إجابات على الأسئلة الشائعة

حيّاك

ما هو تطبيق حياك من بنك أبوظبي التجاري؟

حياك من بنك أبوظبي التجاري" هو أحد وسائلنا للترحيب بك في بنك أبوظبي التجاري، حيث قمنا بإعادة تصور وتصميم الخدمات المصرفية لتسهيل معاملاتك اليومية من خلال تصميم طريقة سهلة ومرنة ومريحة لفتح حساب لدى بنك أبوظبي التجاري. ويمكن تحميل التطبيق من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل.

من يستطيع استخدام تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"؟

إذا كنت مقيماً في دولة الإمارات وتبلغ من العمر 21 سنة أو أكثر، فإن تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري" يمثل أفضل طريقة لبدء علاقة مصرفية ناجحة مع بنك أبوظبي التجاري.

كيف يمكنني استخدام التطبيق؟

تحميل تطبيق حياك من بنك بوظبي التجاري" من متجر تطبيقات أبل ومتجر تطبيقات جوجل بلاي. وتذكر أنه يتعين عليك الاحتفاظ بالمستندات التالية قبل البدء:

  • جواز السفر
  • بطاقة هوية الإمارات

بعد الإنتهاء من تحميل تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"، يرجى إتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

كيف يختلف "حياك من بنك أبوظبي التجاري" عن أي تطبيقات أخرى؟

يمكن استخدام تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري" بطريقة تناسب متطلباتك:


  • يمكنك اختيار الطريقة التي يظهر بها إسمك على بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر.
  • اختيار تسليم الباقة الترحيبية الخاصة بك إلى منزلك أو التوجه لإستلامها من فرع بنك أبوظبي التجاري الأقرب إليك.
  • زيادة الحد الائتماني لبطاقة الائتمان الخاصة بك، إن كنت مستوفياً الشروط المطلوبة.

كيف يمكنني بدء علاقتي المصرفية مع البنك باستخدام تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"؟

بعد تحميل تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"، إتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لبدء تعاملاتك من خلال ثلاث خطوات بسيطة:


الخطوة الأولى: قم بتصوير جواز السفر وبطاقة هوية الإمارات وسجل طريقتك المفضلة لإستخدام الحساب (اختيار حساب توفير أو حساب جاري).


الخطوة الثانية: إبدء علاقتك المصرفية من خلال إدخال بعض البيانات والمعلومات الأساسية.


الخطوة الثالثة: تم إعداد الحساب وأصبح جاهز للإستخدام فوراً، كما أصبحت الباقة الترحيبية جاهزة لإستلامها من أي من فروع بنك أبوظبي التجاري الأقرب إليك أو تسليمها مباشرة إلى منزلك.



كل ما تحتاجه هو هاتف ذكي ومستندات التعريف الخاصة بك لفتح الحساب أينما كنت سواء من منزلك أو مكتبك.

تظهر على الشاشة عبارة "تسجيل" وعبارة "إكمال الطلب" - ما الفرق بينهما؟

إنك تحتاج "التسجيل" إذا كنت تطلب فتح الحساب لأول مرة. إن الأمر بسيط للغاية، كل ما تحتاجه هو الضغط عبارة "تسجيل جديد" وإتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.


الميزة الكبرى لتطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري" هي تمكينك من متابعة ما كنت قد بدأته دون الحاجة إلى الرجوع إلى نقطة البدء. وللمتابعة من حيث إنتهيت آخر مرة، ما عليك سوى "إكمال الطلب" وإدخال رقم هاتفك المتحرك وإتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ما هي المنتجات المصرفية التي يمكنني الحصول عليها من خلال تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"؟

نحن نوفر تجربة مصرفية فردية فريدة لكل من عملائنا،حيث يمكنك إختيار فتح حساب جاري أو حساب توفير. كما يمكنك التقدم بطلب للحصول على بطاقة إئتمان إن كنت مستوفياً للشروط

ما الذي يتعين عليّ فعله في حالة عدم إستلامي لكلمة المرور لمرة واحدة؟

نحن نقوم دائماً بإرسال الرسائل في الوقت الحقيقي إذ عادة ما تتطلب الإستجابة لأي طلب ما يتراوح بين ثانيتين و15 ثانية بعد إستلام طلب كلمة المرور لمرة واحدة. وفي بعض الأحيان، قد تواجه تأخيرات وأخطاء بسبب شبكة الاتصالات التي يستخدمها مزوّد خدمة الهاتف المتحرك الذي تتعامل معه. وفي حالة حدوث ذلك، إضغط على "إعادة إرسال كلمة المرور لمرة واحدة" وسوف يتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة جديدة إليك. وفي حالة إستمرار المشكلة، ما عليك سوى الاتصال بنا على الرقم 600502030 من رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا. إختر لغتك المفضلة واضغط الرقم 4 لإستفسارات تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري" وسوف يكون من دواعي سرور موظفي مركز الاتصال تقديم المساعدة إليك.

لماذا أحتاج إلى تحميل توقيعي؟

توقيعك مطلوب لإصدار دفتر الشيكات بحيث يمكنك الاستمتاع بتجربتك المصرفية الفريدة دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنك.

كيف يمكنني التعرف على بيانات الحساب/بطاقة الائتمان؟

بعد إتمام تحميل تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"، تظهر الشاشة الرئيسية الخاصة بك، حيث يمكنك الاطلاع على كافة تفاصيل الحسابات والبطاقات التي طلبت الحصول عليها.

هل يمكنني إضافة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر إلى المحفظة الالكترونية على الهاتف المتحرك؟

نعم، في الوقت الحاضر يتعين أن تكون قادراً على إضافة بطاقتك إلى المحفظة الالكترونية على الهاتف المتحرك. وفور إستلامك للباقة الترحيبية، قم بإضافة بطاقاتك من بنك أبوظبي التجاري عن طريق تصوير البطاقة أو إدخال معلومات البطاقة يدوياً في محفظة سامسونج باي ومحفظة أبل باي.

متى سوف أحصل على دفتر الشيكات والبطاقات الخاصة بي؟

عادة يتم تسليم الباقة الترحيبية خلال 48 ساعة بعد فتح الحساب. وللتأكد دائماً من توفير أقصى درجات الحماية لك، سوف نقوم بالتحقق من بطاقة هوية الإمارات وبصمات أصابعك عند تسليم الباقة الترحيبية لك، وبعد ذلك يصبح حسابك جاهزاً للإستخدام الفوري.

قمت بفتح الحساب وإيداع الأموال فيه، فلماذا إذن لا يمكنني سحب تلك الأموال؟

لتوفير أقصى درجات الأمن والحماية والسلامة لك، قمنا بإبطال إمكانية السحوبات من حسابك حتى يتم تسليم الباقة الترحيبية إليك.

أين يمكنني استخدام بطاقة الائتمان الرقمية؟

يمكنك استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك فوراً للشراء عبر الانترنت. يرجى التأكد من تفعيل البطاقة من على الشاشة الرئيسية قبل استخدامها

هل احتاج إلى تفعيل بطاقة الخصم المباشر وبطاقة الائتمان واختيار رقم تعريف شخصي لكل من البطاقتين بشكل مستقل؟

نعم، أنت تحتاج إلى تفعيل البطاقتين واختيار رقم تعريف شخصي لكل من بطاقة الخصم المباشر وبطاقة الائتمان بشكل مستقل.

هل يمكنني طلب زيادة الحد الائتماني المتاح لبطاقة الائتمان الخاصة بي؟

يمكنك اختيار حد ائتمان قياسي بمبلغ 5000 درهم أو حد الائتمان الأقصى المتاح لك حسب أهليتك من خلال تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري". وفي حالة اختيارك قبول الحد الأقصى المؤهل له، فإنك تحتاج إلى إما تصوير شهادة الراتب أو موافاتنا برقم الحساب المصرفي الدولي(آيبان) الخاص بحسابك الذي يتم تحويل راتبك/دخلك إليه. وسوف يكون هناك حد ائتمان بمبلغ 5000 درهم متاح في بطاقة الائتمان الخاصة بك للساتخدام الفوري. وعند تسليم الباقة الترحيبية إليك، يتم دراسة طلبك الخاص بزيادة الحد الائتماني وإبلاغك بالنتيجة خلال ثلاثة أيام عمل.


أما إذا كنت قد إخترت الحصول على بطاقة ائتمان إسلامية من خلال تطبيق "حياك من بنك أبوظبي التجاري"، تذكر أن عليك القيام بخطوة إضافية واحدة تتمثل في قبول العقود الإسلامية من خلال الشاشة الرئيسية.

هل سأحصل على مكافآت مقابل استخدامي للحساب أو بطاقة الائتمان؟

نعم، يتم تسجيلك تلقائياً في برنامج مكافآت نقاط تاتش بوينتس من بنك أبوظبي التجاري، حيث يتم منحك جوائز في كل مره تتعامل فيها مع أي من منتجات وخدمات بنك أبوظبي التجاري، بدء من استخدام بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان لدفع فواتير الخدمات عبر الانترنت وغيرها الكثير. ويمكنك استرداد نقاط تاتش بوينتس بشكل فوري في المتاجر أو استبدال نقاط تاتش بوينتس بقسائم مشتريات وتذاكر سفر بالطائرة.

ما لذي يتعين علي فعله في حالة مواجهتي لأي صعوبات أو مشاكل في تحميل أو استخدام التطبيق؟

في حالة مصادفتك لمشكلة ما، يمكنك محاولة إعادة تشغيل أو إعادة ضبط جهاز الهاتف الخاص بك. وإذا استمرت المشكلة، يمكنك محاولة حذف ومن ثم إعادة تحميل التطبيق. وفي حالة استمرار المشاكل، يرجى ابلاغنا عبير البريد الالكتروني على عنوان ADCBactive@adcb.com أو التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 600502030.

الدردشة
أهلا بك في موقع بنك أبوظبي التجاري الإلكتروني الجديد. يمكنك الانتقال لمشاهدة الموقع السابق في أي لحظة.
انتقل إلى الموقع إغلاق

الفروع وأجهزة الصرّاف الآلي