كن على اطلاع على آخر المستجدات المتعلقة بإجراءاتنا الداعمة لعملائنا

covid-19-banner-img

يواصل بنك أبوظبي التجاري متابعة الإجراءات الوقائية والاحترازية التي تتخذها السلطات المختصة في الدولة للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19) ويعمل على تنفيذها وذلك لضمان سلامة موظفينا وعملائنا وشركائنا في ظل الأوضاع الراهنة.

فيما يلي أدناه، ستجد معلومات تفصيلية حول الإجراءات المتخذة والخيارات المتاحة لدعم احتياجاتك المصرفية اليومية. هذه المزايا متاحة للعملاء المستفيدين من منتجات بنك أبوظبي التجاري ومنتجات بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية. يرجى الضغط هنا للاطلاع على الأسئلة الأكثر تكراراً.

أولويتنا هي موظفينا وعملائنا وشركائنا، ونحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية تقديم خدماتنا على أفضل وجه. وسنستمر في متابعتنا لأحدث التطورات، واتخاذ الإجراءات اللازمة للمساعدة في حماية موظفينا وعملائنا. سيتم تحديث الإجراءات الداعمة عند الحاجة، وسيتم نشر أحدث المعلومات عبر موقعنا الإلكتروني adcb.com.

إدارة أموالك

القروض
اعتباراً من 1 أبريل 2020 وحتى 30 يونيو 2020، تمتع بالمزايا التالية عند حصولك على قرض أو تمويل، ويشمل: (التمويل الشخصي و القرض الشخصي وقروض وتمويل السيارات وقروض والتمويل العقاري):

معدلات فائدة / أرباح مخفضة
سداد القسط الأول من بعد 90 يوم من تاريخ صرف القرض / التمويل

تخفيض رسوم السداد المبكر بنسبة 50٪ على جميع القروض والتمويلات الشخصية والتي يتم تسويتها جزئيًا أو بالكامل طوال المدة المذكورة أعلاه

المتقدمون بطلب قرض تمويل عقاري لأول مرة

تخفيض مبلغ الدفعة الأولى بنسبة 5% للمتقدمين بطلب التمويل العقاري لأول مرة، مما يعزز إمكانية التملك العقاري.

العملاء المتأثرين بالأوضاع الراهنة بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)

إلى جميع العملاء من الأفراد وأصحاب الأعمال المتأثرين طبياً بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19) سيتم تأجيل سداد أقساط القروض والإعفاء من الفوائد لمدة تصل إلى 6 أشهر، خاضعة لتقييم البنك حسب كل حالة.

تأجيل سداد أقساط القروض

بالنسبة للعملاء الحاصلين على أحد منتجات القروض وتم منحهم إجازة دون راتب من قبل صاحب/ أصحاب العمل أو تأثرت تدفقاتهم النقدية/ الدخل الشهري بسبب تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)، سيكون بإمكانهم تأجيل سداد الأقساط لمدة تصل إلى 3 أشهر.

جميع فئات تأجيل سداد الأقساط المذكورة أعلاه والمحددة في الأسئلة الشائعة متاحة عند طلبها من قبل العميل.

للتقدم بطلب تأجيل سداد قسط القرض، يمكنك استخدام أي من القنوات التالية. كما يسرنا أن نتلقي طلباتك في فروعنا، إلا أننا نشجعك على تقديم طلباتك لإجراء أي من الخدمات المذكورة أدناه عبر قنواتنا المصرفية الرقمية حرصاً على صحتك وسلامتك وراحتك.

التأجيل لمدة شهر واحد إرسال الرمز في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 2626*
مركز الاتصال**

الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد

الفروع
التمويل الشخصي DEFP
التمويل العقاري DEFH
تمويل السيارات DEFA
التمويل الذكي DEFS
التأجيل لأكثر من
شهر واحد
البريد الإلكتروني

مركز الاتصال**

الفروع
قرض / التمويل الشخصي، قرض / تمويل السيارات، قرض / التمويل العقاري، قرض / التمويل الذكي يرجى الضغط هنا للتقدم بطلبك أو الكتابة الينا على البريد الالكتروني
contactus@adcb.com
وارفاق المستندات الداعمة وبيان موضوع الرسالة: طلب تأجيل سداد قسط لأكثر من شهر واحد
فترة تأجيل الأقساط الوثائق المطلوبة
شهر واحد لا يتطلب تقديم وثائق
ما يصل إلى 3 أشهر العملاء الأفراد أصحاب الرواتب: خطاب من صاحب العمل يوضح الإنخفاض في الراتب / أو العلاوات (على أن لا تقل نسبة التخفيض عن 25%) أو إجازة غير مدفوعة الأجر مع توضيح فترة التخفيض.
بالنسبة للعملاء من أصحاب العمل: كشوفات حساب مصرفي لمدة 3 أشهر تظهر الانخفاض في التدفقات النقدية بنسبة لا تقل عن 25% بسبب تأثير تفشي فيروس كورونا "كوفيد-19"
ما يصل إلى 6 أشهر شهادة طبية / وثائق صادرة من مستشفى أو وزارة الصحة في دولة الإمارات تؤكد الإصابة بفيروس كورونا "كوفيد-19"

* إرسال الرمز في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 2626
** مركز الاتصال 2030 50 600 أو 2626 56 600 (عملاء الصيرفة الإسلامية)

المزايا المذكورة أعلاه متاحة للمنتجات المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية ومقدمة من بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية.

