العملاء والمجتمعات

customers-hero-banner

يتمثل طموحنا في تقديم خدمات مالية شاملة ومبتكرة تُسهم في دفع عجلة النمو الاقتصادي المستدام وتعزيز مرونة البنك.

نقوم في بنك أبوظبي التجاري بدور حيوي في تحسين جودة حياة أكثر من مليون عميل وكذلك المجتمعات التي يعيشون ويعملون فيها، ونلتزم بتقديم أكثر من مجرد الدعم المالي للأطراف المعنية بأعمالنا والمجتمعات التي نعمل فيها.


التزاماتنا

  • الارتقاء بتجربة العملاء وضمان تحقيق أفضل قيمة مقابل المال للعملاء مع تعزيز الوصول إلى المنتجات المالية.
  • إطلاق المبادرات الرقمية لتوسيع قاعدة مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك من العملاء الحاليين والجدد.

مسارات العمل

رضا العملاء

تمثل متطلبات وتطلعات عملائنا محوراً أساسياً في عملية اتخاذ القرار في بنك أبوظبي التجاري، حيث يشكل رضا العملاء هو أحد أهم مؤشرات نجاحنا ونحرص على الاستفادة من كافة الفرص المتاحة للتواصل مع عملائنا وطلب آرائهم حول خدماتنا ومنتجاتنا وقنواتنا ومقترحاتهم لتحديد مجالات التحسين.

اطلع على المزيد من التفاصيل

نهجنا والتقدم المُحرز

الشمول المالي

نحن نُمكّن المجتمعات من خلال إتاحة الخدمات المصرفية للجميع، وذلك إيماناً منا بأن تسهيل الوصول إلى الشمول المالي بطريقة مسؤولة يجعل الحياة اليومية أكثر راحة وسلاسة ويساعد العائلات والشركات على تحقيق أهدافها طويلة الأجل.


نهجنا والتقدم المُحرز

المنتجات الرقمية المبتكرة

نحن نواصل إطلاق الحلول الرقمية والتقنية المبتكرة لمنح عملائنا المزيد من التحكم وتزويدهم بتجربة مصرفية أكثر سهولة وسرعة وأماناً.

وفي إطار إستراتيجيتنا المؤسسية، قمنا بتسريع وتيرة التحوّل الرقمي على مستوى كافة قطاعات أعمالنا لتزويد العملاء بمجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات الرقمية المبتكرة.


  • 79% ↑
    انضمام عملاء جدد من خلال القنوات الرقمية

نهجنا والتقدم المُحرز

الاستثمار المجتمعي

إن الجهود المبذولة لتعزيز المشاركة المجتمعية ودعم القضايا المحلية تسهم في تحسين حياة الأفراد والارتقاء بالمجتمعات التي يعملون ويعيشون فيها. ويحرص البنك على دعم المشاركة المجتمعية من خلال تقديم الدعم المالي وتشجيع الأعمال الخيرية وأعمال التطوع بما يساهم في تعزيز الشمول المالي وتطوير التعليم ومساعدة المجتمع على تحقيق النمو والازدهار.


  • درهم 13مليون
    في المساهمات المجتمعية عام 2024

نهجنا والتقدم المُحرز




اطلع على ركائزنا الإستراتيجية الأخرى المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات