^{أسئلة شائعة} الأسئلة الشائعة

المصادقة الرقمية من بنك أبوظبي التجاري هي طريقة آمنة وسلسة للمصادقة من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية على معاملات المشتريات عبر الإنترنت والتي يتم سداد قيمتها باستخدام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر الصادرة من البنك، وذلك بشكلٍ دائم بدلاً من استخدام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية (SMS OTP).

نعم. نحن نقدّم لك الآن عملية مصادقة آمنة وسلسة للمعاملات عبر الإنترنت من خلال تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية. بدلاً من استلام كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية، ستتلقى إشعاراً فورياً على جهازك المسجل للموافقة على معاملات المشتريات التي يتم سداد قيمتها باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر عبر التطبيق.

المصادقة الرقمية من بنك أبوظبي التجاري هي طريقة مبتكرة لتعزز من حمايتك وأمانك المالي، صُممت لتوفر لك تجربة مصادقة سلسة وموثوقة لجميع معاملاتك عبر الإنترنت:

• تقلل من مخاطر الاحتيال مثل التصيّد الاحتيالي، سرقة كلمات المرور لمرة واحدة، والهجمات الاحتيالية التي تُعرف بالهندسة الاجتماعية، وهجمات تبديل شريحة الهاتف (SIM Swap).
• تلغي الحاجة لانتظار الرسائل النصية أو إدخال كلمة المرور لمرة واحدة يدوياً.
• تستخدم التحقق البيومتري (بصمة الوجه أو الإصبع) لإتمام عملية الشراء.
• الاتصال الفعال بالإنترنت هو كل ما تحتاجه هو لإتمام المصادقة.

• عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان الصادرة من البنك، ستتلقى إشعاراً فورياً على جهازك المسجل، بدلاً من كلمة المرور لمرة واحدة عبر الرسائل النصية.
• اضغط على الإشعار للموافقة على المعاملة. إذا لم تكن الإشعارات مفعّلة، يمكنك الدخول إلى التطبيق واختيار قسم المصادقة الرقمية من بنك أبوظبي التجاري للموافقة على المعاملة.
• قم بتأكيد المعاملة عبر الضغط على "الموافقة" أو باستخدام التحقق البيومتري.

اتبع الخطوات التالية لتسجيل جهازك والموافقة على معاملات المشتريات عبر الإنترنت عبر تطبيق بنك أبوظبي التجاري:

• حمّل أو قم بتحديث تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية.
• تأكّد من تفعيل الإشعارات على جهازك وفي التطبيق.

للمزيد من التفاصيل حول كيفية تحميل التطبيق والتسجيل فيه، يرجى الرجوع إلى كيفية التسجيل في تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية.

بالنسبة للعملاء الذين قاموا بتسجيل جهاز موثوق وقاموا بتحديث رقم الهاتف عبر التطبيق، سيتم استبدال خدمة كلمة المرور لمرة واحدة بالإشعارات الفورية والمصادقة عبر التطبيق.

خلال فترة انتقالية، قد تبقى خدمة كلمة المرور لمرة واحدة متاحة كخيار بديل، لكن سيتم إيقافها تدريجياً لمعاملات المشتريات عبر الإنترنت.

يمكنك الاستمرار باستخدام خيار كلمة المرور لمرة واحدة على صفحة الحماية ثلاثية الأبعاد خلال فترة التحول إلى المصادقة الرقمية. ومع ذلك، نوصي بتسجيل جهازك في تطبيق بنك أبوظبي التجاري للهواتف الذكية للحصول على تجربة سلسة وآمنة.

نعم، خلال فترة التحول إلى المصادقة الرقمية سيبقى خيار كلمة المرور لمرة واحدة متاحاً على صفحة الحماية ثلاثية الأبعاد إذا واجهت أي مشكلة في استخدام المصادقة الرقمية من بنك أبوظبي التجاري.

تأكّد من أن الاتصال بالإنترنت فعَّال، وأن التطبيق محدّث، وأن الإشعارات مفعّلة. إذا لم تستلم الإشعار، يمكنك الدخول إلى التطبيق واختيار قسم المصادقة الرقمية من بنك أبوظبي التجاري من شاشة تسجيل الدخول، أو الضغط على أيقونة الإشعارات بعد تسجيل الدخول للموافقة على المعاملة.

إذا كنت حامل البطاقة الأساسية وتتلقى حالياً كلمة المرور لمرة واحدة لمعاملات البطاقة الإضافية، ستبدأ في تلقي الإشعارات الفورية عبر التطبيق بدلاً منها. أما إذا كان حامل البطاقة الإضافية يتلقى كلمة المرور على رقم مسجل خاص به، فسيستمر في تلقيها لمعاملات المشتريات عبر الإنترنت خلال فترة التحول إلى المصادقة الرقمية.