البطاقات

فيما يتعلق ببطاقات الائتمان، فإننا نواصل دعم ومساعدة عملائنا من خلال تخفيض رسوم السداد المتأخّر بنسبة (50%) وبالإضافة إلى تخفيف الأعباء المالية المتعلقة بسداد النفقات الأساسية مثل الرسوم الدراسية وفواتير الخدمات العامة وذلك من خلال توفير خطط سداد على أقساط لفواتير الخدمات والرسوم الدراسية دون فوائد.

خطة سداد فواتير الخدمات دون فائدة أو رسوم

نقدم لك خطة سداد جديدة تتيح لك سداد فواتير الخدمات الخاصة بك على مدار 3 أشهر أو 6 أشهر دون فائدة ورسوم. للاستفادة من الخطة، ما عليك سوى سداد فواتير الخدمات التالية من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد أو عبر تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية (شركة العين للتوزيع وهيئة كهرباء ومياه دبي والهيئة الاتحادية للماء والكهرباء وهيئة كهرباء ومياه الشارقة ومؤسسة الإمارات لأنظمة التبريد المركزي إمباور).

قرض بطاقة الائتمان بفائدة 0٪ ورسوم مخفضة

في حال كنت بحاجة إلى مبلغ نقدي، يمكنك التقدم بطلب الحصول على بطاقة ائتمان جديدة والحصول على قرض نقدي بسعر فائدة 0 ٪ وفترة سداد تصل إلى 12 شهر. تم تخفيض الرسوم الإدارية إلى 1.5٪ لفترات السداد 3 و 6 أشهر.

سداد بطاقات الائتمان

تخفيض بنسبة 50٪ على رسوم التأخير عن سداد مستحقات بطاقات الائتمان.


صفر% فائدة على خطط سداد الرسوم الدراسية

سنمنح إعفاء من الرسوم الإدارية والفائدة المترتّبة على معاملات خطط سداد الأقساط الدراسية المدفوعة بواسطة بطاقات الائتمان لمدة 3 أشهر أو 6 أشهر لمنحك المزيد من المرونة


السحب النقدي بواسطة بطاقات الخصم المباشر

يمكنك إجراء معاملات السحب النقدي عبر بطاقات الخصم المباشر دون تحمل أي رسوم من أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لأيٍّ من البنوك المتواجدة في دولة الإمارات العربية المتحدة كما أن أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا متاحة على مدار الساعة لخدمتك.


إلغاء حجوزات السفر

ندرك أنك قد تكون قد قمت بإلغاء خطط سفرك في ضوء الوضع الصحي العالمي. بالنسبة لجميع حالات إلغاء حجوزات السفر (حجوزات الفنادق وشركات الطيران وتأجير السيارات وخدمات السفر عبر الإنترنت) سيتم إعادة رسوم صرف العملات الأجنبية المحتسبة على بطاقة الائتمان أوبطاقة الخصم المباشر الخاصة بك. علما بأن ذلك لا يغطي فرق صرف العملات الاجنبية لأنها خارجة عن إرادة البنك.

تمديد فترة صلاحية نقاط تاتش بوينتس

تم تمديد صلاحية نقاط تاتش بوينتس التي تنتهي بتاريخ 20 مارس و20 أبريل و20 مايو 2020 لغاية 20 يونيو 2020


القنوات المصرفية الرقمية

يرجى التأكد من قيامك بالتسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد المتاحة على مدار الساعة. يمكنك الدفع أو تحويل الأموال من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية أو الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد. إليك بعض الخدمات التي ستساعدك على البقاء على تواصل مع البنك.

الخدمات المصرفية الرقمية

نحن نشجعك على التسجيل واستخدام قنواتنا المصرفية الرقمية المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى التأكد من قيامك بالتسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد المتاحة على مدار 24 ساعة. يمكنك الدفع أو تحويل الأموال من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية أو الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد.

