^{أسئلة شائعة} إجابات على الأسئلة الشائعة

كلمة المرور لمرة واحدة هي رمز مكون من 8 أرقام يقوم النظام في بنك أبوظبي التجاري بإرساله إليك عبر رسالة نصية قصيرة أو عبر البريد الإلكتروني عند طلب إجراء بعض المعاملات على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد , حيث يطلب منك التوثيق لمرة ثانية كشرط إلزامي لإتمام بعض المعاملات.
يمكن استلام كلمة المرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة يتم إرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك أو عبر رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها إلى عنوانك المتوفر لدى بنك أبوظبي التجاري.

عندما تطلب إجراء معاملة من المعاملات المختارة على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد, سيطلب منك إدخال كلمة المرور لمرة واحدة كوسيلة للتوثيق للمرة الثانية ولضمان التأكيد على أنك تعطي الصلاحية لإجرائها. سيتم تسليم كلمة المرور لمرة واحدة عبر رسالة نصية قصيرة أو رسالة بريد إلكتروني, أو كليهما, حسب اختيارك.

لا, بل ستحتاج كلمة المرور لمرة واحدة بعد الدخول إلى الصفحة إذا كنت مشتركاً سابقاً في خدماتي الإلكترونية للأفراد. عند إجراء بعض المعاملات المحددة عبر الإنترنت, سُيطلب منك تكوين واستخدام كلمة المرور لمرة واحدة.

تعد كلمة المرور لمرة واحدة إجراءاً أمنياً إضافياً يضفي المزيد من الأمان على معاملاتك المالية.
في حال علم شخص غير مخول باسم المستخدم وكلمة المرور التي تستخدمها للدخول فإنه لن يتمكن من الاحتيال على الأموال في حسابك أو بطاقتك لأن شرط استخدام كلمة المرور لمرة واحدة للتوثيق سيمنعه من ذلك.
يقوم النظام بتكوين كلمة المرور لمرة واحدة بشكل عشوائي وسريع ثم بإرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك.

نعم, إذ أننا نستخدم أفضل سبل التشفير المطبقة في عالم المصارف لحماية بياناتك وحمايتك من الاحتيال. لكن هذا النظام يتيح بكل بساطة مستويات إضافية من الأمان على بعض المعاملات الحساسة التي تجريها عبر الإنترنت.

إنها عملية بسيطة. ما عليك سوى طلب إجراء المعاملة وإتباع التعليمات البسيطة التي تظهر على الشاشة. يعمل النظام على تكوين كلمة المرور لمرة واحدة بشكل عشوائي وسريع ثم يقوم بإرسالها إلى رقم هاتفك المتحرك.

لا, تطبق عملية استخدام كلمة المرور لمرة واحدة فقط على معاملات مختارة على الموقع الإلكتروني حالياً, وهي:

1. - الاشتراك في خدماتي الإلكترونية للأفراد
2. - تكوين كلمة سر جديدة عند نسيان الكلمة القديمة
3. - تغيير كلمة المرور الخاصة بك
4. - تحويل مبالغ نقدية
5. - تسديد فواتير "اتصالات"

يقوم النظام لدى بنك أبوظبي التجاري بإرسال كلمة المرور لمرة واحدة فوراً, وسوف تقوم باستلامها على هاتفك المتحرك في غضون دقائق.

تستمر صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة لمدة 10 دقائق منذ تكوينها, ثم تنتهي صلاحيتها بعد ذلك.
في حال انتهاء صلاحية كلمة المرور لمرة واحدة, عليك إلغاء المعاملة وإعادة طلبها ليقوم النظام بتكوين كلمة المرور لمرة واحدة من جديد.

لا داعي للقلق بهذا الشأن, فكل ما تحتاجه إعادة طلب إجراء المعاملة وتكوين كلمة المرور لمرة واحدة جديدة لإتمامها.

كما يشير المصطلح المستخدم لهذه العملية, فإن كلمة المرور لمرة واحدة لا يمكن استخدامها لأكثر من مرة, بل يتم تكوين كلمة المرور متغيرة لكل عملية.

في حال إجراء أكثر من معاملة, يتم تكوين كلمة المرور لمرة واحدة لكل واحدة من هذه المعاملات.

ننصح بحذف الرسالة من صندوق الرسائل النصية القصيرة في هاتفك المتحرك بعد استخدام كلمة المرور لمرة واحدة على صفحة خدماتي الإلكترونية للأفراد وإتمام المعاملة.

عليك الاتصال فوراً ببنك أبوظبي التجاري لتحديث البيانات. كما أن لديك أيضاً خيار طلب إرسال كلمة السر لمرة واحدة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المتوفر في سجلات بنك أبوظبي التجاري (الذي يعرض على الشاشة) خلال العملية.

لا, فنظام كلمة المرور لمرة واحدة يطبق فقط على معاملات مختارة, وقد تم تطبيقه حفاظاً على مصلحتك بطريقة سهلة ومريحة مقارنة بالممارسات المعقدة الأخرى التي تستخدم في قطاع المصارف.

نعم, يمكنك الإطلاع على حساباتك وبطاقاتك والوصول إليها بدون الحاجة إلى استخدام كلمة مرور لمرة واحدة في حال كنت مشتركاً سابقاً أو بعد اشتراكك لأول مرة مستخدما كلمة المرور لمرة واحدة. لا تُطلب كلمة المرور لمرة واحدة إلا من أجل إجراء المعاملات المحددة المشار إليها آنفاً.