أصبحنا أقوى

كان عام ٢٠٢٠ عاماً استثنائياً، فبالرغم من التحديات التي واجهها العالم ككل والقطاع المصرفي بشكل خاص، نجحنا في التكيّف سريعاً والوفاء بوعودنا التي قطعناها لعملائنا ولمساهمينا، وتجاوزنا التحديات لنصبح اليوم أكثر قوة وقدرة على مواكبة متطلبات المستقبل.

نجحنا في استكمال توحيد أنظمتنا المصرفية خلال زمن قياسي... وحققنا وفورات بمستوى أعلى من المتوقع.

نجحنا في استكمال جميع متطلبات عملية الاندماج والتكامل مع بنك الاتحاد الوطني ومصرف الهلال في أبريل ٢٠٢٠، وتم ذلك قبل الموعد المحدد. وخلال ١١ شهراً فقط من إتمام عملية الاندماج القانوني، تم إنجاز المرحلة الأخيرة من الاندماج بتوحيد الأنظمة المصرفية ونقل كافة حسابات عملاء بنك الاتحاد الوطني إلى المنصّات المصرفية التابعة لبنك أبوظبي التجاري دون حصول أي توقف في الخدمات والقنوات المصرفية. لقد تم تخطيط وتنفيذ عملية الاندماج بدقة شديدة واحترافية عالية مما ساهم بدور أساسي في رفع الوفورات المستهدفة لعام ٢٠٢١ إلى ١ مليار درهم وفي الحفاظ على تكاليف الاندماج لمرة واحدة بمبلغ ٥٤٥ مليون درهم (باستثناء نفقات رأس المال) وهو أقل عن الميزانية المستهدفة البالغة ٩٨٠ مليون درهم.

١١ شهراً

تم إتمام مراحل الاندماج كافة

ضمن إطار زمني لم يتعد ١١ شهراً،
أي بأقل من نصف الفترة الزمنية
التي تم تحديدها مسبقاً

درهم
٩١٧ مليون

الوفورات المحققة خلال العام ٢٠٢٠

ونمضي قدماً في سعينا لاجتياز
الوفورات المستهدفة البالغة
١ مليار درهم بنهاية العام ٢٠٢١

التزام تام ومتواصل

بدعم كافة الأطراف المعنية بأعمالنا خلال الجائحة

لموظفينا
لعملائنا
لمجتمعنا
لمساهمينا

ارتفاع مستوى اعتماد العملاء على الخدمات المصرفية الرقمية... بالتوازي مع تسريع وتيرة التحول الرقمي.

إن توجهنا الاستراتيجي خلال عام ٢٠٢٠ ركز على مواصلة مسيرة التحول الرقمي انطلاقاً من التزامنا بضمان استمرارية الأعمال وتقديم الخدمات على الرغم من التحديات اللوجستية المرتبطة بالجائحة. وفي هذا السياق، قمنا بطرح حلول رقمية جديدة تتيح وصول عملائنا إلى منتجاتنا المالية وخدماتنا المصرفية على نحو أكثر يُسراً وسهولة. وساهم استثمارنا في التقنيات الحديثة في تبسيط العمليات وتعزيز كفاءة الأداء عبر جميع قطاعات الأعمال في البنك، مما رسّخ مكانته وعزز قدرته على تحقيق المزيد من النمو.

الإنجازات الرقمية لعام ٢٠٢٠

 

٦٢

منتج مصرفي رقمي تم طرحه

وذلك ضعف عدد المنتجات الرقمية
التي تم طرحها في العام ٢٠١٩

 

أكثر من ١٣٠،٠٠٠

مشترك جديد في الخدمات المصرفية

للأفراد عبر الهاتف المتحرك

 

أكثر من ١٧٠،٠٠٠

عدد العملاء الجدد الذين انضموا للبنك
عبر تطبيق "حياك" في العام ٢٠٢٠

ويشكل ذلك نسبة ٦٩٪ من إجمالي
العملاء الجدد ذلك العام

 

٩٦٪

نسبة المعاملات الرقمية عبر تطبيق
الخدمات المصرفية للشركات "بروكاش"

(بعد أن كانت ٩١٪ في العام ٢٠١٩) وبلغت نسبة المعاملات الرقمية عبر تطبيق "بروتريد" ٦٠٪ (مقارنة مع ٤٨٪ في العام ٢٠١٩)

 

٧٤٪

نسبة زيادة عمليات التسجيل للعملاء

في المنصة الرقمية لمصرف الهلال

استراتيجية جديدة لمدة ٥ سنوات

تسريع عملية التحول الرقمي للاستفادة من فرص النمو الواعدة

حوكمة قوية

ساهم التزام البنك بأفضل ممارسات الحوكمة في اجتياز التحديات التي شهدتها الأسواق وستظل الحوكمة عنصراً أساسياً لاستقرار البنك ونموه

نمو مستدام

التوافق التام مع الرؤية الاقتصادية لدولة الإمارات العربية المتحدة