^{أسئلة شائعة} إجابات على الأسئلة الشائعة

تقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي هي عبارة عن نظام دفع يوفر لمعاملاتك المزيد من الأمن والحماية. وبما أن البطاقة الجديدة من بنك أبوظبي التجاري تعمل بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي، فسوف يطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك لإتمام معاملاتك، مما يمنحك مستويات أعلى من الأمن والحماية عند دفع قيمة مشترياتك بإستخدام بطاقتك.

عند دفع قيمة مشترياتك بإستخدام بطاقة مزودة بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي، يطلب منك استخدام رقم التعريف الشخصي الخاص بك. ويتكون رقم التعريف الشخصي الذي سوف تختاره من 4 أرقام سرية لا يعلمها أي شخص سواك، حيث تقلل هذه الخاصية الأمنية المضافة من فرص إستخدام بطاقتك بطرق احتيالية. ويجب عليك دائماً الحفاظ على سرية رقم التعريف الشخصي الخاص بك والإحتفاظ به في مكان آمن في جميع الأوقات وعدم الإفحاص عنه إلى أي شخص بما في ذلك موظفي بنك أبوظبي التجاري.

لإختيار أو تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يرجى ارسال كلمة "XXXX" في رسالة إلى الرقم 2626 أو التواصل معنا على الهاتف المجاني رقم 600502030 .

• اتصل بنا على الرقم 600502030 واختر اللغة التي تفضلها بالضغط على الرقم 1 للغة العربية أو الرقم 2 للغة الإنجليزية أو الرقم 3.
• يرجى اختيار الرقم 6 لتفعيل بطاقتك واختيار رقم التعريف الشخصي
• يرجى إدخال رقم البطاقة المكون من 16 رقم متبوعاً برقم التعريف الشخصي الهاتفي
• يرجى إتباع الخطوات التي يتم ذكرها أثناء المكالمة لإختيار أو تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

عند دفع قيمة مشترياتك بإستخدام بطاقتك في أحد المتاجر التي يحتفظ فيها الصراف بمكينة تعمل بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي، يتعين عليك اتباع الخطوات التالية بدفع قيمة مشترياتك:

• قم بتسليم بطاقة بنك أبوظبي التجاري إلى الصراف الذي يقوم بإدخالها في الماكينة.
• يقوم الصراف بإدخال المبلغ الذي يتعين عليك دفعه.
• بعد التأكد من المبلغ، يقوم الصراف بتقديم الماكينة إليك.
• يطلب منك ادخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك. ونحن ننصحك، قبل القيام بذلك، مراجعة المبلغ الذي قام الصراف بتسجيله للتأكد من صحته والتأكد من عدم وجود أي شخص يحأول الإطلاع على رقم التعريف الشخصي الخاص بك .
• فور قبول رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يتم طباعة قسيمة مشتريات.
• بعد ذلك يتم اعادة البطاقة إليك.

في بعض الحالات المعينة قد، يطلب منك الصراف توقيع قسيمة المشتريات حتى ولو كنت قد استخدمت بطاقتك المزودة بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي. لا تقلق عند حدوث ذلك، إذ أن ذلك يعود فقط إلى أن الماكينة المستخدمة بواسطة الصراف ليست مجهزة بالكامل لتنفيذ المعاملات بإستخدام تقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي.

مازالت بعض المحلات التجارية لا تمتلك ماكينات الدفع الجديدة المزودة بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي. وفي هذه الحالات، يتم تمرير الشريط المغناطيسي الموجود في بطاقتك عبر الماكينة ويطلب منك التوقيع على قسيمة المشتريات. ونود الإشارة إلى أن عدد المحلات التي تستخدم الماكينات المجهزة لإستقبال البطاقات المزودة بتقنية الشريحة ورقم التعريف الشخصي يزداد يوماً بعد يوم.

يجب الحفاظ على سرية رقم التعريف الشخصي الخاص بك في جميع الأوقات وعدم الإفصاح عنه إلى أي شخص مهماً كان. ونحن نوصي بشدة بعدم تسجيله خطياً في أي مكان. وإذا ساورك أي شك في أن أي شخص قد اطلع على رقم التعريف الشخصي الخاص بك، يرجى التواصل معنا فوراً. ويرجى الإحاطة بأن البنك وموظفيه لن يطلبوا منك أبداً الإفصاح عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك بأي حال من الأحوال.

نحن نوصي بحماية وإخفاء لوحة المفاتيح عند إدخالك رقم التعريف الشخصي الخاص بك إذ أنه من المهم جداً عدم إطلاع أي شخص سواك على رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

يتعين عليك إبلاغنا فوراً في حالة فقدان أو سرقة بطاقة بنك أبوظبي التجاري الخاصة بك. سنقوم بإيقاف البطاقة لعدم استخدامها في المستقبل ولن تكون مسؤولاً عن أي إساءة استخدام للبطاقة من بعد ذلك

نعم، يكون لبطاقة بنك أبوظبي التجاري الخاصة بك رقم تعريف شخصي واحد يمكن استخدامه لسحب المبالغ النقدية من أجهزة الصراف الآلي ودفع قيمة المشتريات في المحلات.

لا. ليس من المطلوب منك اختيار رقم تعريف شخصي جديد إن كنت قد اخترت رقم في السابق. حيث يمكنك استخدام نفس رقم التعريف الشخصي الذي تستخدمه الآن. ولكن اذا رغبت في تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فإنه يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع الخطوات البسيطة المشار اليها في الإجابة على السؤال رقم3.