نواصل تقديم الدعم الكامل خلال أزمة فيروس كورونا المستجد كوفيد-19

covid-19-banner-img

مع ظهور مؤشرات التعافي من أزمة فيروس كورونا المستجد كوفيد-19، نود التأكيد أننا مستمرون بتقديم المساعدة والدعم الذي قد تحتاجه في هذه المرحلة. وتماشياً مع الإجراءات الداعمة والاحترازية التي اتخذتها السلطات الحكومية المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، نستمر في بنك أبوظبي التجاري في إجراء التعديلات الملائمة على العمليات المصرفية لضمان سلامة موظفينا وعملائنا وشركائنا.

فيما يلي أدناه، ستجد معلومات تفصيلية حول الإجراءات المتخذة والخيارات المتاحة لدعم احتياجاتك المصرفية اليومية. هذه المزايا متاحة للعملاء المستفيدين من منتجات بنك أبوظبي التجاري ومنتجات بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية.

أولويتنا هي موظفينا وعملائنا وشركائنا، ونحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرارية تقديم خدماتنا على أفضل وجه. وسنستمر في متابعتنا لأحدث التطورات، واتخاذ الإجراءات اللازمة للمساعدة في حماية موظفينا وعملائنا. سيتم تحديث الإجراءات الداعمة عند الحاجة، وسيتم نشر أحدث المعلومات عبر موقعنا الإلكتروني adcb.com.

إدارة أموالك

القروض
المتقدمون بطلب قرض تمويل عقاري لأول مرة

تخفيض مبلغ الدفعة الأولى بنسبة 5% للمتقدمين بطلب التمويل العقاري لأول مرة، مما يعزز إمكانية التملك العقاري.

العملاء المتأثرين بالأوضاع الراهنة بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)

إلى جميع العملاء من الأفراد وأصحاب الأعمال المتأثرين طبياً بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19) سيتم تأجيل سداد أقساط القروض والإعفاء من الفوائد لمدة تصل إلى 6 أشهر، خاضعة لتقييم البنك حسب كل حالة.

العملاء الذين تأثر دخلهم

بالنسبة للعملاء الحاصلين على أحد منتجات القروض وتم منحهم إجازة دون راتب من قبل صاحب/ أصحاب العمل أو تأثرت تدفقاتهم النقدية/ الدخل الشهري بسبب تفشي فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19)، سيكون بإمكانهم تأجيل سداد الأقساط لمدة تصل إلى 5 أشهر.

جميع فئات تأجيل سداد الأقساط المذكورة أعلاه والمحددة في الأسئلة الشائعة متاحة عند طلبها من قبل العميل.

للتقدم بطلب تأجيل سداد قسط القرض، يمكنك استخدام أي من القنوات التالية. كما يسرنا أن نتلقي طلباتك في فروعنا، إلا أننا نشجعك على تقديم طلباتك لإجراء أي من الخدمات المذكورة أدناه عبر قنواتنا المصرفية الرقمية حرصاً على صحتك وسلامتك وراحتك.

التأجيل لمدة شهر واحد إرسال الرمز في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 2626*
مركز الاتصال**
الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد
الفروع
قرض / التمويل الشخصي DEFP
قرض / التمويل العقاري DEFH
قرض / تمويل السيارات DEFA
قرض / التمويل الذكي DEFS
التأجيل لأكثر من
شهر واحد
البريد الإلكتروني

مركز الاتصال**

الفروع
قرض / التمويل الشخصي، قرض / تمويل السيارات، قرض / التمويل العقاري، قرض / التمويل الذكي يرجى الضغط هنا للتقدم بطلبك أو الكتابة الينا على البريد الالكتروني
contactus@adcb.com
وارفاق المستندات الداعمة وبيان موضوع الرسالة: طلب تأجيل سداد قسط لأكثر من شهر واحد
فترة تأجيل الأقساط الوثائق المطلوبة
شهر واحد لا يتطلب تقديم وثائق
ما يصل إلى 5 أشهر العملاء الأفراد أصحاب الرواتب: خطاب من صاحب العمل يوضح الإنخفاض في الراتب / أو العلاوات أو إجازة غير مدفوعة الأجر مع توضيح فترة التخفيض.
بالنسبة للعملاء من أصحاب العمل: كشوفات حساب مصرفي لمدة 3 أشهر تظهر الانخفاض في التدفقات النقدية بسبب تأثير تفشي فيروس كورونا "كوفيد-19"
ما يصل إلى 6 أشهر شهادة طبية / وثائق صادرة من مستشفى أو وزارة الصحة في دولة الإمارات تؤكد الإصابة بفيروس كورونا "كوفيد-19"

* إرسال الرمز في رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 2626
** مركز الاتصال 2030 50 600 أو 2626 56 600 (عملاء الصيرفة الإسلامية)

المزايا المذكورة أعلاه متاحة للعملاء المستفيدين من منتجات بنك أبوظبي التجاري ومنتجات بنك أبوظبي التجاري للصيرفة الإسلامية المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.

البطاقات

السحب النقدي بواسطة بطاقات الخصم المباشر

يمكنك إجراء معاملات السحب النقدي عبر بطاقات الخصم المباشر دون تحمل أي رسوم من أجهزة الصرّاف الآلي التابعة لأيٍّ من البنوك المتواجدة في دولة الإمارات العربية المتحدة كما أن أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا متاحة على مدار الساعة لخدمتك.


القنوات المصرفية الرقمية

يرجى التأكد من قيامك بالتسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد المتاحة على مدار الساعة. يمكنك الدفع أو تحويل الأموال من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية أو الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد. إليك بعض الخدمات التي ستساعدك على البقاء على تواصل مع البنك.

الخدمات المصرفية الرقمية

نحن نشجعك على التسجيل واستخدام قنواتنا المصرفية الرقمية المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى التأكد من قيامك بالتسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد المتاحة على مدار 24 ساعة. يمكنك الدفع أو تحويل الأموال من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية أو الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد.

إليك بعض الخدمات المتوفرة:

  • الاطلاع على بيانات وتفاصيل حساباتك والبطاقات والقروض والودائع الثابتة
  • تحويل الأموال
  • دفع فواتير الخدمات وسداد الرسوم الدارسية
  • سداد فواتير بطاقة ائتمان بنك أبوظبي التجاري
  • فتح وديعة ثابتة
  • اطلب المساعدة من خلال خدمة المحادثة الإلكترونية

التسجيل في الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد
التسجيل في تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية


سداد الفواتير دون تلامس

تجنب استخدام النقود الورقية وسدد فواتيرك بكل سهولة ويسر باستخدام بطاقات بنك أبوظبي التجاري.
تتميز بطاقات بنك أبوظبي التجاري بخاصية لاتلامسية ويمكنك أيضاً التسجيل في محفظة Apple Pay وسامسونج باي التي تتيح لك إتمام سداد معاملات مشترياتك دون إعطاء البطاقة. استخدم هذه الطريقة الآمنة كلياً لسداد قيمة مشترياتك. قم بتزيل Apple Pay أو سامسونج باي الآن لتجربة فائقة الراحة والسهولة.

تسوق عبر الإنترنت بكل أمان

بنك أبوظبي التجاري يضمن لك تجربة تسوق آمنة كلياً عبر الإنترنت.
انعم براحة البال والأمان التام عند استخدام بطاقات بنك أبوظبي التجاري. تتضمن بطاقات بنك أبوظبي التجاري ميزة الحماية ثلاثية الأبعاد التي تضيف طبقة إضافية من الحماية من خلال التحقق من صحة المعاملة لتوفر لك تجربة تسوق أكثر أماناً.