إليك بعض الخدمات المتوفرة:

  • الاطلاع على بيانات وتفاصيل حساباتك والبطاقات والقروض والودائع الثابتة
  • تحويل الأموال
  • دفع فواتير الخدمات وسداد الرسوم الدارسية
  • سداد فواتير بطاقة ائتمان بنك أبوظبي التجاري
  • فتح وديعة ثابتة
  • اطلب المساعدة من خلال خدمة المحادثة الإلكترونية

التسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد
التسجيل في تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية


سداد الفواتير دون تلامس

تجنب استخدام النقود الورقية وسدد فواتيرك بكل سهولة ويسر باستخدام بطاقات بنك أبوظبي التجاري.
تتميز بطاقات بنك أبوظبي التجاري بخاصية لاتلامسية ويمكنك أيضاً التسجيل في محفظة Apple Pay وسامسونج باي التي تتيح لك إتمام سداد معاملات مشترياتك دون إعطاء البطاقة. استخدم هذه الطريقة الآمنة كلياً لسداد قيمة مشترياتك. قم بتزيل Apple Pay أو سامسونج باي الآن لتجربة فائقة الراحة والسهولة.

تسوق عبر الإنترنت بكل أمان

بنك أبوظبي التجاري يضمن لك تجربة تسوق آمنة كلياً عبر الإنترنت.
انعم براحة البال والأمان التام عند استخدام بطاقات بنك أبوظبي التجاري. تتضمن بطاقات بنك أبوظبي التجاري ميزة الحماية ثلاثية الأبعاد التي تضيف طبقة إضافية من الحماية من خلال التحقق من صحة المعاملة لتوفر لك تجربة تسوق أكثر أماناً.

حد معاملات السحب النقدي اليومي من أجهزة الصرّاف الآلي

الفئات الحد اليومي لمعاملات السحب النقدي المطبق حالياً
الحد اليومي لمعملات السحب النقدي الجديد
عملاء أسباير 15,000 درهم 30,000 درهم
عملاء بريفيليج وإماراتي 20,000 درهم 40,000 درهم
عملاء إكسيلنسي وإماراتي إكسيلنسي 30,000 درهم 80,000 درهم
عملاء الخدمات المصرفية الخاصة "خاص" 50,000 درهم 100,000 درهم

شبكة الفروع لتلبية احتياجاتك المصرفية.

في ظل استمرار الأوضاع الراهنة بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، فإنه يمكنك إنجاز معاملاتك المصرفية بسهولة تامة من خلال القنوات المصرفية الرقمية المتعددة التابعة لبنك أبوظبي التجاري وشبكة أجهزة الصرف الآلي ومركز اتصال بنك أبوظبي التجاري المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية يلبي احتياجاتك المصرفية اليومية بكل أمان وكذلك الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد كما يمكنك سداد قيمة مشترياتك باستخدام خاصية السداد اللاتلامسية عند التسوق عبر الإنترنت والمعززة بخاصية الأمان ثلاثية الأبعاد.

قمنا بتخصيص عدداً من شبكة فروع بنك أبوظبي التجاري لتلبية احتياجاتك المصرفية اليومية في حين تبقى الفروع الأخرى مغلقة. للاطلاع على قائمة الفروع، يرجى الضغط هنا.

صناديق حفظ الأمانات لن تكون متاحة في عدد محدد من فروع بنك أبوظبي التجاري حتى إشعار آخر. إذا كنت ترغب في الوصول إلى صندوق حفظ الأمانات الخاص بك خلال هذه الفترة، يرجى الاتصال بفرع بنك أبوظبي التجاري الذي تتعامل معه.

تم اتباع هذه الإجراءات الوقائية والإحترازية بناءً على تعليمات السلطات المختصة في دولة الإمارات للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وحفاظاً على أمن وسلامة موظفينا وعملائنا وشركائنا في هذه الأوقات.

نحن نهتم بصحتك وسلامتك:
استخدم الكمامة والقفازات عند زيارة فروع بنك أبوظبي التجاري.
لا يسمح بدخول الأطفال إلى فروع بنك أبوظبي التجاري حفاظاً على سلامتهم.

خذ حذرك

قد يستغل المحتالون الوضع الراهن للقيام بأعمالهم الاحتيالية التي تستهدف حسابك، لذا نرجو منك اتخاذ أقصى درجات الحيطة والحذر عند الاشتباه بأي أنشطة غير طبيعية، بما في ذلك رسائل التوعية حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) والتي يدعون أنها صادرة من البنك. وتذكر أن بنك أبوظبي التجاري لا يقوم أبداً بإرسال رسائل بريد إلكتروني ويطلب منك أن تشارك أي معلومات وبيانات سرية مثل: رقم حسابك المصرفي أو رقم البطاقة أو كلمة المرور لمرة واحدة أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد.


تواصل معنا

للتحدث معنا يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contactus@adcb.com

كما يمكنك التفاعل معنا عبر صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي التالية:
تويتر: @officialadcb
وفيسبوك: facebook.com/adcbofficial
إنستجرام: @adcb
ولينكد إن: @adcbofficial

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي