• بريفليج 600508008
• سيمبلي لايف 600545545
• من خارج دولة الإمارات 97126210090+

جهاز الرد الآليّ، أو الخدمة المصرفيّة الهاتفيّة الآليّة، هي بمثابة مساعدك المصرفيّ الخاص الجاهز دائمًا، ويمكنك الوصول إليه عبر مكالمة هاتفيّة فقط. وتمتاز هذه الخدمة أيضًا بالسرعة والأمان.

للاشتراك في الخدمة، يتوجب عليك الاتصال على 600502030 (من داخل دولة الإمارات العربية المتحدة) أو 97126210090+ (من خارج الدولة) من رقم هاتفك المحمول المسجل. يمكنك بعد ذلك التحدث إلى أحد مسؤولي الخدمات المصرفية عبر الهاتف لدينا والذي سيساعدك في التسجيل.

اشترك الآن واحصل على 500 نقطة من نقاط تاتش بوينتس!

إضغط هنا للمزيد من المعلومات التفصيلية حول جهاز الرد الآلي

يسرنا الإعلان عن طرح النظام الجديد للتعرف على هوية العميل من خلال البصمة الصوتية لتنفيذ المعاملات عبر الرسائل الصوتية التفاعلية. تمكننا هذه التقنية الجديدة من التحقق من هويتك كأحد عملائنا من خلال بصمتك الصوتية عند إتصالك بمركز الإتصال الخاص ببنك أبوظبي التجاري. إن بنك أبوظبي التجاري هو أول بنك في المنطقة يقدم هذه الطريقة الآمنة والمريحة للتحقق من شخصية المتصل باللغات العربية والإنجليزية والهندية.

كيفية عمل البصمة الصوتية:

في الوقت الحالي، عند إتصال العملاء بالبنك للوصول إلى حساباتهم يتم توجيه مجموعة من الأسئلة التعريفية المعقدة للتحقق من هويتهم وهو ما يعرف في مجال الصناعة المصرفية بعملية "التحقق من الهوية عن طريق المعلومات"

ويسعى بنك أبوظبي التجاري إلى تبسيط وتسهيل عملية التحقق من هوية العميل باستخدام تقنية البصمة الصوتية الآمنة لتمكين العملاء من التحدث ببساطة للتعرف على هويتهم من خلال العبارات التي ينطقون بها دون الحاجة إلى استخدام أي أرقام تعريف شخصي أو كلمات مرور أو الإجابة على الأسئلة التعريفية. وتقوم تقنية البصمة الصوتية بمقارنة العبارات التي ينطق بها العميل مع البصمة الصوتية المسجلة لدى البنك. وفور مضاهاة البصمة الصوتية، يتم التحقق من هوية العميل ويسمح له بالبدء في تنفيذ معاملاته المصرفية. وقد دخل بنك أبوظبي التجاري في شراكة مع شركة نوانس لإدخال وتطبيق هذه التقنية الآمنة لتنفيذ جميع العمليات المصرفية الخاصة بالبنك في دولة الامارات العربية المتحدة بما يقلل من فرص الاحتيال.

لماذا البصمة الصوتية؟

البساطة وتوفير الوقت

• طريقة أسهل واسرع من الوصول إلى حساباتك وادارتها من خلال الإتصال من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك.
• تبسط تقنية البصمة الصوتية عملية التحقق من الهوية عن طريق التقليل من الفترة الزمنية المستغرقة للتحقق من هوية العميل حيث لا يحتاج الأمر إلى إدخال رقم تعريف هوية العميل أو رقم التعريف الشخصي الهاتفي الخاص بالعميل من على الهاتف المتحرك

تحسين الأمن والحماية

• مازال بإمكانك الإتصال وتنفيذ المعاملات في أي وقت ومن أي مكان والاستمتاع براحة البال والطمأنينة بسبب تأكدك من توفير الحماية والأمن اللازمين لمعلوماتك الشخصية
• تستخدم تقنية البصمة الصوتية احدث تقنيات الاعدادات الحيوية لحماية معلوماتك الشخصية حيث يشكل كل صوت فريد كلمة المرور الشخصية للوصول إلى المعلومات.

ما الذي يتعين عليك القيام به؟

لاستخدام تقنية البصمة الصوتية من بنك أبوظبي التجاري، فإنك تحتاج إلى التسجيل في الخدمة. يرجى إتباع الخطوات الثلاثة البسيطة التالية للتسجيل

• اتصل بمركز إتصال بنك أبوظبي التجاري (600502030 /8008 800/2004 800/5626 800) من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك.
• قم باختيار اللغة التي تفضلها. يتم تخزين هذا الخيار ولن يطلب منك مرة أخرى اختيار اللغة عند أي إتصال لاحق.
• يتم التعرف عليك كعميل مسجل لدى بنك أبوظبي التجاري (يرجى ملاحظة انه اذا كان لديك العديد من أرقام تعريف هوية العميل مرتبطة برقم هاتفك المتحرك، فسيتم عرض قائمة الرسائل الصوتية التفاعلية العادية. ولن تكون تقنية البصمة الصوتية متاحة في هذه الحالة).
• قم باختيار خيار البصمة الصوتية من على القائمة عند طلب ذلك منك.
• تنطوي عملية التسجيل على نطق عبارة البصمة الصوتية ثلاثة مرات. ما عليك سوى إتباع التعليمات ببساطة. العبارة الذي يتعين عليك النطق بها هي "في بنك أبوظبي التجاري صوتي هو كلمة مروري" تحدث بنبرة صوتك المعتادة. ونحن ننصحك بإجراء عملية التسجيل في بيئة هادئة نسبياً.
• فور تسجيل بصمتك الصوتية ، سيتم عرض القائمة العادية للرسائل الصوتية التفاعلية.

كيف يمكنك استخدام تقنية البصمة الصوتية فور تسجيلها؟

• اتصل بمركز إتصال بنك أبوظبي التجاري (600502030 /8008 800/2004 800/5626 800) من رقم هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك.
• سوف يطلب منك مباشرة قول عبارة البصمة الصوتية – "في بنك أبوظبي التجاري صوتي هو كلمة مروري" تحدث بنبرة صوتك المعتادة. وسيقوم النظام فوراً بمقارنة الصوت برسالة البصمة الصوتية المسجلة بواسطتك ومن ثم التحقق من هويتك.