سلامتكم أولويتنا

بالإضافة إلى الإجراءات المذكورة أعلاه، فقد قمنا أيضاً بتطبيق مجموعة من تدابير الصحة والسلامة لضمان حماية عملائنا وموظفينا، والتي تشمل ما يلي:

  • ارتداء العملاء والموظفين للكمامة والقفازات واستخدام معقمات اليدين
  • فحص درجة الحرارة
  • تنظيف وتعقيم الفروع يومياً
  • توفير المعقمات بالقرب من أجهزة الصراف الآلي لتعقيم النقود
  • الالتزام بكافة الضوابط والقواعد الأخرى الصادرة عن السلطات المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة

حد معاملات السحب النقدي اليومي من أجهزة الصرّاف الآلي

الفئات الحد اليومي لمعاملات السحب النقدي المطبق حالياً
الحد اليومي لمعملات السحب النقدي الجديد
عملاء أسباير 15,000 درهم 30,000 درهم
عملاء بريفيليج وإماراتي 20,000 درهم 40,000 درهم
عملاء إكسيلنسي وإماراتي إكسيلنسي 30,000 درهم 80,000 درهم
عملاء الخدمات المصرفية الخاصة "خاص" 50,000 درهم 100,000 درهم

شبكة الفروع لتلبية احتياجاتك المصرفية.

في ظل استمرار الأوضاع الراهنة بسبب فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)، فإنه يمكنك إنجاز معاملاتك المصرفية بسهولة تامة من خلال القنوات المصرفية الرقمية المتعددة التابعة لبنك أبوظبي التجاري وشبكة أجهزة الصرف الآلي ومركز اتصال بنك أبوظبي التجاري المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية يلبي احتياجاتك المصرفية اليومية بكل أمان وكذلك الخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد كما يمكنك سداد قيمة مشترياتك باستخدام خاصية السداد اللاتلامسية عند التسوق عبر الإنترنت والمعززة بخاصية الأمان ثلاثية الأبعاد.

نود أن نحيطك علماً بأننا قمنا بتخصيص 53 فرعاً من شبكة فروع بنك أبوظبي التجاري لتلبية احتياجاتك المصرفية اليومية وذلك اعتباراً من 27 يونيو. للاطلاع على قائمة الفروع، يرجى الضغط هنا.

صناديق حفظ الأمانات لن تكون متاحة في عدد محدد من فروع بنك أبوظبي التجاري حتى إشعار آخر. إذا كنت ترغب في الوصول إلى صندوق حفظ الأمانات الخاص بك خلال هذه الفترة، يرجى الاتصال بفرع بنك أبوظبي التجاري الذي تتعامل معه.

تم اتباع هذه الإجراءات الوقائية والإحترازية بناءً على تعليمات السلطات المختصة في دولة الإمارات للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) وحفاظاً على أمن وسلامة موظفينا وعملائنا وشركائنا في هذه الأوقات.

نحن نهتم بصحتك وسلامتك:
استخدم الكمامة والقفازات عند زيارة فروع بنك أبوظبي التجاري.
لا يسمح بدخول الأطفال إلى فروع بنك أبوظبي التجاري حفاظاً على سلامتهم.

خذ حذرك

قد يستغل المحتالون الوضع الراهن للقيام بأعمالهم الاحتيالية التي تستهدف حسابك، لذا نرجو منك اتخاذ أقصى درجات الحيطة والحذر عند الاشتباه بأي أنشطة غير طبيعية، بما في ذلك رسائل التوعية حول فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) والتي يدعون أنها صادرة من البنك. وتذكر أن بنك أبوظبي التجاري لا يقوم أبداً بإرسال رسائل بريد إلكتروني ويطلب منك أن تشارك أي معلومات وبيانات سرية مثل: رقم حسابك المصرفي أو رقم البطاقة أو كلمة المرور لمرة واحدة أو اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية الإلكترونية للأفراد.


تواصل معنا

للتحدث معنا يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني contactus@adcb.com

كما يمكنك التفاعل معنا عبر صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي التالية:
تويتر: @officialadcb
وفيسبوك: facebook.com/adcbofficial
إنستجرام: @adcb
ولينكد إن: @adcbofficial

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي